Principala sarcină a politicii de personal a oricărei companii este de a atrage angajați profesioniști ale căror calificări și calități de afaceri vor permite organizației să rămână competitivă pe segmentul său de piață. Evitarea fluctuației personalului și menținerea integrității echipei va ajuta la evaluarea satisfacției forței de muncă.
Din materialele din acest articol veți învăța:
Ce ar trebui să fie înțeleasă prin loialitatea personalului? În primul rând, aceasta este atitudinea angajaților unei companii specifice, exprimată prin voința lor de a accepta ordinea și condițiile de lucru existente la întreprindere. Iar succesul oricărei întreprinderi este determinat de loialitatea angajaților săi.
Problema loialității personalului este încă relevantă. Evaluând indicele de loialitate al angajaților, specialiștii în resurse umane sunt capabili să determine numărul de angajați motivați și să facă schimbările necesare în politica de personal a organizației.
Impactul evaluării satisfacției personalului asupra afacerii unei întreprinderi
În cazul în care rezultatele evaluării indică un indice ridicat de satisfacție a angajaților, atunci întreprinderea beneficiază de un profit stabil și de un nivel scăzut de stres, care afectează pozitiv procesele de afaceri ale întregii organizații. Evaluarea satisfacției angajaților oferă angajatorului unul dintre principalii indicatori care caracterizează eficiența întregii întreprinderi.
La ce oră este mai bine să interviu personalul
Rețineți că, pentru o mai mare fiabilitate a rezultatelor cercetării, este recomandabil să nu intervievați angajații în timpul celei mai înalte activități de afaceri. Dacă această condiție nu este îndeplinită, rezultatele evaluării vor fi denaturate în mod semnificativ. De aceea, una dintre sarcinile serviciului de resurse umane ar trebui să fie aceea de a determina un astfel de interval de timp în activitatea atât a unităților structurale, cât și a angajaților individuali atunci când specialiștii intervievați nu experimentează tulpina volumului maxim de muncă.
De exemplu, putem menționa rezultatele unui studiu al nivelului de loialitate al angajaților contabili. În timpul întocmirii rapoartelor trimestriale, nivelul loialității contabililor va fi semnificativ redus, deoarece în această perioadă acești specialiști sunt în permanență într-o stare de stres.
Perioada vacanțelor în masă, de asemenea, nu este timpul cel mai de succes pentru evaluarea satisfacției personalului. Se pare că ceilalți angajați la locul de muncă se confruntă cu stres suplimentar, încercând să facă munca pentru ei înșiși și pentru a-și petrece vacanțele colegilor. Și, unii muncitori, dimpotrivă, nu pot părăsi statul după o relaxare de vacanță. Prin urmare, ar trebui să se planifice efectuarea de sondaje specifice specialiștilor, ținând seama de o anumită perioadă a activității lor de muncă.
Citiți pe subiect în jurnalul electronic
Metode de evaluare a satisfacției angajaților cu munca
Necesitatea de a efectua o evaluare a erorilor de satisfacție a personalului poate fi redusă semnificativ dacă folosiți mai multe metode pentru a determina nivelul de loialitate. Dar, înainte de a trece la metodele de măsurare a nivelului de loialitate, trebuie stabilit ce indicatori vor interesa angajatorul ca urmare a unei astfel de evaluări. Acestea sunt indicatori precum:
- loialitatea angajaților față de condițiile de muncă;
- personal motivat;
- Implicarea angajaților în procesul de lucru și luarea deciziilor în general pentru companie;
- așteptările angajaților;
- nivelul cifrei de afaceri a personalului.
Angajatorul are competența de a pune în fața experților serviciului de personal și de sarcini complet diferite.
Să luăm în considerare cea mai simplă definiție a nivelului de fluctuație a personalului. când trebuie să calculați experiența medie de lucru a angajaților din întreaga întreprindere sau o unitate structurală separată. Ce caracterizează acest indicator? El oferă o evaluare elementară a satisfacției personalului pentru o anumită perioadă de timp. De exemplu, putem presupune că într-un an de o sută de angajați ai departamentului 80 au scris o declarație de propria voință. Existența unui astfel de fapt înseamnă că satisfacția cu activitatea de muncă a anului este de numai 20% (numai 20 din 100 de muncitori sunt mulțumiți de condițiile existente ale muncii lor).
În ceea ce privește ceilalți indicatori menționați mai sus, acestea pot fi determinate folosind o metodă precum interogarea lucrătorilor. Pentru a obține rezultatele așteptate, chestionarul ar trebui pregătit ținând cont de un număr mare de factori diferiți. Cu ajutorul unui chestionar pregătit pentru personal, puteți stabili:
- gradul de atitudine pozitivă a angajaților față de activitățile lor,
- volumul de muncă pentru fiecare angajat
- cât de echitabili consideră lucrătorii sistemul existent de salarii și prime la întreprindere,
- Cum angajații evaluează siguranța locurilor de muncă,
- Care este nivelul relațiilor dintre angajați și cu conducerea,
- Specialistii companiei au sanse de crestere profesionala?
- cât de mult aceste șanse sunt ridicate și așa mai departe.
Interogarea personalului organizației va ajuta la obținerea răspunsurilor la aproape toate întrebările de interes pentru angajator.
Chestionar: cum se compilează chestionarul
Un chestionar special dezvoltat va ajuta la determinarea nivelului loialității angajaților. Informațiile obținute cu ajutorul chestionarului șefului unității structurale vor permite angajatorului să tragă concluzii în timp util cu privire la remanierea personalului în colectivul organizației.
Să luăm în considerare exemplele de chestionare ale chestionarului, prin care puteți determina nivelul loialității angajaților față de supraveghetorul lor imediat.
Un chestionar pentru evaluarea loialității angajaților unității structurale pentru supraveghetorul imediat pentru ultima lună:
- A fost liderul un exemplu de atitudine profesională față de muncă?
- Managerul a respectat etica afacerii în raport cu angajații departamentului său și personal pentru dvs.?
- Liderul a arătat calități de conducere?
- Managerul a respectat validitatea premiilor?
- Managerul a manifestat interes pentru problemele personale ale angajaților, cerințele și dorințele acestora?
Efectuarea calculelor de loialitate a angajaților către manager, este necesar un anumit indicator condițional care să evalueze importanța anumitor calități ale managerului. Dacă, de exemplu, profesionalismul său este evaluat, atunci el este mult mai important în comparație cu calitățile conducătorului. Prin luarea în considerare a loialității angajaților față de manager, acest lucru trebuie luat în considerare.
Dăm un tabel, care reflectă indicatorii pe care chestionarul le oferă angajaților.
Rezultatul final este definit ca suma valorii procentuale a valorii de fidelitate pentru fiecare parametru înmulțit cu greutatea corespunzătoare a parametrului.
Calcularea nivelului de loialitate pozitivă:
50% x 0,3 + 10% x 0,2 + 50% x 0,2 + 30% x 0,2 + 20% x 0,1.
Aceste chestionare pentru angajați arată clar că nivelul de încredere în lider și satisfacția față de acțiunile sale este de 35%. În viitor, angajatorul decide pentru sine însuși, la ce nivel de nemulțumire îi subordonează pe șeful său, merită aplicată remanierea personalului. Un formular de evaluare a personalului ar putea ajuta managerii de mijloc să ofere o descriere calitativă subordonaților lor.
Astfel de tabele pot fi compilate pe baza rezultatelor unui sondaj al angajaților și evaluării motivației acestora, satisfacției cu salariul și locul de muncă. O condiție indispensabilă pentru un chestionar pentru angajați este obținerea cât mai multor informații.
Fișiere atașate
- Regulamentele privind motivația materială (eșantion) .rtf
- Regulamentul privind plata muncii (necompletat) .doc
Rezervat numai pentru abonați
- Regulamentele privind motivația nematerială (eșantion) .rtf
- Reglementări privind remunerarea forței de muncă (eșantion) .doc