Clasificarea clienților în vânzări b2b la tipuri sau tipuri de clienți este necesară pentru o colaborare eficientă cu aceștia, pentru elaborarea unei strategii de lucru cu toți clienții companiei și mai ales cu cei cheie. Clasificarea clienților oferă un răspuns la cine sunt astfel de clienți cheie și cum să lucrați cu ei.
Clienții cheie sunt compania de aur
Clienții-cheie sunt tipul de clienți care oferă companiei o cotă semnificativă din cifra de afaceri și veniturile acesteia.
Clienții cheie din vânzări includ companii care arată ca unul sau mai mulți dintre clienții cheie "ideali", acestea sunt semnele clienților cheie ideali.
Clienții cheie aduc peste 10% veniturilor companiei
Clienții cheie sunt clienții cu care compania deja lucrează, iar acești clienți (fiecare) aduc societăților zece sau mai multe procente din veniturile totale ale companiei
Clienții cheie acordă peste 10% veniturilor concurenților
Acesta este și tipul clienților cu care compania nu lucrează încă, dar concurenții companiei lucrează deja cu astfel de clienți, iar aceste 10% din venituri sunt acordate concurenților.
Clienții cheie sunt lideri din industrie sau lideri
Acești clienți din industria lor sunt lideri sau unul dintre favoriți
Uneori, atunci când planificăm să lucrăm cu clienți-cheie, există confuzie în ceea ce privește clienții "clienți-cheie" și "aur, argint, bronz". Să vorbim despre aceste două tipuri de clienți în vânzări, clienți de aur, cum se leagă de cheie, cum să le clasificați și care este motivul principal pentru care toți clienții se împart în tipuri și tipuri, care este sensul practic.
Toți clienții actuali ai companiei trebuie să fie clasificați. Acest lucru ar trebui facut pentru a construi competente cu ei, in functie de valoarea lor pentru companie. Lucrul cu clienții cheie este clasificarea clienților, aici sunt tipurile clasice de clienți. aur, argint și bronz.
Tipurile de clienți din vânzările de # 1 clienți de aur
Clienții de aur sunt un astfel de tip de clienți în vânzări, cu care compania deja lucrează și aduce companiilor un procent de 65% din venituri. Clienții de aur sunt un tip particular de clienți-cheie.
Tipuri de clienți în vânzări # 2 clienți Silver
Clienții de argint sunt, de asemenea, clienți activi ai companiei, care cumpără deja și aduc companiilor un total de cel puțin 20% din venituri. Clienții de argint pot fi importanți din cauza perspectivelor lor și nu pot fi ei.
Tipuri de clienți din vânzările # 3 clienți Bronz
Clienții din Bronz sunt clienții în vânzări care aduc companiilor un procent de 15% din venituri. Clienții de bronz nu sunt cheia.
În funcție de clasificarea clienților existenți și de definirea tipurilor și tipurilor acestora, să construiască și să lucreze cu aceștia pentru a aloca eficient resursele companiei.
Dacă toți clienții curenți ai companiei sunt luați ca 100%, atunci raportul dintre diferitele tipuri de clienți către clienții de aur, clienții de argint și clienții de bronz ai companiei va arăta astfel:
De aceea, atunci când se stabilește strategia de lucru pe piața b2b cu clienții, este necesar să se lucreze separat cu fiecare dintre aceste grupuri de clienți, cunoscând tipurile de clienți și specificul de a lucra cu aceștia, concentrându-se asupra clienților cheie.
Articole pe teme conexe:
Managementul timpului în Excel: sistem de management al timpului.
Planificarea timpului de lucru Managementul timpului Managementul timpului, un sistem gata de gestionare a timpului.
Planul de afaceri pentru zi (modelul listei sarcinilor și sarcinilor zilei de lucru)
Programarea afacerilor șablonului de zi este un exemplu de plan de caz pentru ziua cu o listă de sarcini în planificatorul de sarcini pe care îl puteți descărca pentru computerul dvs.
Planificați cazuri pentru o săptămână și o lună în Planificatorul Excel. Planificați o săptămână de lucru cu o diagramă Gantt.
Planul de afaceri pentru săptămâna și luna din acest program de șablon pentru fișiere Excel pentru o săptămână este simplu și convenabil, pentru a descărca un fișier de computer.
Cum să ușureze repede stresul și tensiunea nervoasă, ce trebuie făcut după stres
Cum de a scuti tensiunea rapida sau nervoasa si stresul, ce trebuie facut dupa stresul acasa si la locul de munca.