Reamintește că ombudsmanul financiar ajută deponenții și debitorii care au creanțe sau cereri băncilor să soluționeze aceste probleme în instanță. Luarea în considerare a cazurilor pentru clienții băncii va fi gratuită.
Pavel Medvedev poate, de asemenea, să înceapă colaborarea cu reprezentanții cooperativelor de afaceri și de credit din Lombard. Prin urmare, în cazul în care o persoană, de exemplu, nu a avut timp să cumpere înapoi la momentul numit un ceas de aur, un cadou de la bunica ei, Ombudsmanul va ajuta să rezolve această problemă, desigur, în cazul în care o persoană este dispusă, în cele din urmă plăti în continuare.
Dar va fi mâine. Între timp, primul ombudsman financiar din Rusia a început să "primească" vizitatori pe site-ul "Rossiyskaya Gazeta".
Pavel Medvedev: În orice caz, poți da în judecată, dacă crezi că drepturile tale sunt încălcate. Întrebarea ce să ceară instanței. Uneori este avantajos să cereți băncii să depună un proces împotriva dvs. pentru a solicita recuperarea proprietății dvs. Trebuie avut în vedere faptul că există restricții stricte în ceea ce privește confiscarea proprietății împotriva datoriilor.
Întrebare: Bună ziua, am un contract de împrumut (ipotecă) cu UniCredit Bank.
1. Este dreptul de a bloca accesul pe piață comisioane bancare suplimentare pentru organizarea creditului, cu condiția ca termenii acordului de împrumut (credit ipotecar), sau toate cheltuielile bancare trebuie să fie luate în considerare în interesul plătit de către împrumutat în temeiul acordului de împrumut?
Dacă nu este legal, care este perioada de prescripție (contractul a fost semnat și această comision a fost plătit acum 3 ani)?
Comisionul suplimentar ar fi trebuit să fie contabilizat în rata efectivă a dobânzii pe care ați fost obligată să o raportați băncii. Dacă s-ar fi făcut asta, atunci, după părerea mea, banca are dreptate. Cu toate acestea, nu pot anticipa decizia instanței. De asemenea, nu pot spune data la care instanța va lua în considerare statutul limitărilor.
2. În condițiile contractului de împrumut, rata dobânzii este de 10,9 pe an, plățile sunt anuitate (aceeași sumă este lunară). În același timp, banca utilizează sumele principale de plată pentru primii ani de utilizare a împrumutului ca plată a dobânzii, pe baza întregii perioade de utilizare a banilor - 15 ani.
Astfel, în primii doi ani corpul împrumutului nu a fost aproape redus, deoarece plățile au fost creditate contra rambursării dobânzilor bancare.
Am rambursat împrumutul înainte de termen în 3 ani.
Este posibil să se oblige băncii să recalculeze suma dobânzilor plătite pentru împrumut (de fapt, din cauza acestor plăți excedentare, ele sunt mai mari decât cele pretinse în contractul de împrumut de 10,9%)?
Multe mulțumiri. Galynska Uliana, Sankt-Petersburg
Întrebare: Bună. Anul trecut a deschis un depozit de 3 ani în banca Uniastrum. În luna mai a acestui an, banca fără o notificare prealabilă, și sub pretextul fals al tarifelor schimbat pentru RKO în așa fel încât a devenit neprofitabilă pentru a reface depozitele - în cazul în care investitorul se va alătura contribuția, în veniturile din dobânzi fapt a scăzut cu mai mult de două ori în timpul retragerii sale, la sfârșitul termenului de depozit. Din păcate, nici Banca Centrală, nici Rospotrebnadzor, nici FAS, nici ARB nu au făcut nici o evaluare a acțiunilor uneia dintre cele mai mari bănci din Rusia. Aș vrea să aud opinia dumneavoastră și evaluarea dumneavoastră a operațiunilor băncii, precum și modul în care vă poate ajuta prinitspe investitorilor înșelați. Cu sinceritate, A.Tolstov, Moscova
Pavel Medvedev: Va trebui să-mi scrieți (Moscova, Okhotny Ryad, d.1), atașând fotocopii de documente.
Întrebare: Bună ziua! După plata împrumutului, am fost trimis un card de credit al Renaissance Bank pentru 50 de mii de ruble. Mi-a plăcut, dar apoi am venit probleme de sănătate, și a trebuit să plec pentru o perioadă mai lungă (1,5 ani), în centrul de re-socializare. La momentul plecării, am avut datorii de 27 de mii de ruble, iar la sosirea de la centrul de 95 000 de ruble. Este posibil pentru a elimina interesul și să plătească soldul pe care am avut-o la momentul plecării, sau cel puțin a opri ratele dobânzilor care sunt încă percepute, dacă am un certificat pe care am fost, și este tratat la centrul de resocializare? Mulțumesc! Dmitri V. Kuibyshev, Moscova
Pavel Medvedev: A se vedea răspunsul la Davydenko Tatiana.
Întrebare: Bună ziua! Întrebarea mea se referă la Uniastrum Bank și la introducerea unei comisioane pentru completarea depozitului. Am un depozit de "Alexander Nevsky", dar nu-l pot umple fără să-mi piardă aproape jumătate din venitul meu din suma de reaprovizionare. Banca încalcă legile și ce poate face un simplu deponent în această situație? Mulțumesc Serghei Kuznetsov, Moscova
Pavel Medvedev: A se vedea răspunsul adresat lui A. Tolstov
Pavel Medvedev: A se vedea răspunsul adresat lui A. Tolstov.
Întrebare: Bună. Cât de legale sunt acțiunile Băncii Uniastrum (și nu numai această bancă) atunci când au introdus în luna mai a acestui an tarife esențial prohibitive pentru reaprovizionarea depozitelor? Rakhmedov G., Moscova
Pavel Medvedev: A se vedea răspunsul adresat lui A. Tolstov.
Întrebare: Bună, dragă Pavel. Am un împrumut în MDM Bank 100.000 și Promsvyazbank 80.000, plătit 2/3. Este posibilă restructurarea acestora timp de 5 ani? Tsyrenova Dulma Danzanovna, Chita
Pavel Medvedev: Va trebui să-mi scrieți (Moscova, Okhotny Ryad, d.1), atașând fotocopii de documente.
Întrebare: Salutări pentru tine! Dragă Pavel, spune-mi, trebuie să ofere băncii privind contractul pe hartă există o clauză care prevede că acceptarea mea a ofertei sunt acțiunile băncii pentru a deschide un cont. În cazul în care banca trimite o notificare de acceptare și să încheie DBS (contract de cont bancar) înainte de a deschide un cont, astfel cum se prevede la articolul 445 din Codul civil și PT 846 din Codul civil? Am nevoie de prezența mea personală la deschiderea contului și cartela cu eșantioane de semnături (CPC f.0401026 OKUD), în conformitate cu Legea federală N 115-FZ „Cu privire la contracararea legalizării (spălării) veniturilor provenite din activitatea infracțională și finanțarea terorismului“? Aceste încălcări ale legii fac ca recunoașterea tratatului să nu aibă legătură? Mulțumesc Petrov Demyan Alexandrovici, Kazan
Pavel Medvedev: Va trebui să-mi scrieți (Moscova, Okhotny Ryad, d.1), atașând fotocopii de documente.
Întrebare: Este posibil să avem încredere în băncile noastre? Dacă există din nou o devalorizare, este sigur să lăsați bani în bancă? Helena
Pavel Medvedev: Dacă vă este frică de devalorizare, trebuie să întrebați dacă aveți încredere în statul nostru. Lăsarea de bani în bancă este suficient de sigur în cazul în care suma tuturor depozitelor și conturilor în această bancă este mai mică de 700 de mii de ruble.
Pavel Medvedev: Uneori este avantajos să cereți băncii să vă dea în judecată pentru a solicita recuperarea proprietății. Trebuie avut în vedere faptul că există restricții stricte în ceea ce privește confiscarea proprietății împotriva datoriilor.
Întrebare: Salutări pentru tine! Dragă Pavel Alekseevici, spune-mi cum te poți întoarce spre tine pentru a ajuta oamenii (deponenții băncilor) din alte orașe. Ordin de manipulare și examinare a problemelor. Sunt un CB contributor „Uniastrum Bank“ a inclus în numărul de bănci au format de stare, iar eu nu sunt mulțumit de activitățile băncii, cu fonduri debitate din contul meu ca eu cred, nu este legală. +79624470099 Multumesc! Minubayev Ruslan, Stavropol
Pavel Medvedev: Va trebui să-mi scrieți (Moscova, Okhotny Ryad, d.1), atașând fotocopii de documente.
Pavel Medvedev: Mi-e teamă că respondentul este, într-adevăr, inadecvat. Pot, la solicitarea dvs. (semnat), să solicitați DIA să descrie perspectiva revenirii fondurilor.
Pavel Medvedev: Trebuie să te întorci la deputatul parlamentului ucrainean.
Întrebare: Pavel Alekseevich, bună după-amiază! Spuneți-mi, vă rog, ce documente normative reglementează activitățile avocatului financiar? Ce este înțeles încă de către organizațiile financiare, numai băncile și alte instituții de creditare sau este conceptul de organizații financiare la fel ca în legislația antimonopolistă? Participanții profesioniști ai RZB sunt recunoscuți ca organizații financiare? În baza cărui act normativ este posibil să se susțină în continuare introducerea în tratat a unei dispoziții privind soluționarea unui eventual litigiu, nu prin intermediul unei instanțe, ci prin intermediul unui mediator financiar? Cum se poate obține informații despre lista avocaților financiari din provincie, oraș? Există vreo gradație și constrângere de găsire a ombudsmanilor în fiecare localitate? Mulțumesc. Maria Zeil, Perm
Pavel Medvedev: Institutul de Ombudsman Financiar a fost înființat pe baza unui acord între organizațiile financiare (până acum este vorba doar de bănci) și de mine. Se poate alătura și un non-bancă. Ne negociem cu casele de amanet. Nu este necesară definirea exactă a unei instituții financiare. Vom analiza fiecare ofertă specifică de aderare. În timp ce ombudsmanul financiar din Rusia este doar unul, dar îl puteți scrie din orice localitate. În acordul de aderare, instituția financiară își asumă obligația de a "asculta" pe avocatul parlamentar. Un cetățean care este nemulțumit de decizia sa poate merge în instanță.
Pavel Medvedev: Puteți să-mi scrieți și să-mi trimiteți o copie a documentelor.
Întrebare: Când vor fi terminalele din Rusia conectate la comercianții cu amănuntul pentru plata la sistemele de comunicații moderne, astfel încât să puteți plăti pentru bunurile achiziționate convenabil cu carduri de plastic? Eu folosesc adesea acest lucru, iar în spatele meu există o coadă constant nefericită și totul așteaptă să se facă plata. Am fost în Praga, iar când cumpăr la un supermarket, nimeni nu observă ce plătesc, deși există și cozi, plata este instantanee, am folosit aceeași carte ca și în Rusia. Samoilov Oleg Vitalievici, Armavir
Pavel Medvedev: Opțiunile de plată convenabile cu ajutorul cardurilor se extind rapid. Din nefericire, problema pe care o ridicați este un caz special de o problemă mult mai generală. Structura țării noastre este extrem de centripetală. Viața se modernizează rapid la Moscova și alte zece orașe mari, iar Armavir se află pe o linie lungă.
Pavel Medvedev: Întrebarea este neclară.
Întrebare: Sunt un avocat prin antrenament. Candidat de Știință în Finanțe și Credit. Întrebare: Pot să candidez pentru funcția de ombudsman financiar în teritoriul Krasnodar? Băncile care au semnat acordul din provincie lucrează. Levchenko Vasily Fedorovich, Krasnodar
Pavel Medvedev: Băncile încă mai doresc să aibă doar un singur avocat parlamentar la Moscova.
Întrebare: Esența problemei: am decis să iau un împrumut de la bancă, a trebuit să plătesc urgent pentru instruirea fiicei mele. Suma nu este atât de mare - 50 mii de ruble.
A venit, a umplut o grămadă de documente. Ei au spus că totul este în ordine, toți au aprobat și de credit în buzunar. Un angajat bancar mi-a dat un card și mi-a spus să aștept un apel în trei zile.
Am așteptat mult timp. Au trecut deja două săptămâni, nu am putut să o rezist, m-am chemat. Și acolo mi-au spus că software-ul este înlocuit și că împrumutul nu poate fi aprobat.
În cele din urmă, a scuipat. Am luat bani pentru a studia cu prietenii și am uitat de această bancă, ca un vis teribil.
Și într-o dimineață frumoasă, vine SMS-ul. Și acolo se spune că eu datorez 900 de ruble pentru întreținerea contului. Pentru ce ar trebui să plătesc, dacă pentru mine, ca urmare a nimic bani nu au dat.
M-am dus la sediul central al băncii pentru a investiga, rezultatul fiind ZERO. Vreau să-i dau în judecată.
Spune-mi ce să fac? Alexey Malkov, Moscova
Pavel Medvedev: Desigur, puteți da în judecată.
Întrebare: Am nevoie de ajutor! Există o organizație care lucrează cu banca la un proiect de salarizare. Organizația a decis să rezilieze contractul, valabilitatea cărților nu este încă finalizată. La terminarea contractului, probabilitatea de a folosi aceste carduri de către angajații întreprinderii în viitor la tarifele generale de 0. Banca stabilește o condiție pentru livrarea cardurilor (deși cardurile vor fi blocate și ulterior anulate). Întrebare: Banca este eligibilă să facă acest lucru și, dacă da, există regulamente sau documente?
Și întrebarea pe aceeași temă: Cardul meu a expirat, eu nu emite un card nou până când nu-l dau departe. Este banca corectă? La urma urmei, o carte restanta nu are circulatie. Alexander, Moscova
Pavel Medvedev: Răspunsul la întrebarea dvs. poate fi găsit numai în contractul dvs.
Întrebare: Dacă sunt singur, iar venitul meu nu depășește 100 de mii de ruble pe lună, ce credit ipotecar mă pot aștepta (dacă este garantat de un apartament existent)? Și de ce băncile, ca un angajament, nu acceptă un apartament construit, dar disponibil doar, este legal? Care este valoarea minimă a rambursării anticipate a împrumutului (sau este diferită pentru toate băncile)? Derunets DB Moscova
Pavel Medvedev: Banca este o organizație comercială, iar în politica ei nici tu. nici nu mă împotrivesc nu au niciun drept. Tot ce poți face. - căutați o bancă care vă oferă cele mai bune condiții.
Pavel Medvedev: Răspunsul la întrebarea dvs. poate fi găsit numai în contractul dvs.