Carl Rogers a dezvoltat conceptul de consiliere psihologică, care este acum ferm stabilit în practica oricărui psiholog: de la un psihanalist la un gestalist, de la un instructor de afaceri la un specialist în psihologia copilului. Conceptul său de consiliere centrată pe client face parte dintr-un domeniu mai larg de psihologie: o abordare umanistă de a descrie persoana și de a lucra cu ea.
Apoi, descriem cele două abilități principale de comunicare cu oamenii în spiritul abordării centrată pe client a lui Carl Rogers. Aceste abilități, cu condiția ca acestea să fie aplicate corect, vă vor ajuta în cazurile cele mai dificile și fără speranță, când se pare că este aproape imposibil să găsiți un limbaj comun cu o altă persoană.
Abilități de comunicare 1. Reformarea
Parafrazarea este pronunțarea în propriile tăi cuvinte a ceea ce ți-a spus cealaltă persoană.
Această recepție este destinată
- clarificați ideea partenerului (pentru că ați parafrazat cuvintele sale, partenerul are șansa de a vă corecta dacă ați înțeles greșit ceva);
- arată partenerului că îl înțelegi și ascultă cu atenție, participă la el, în viața sa, în cuvintele sale;
- ajuta partenerul să se concentreze asupra a ceea ce spune el și să-și dezvolte gândurile.
Când încercați să reformulați, amintiți-vă că parafrazarea trebuie să fie scurtă și să atingă lucruri esențiale (nu încercați să paraframați sau să repetați întreaga cantitate de informații, să vă limitați la lucruri foarte importante). În plus, parafrazarea va avea mai mult succes dacă vorbești limba unui partener.
Important! Cea mai frecventă greșeală a persoanelor care încep să practice parafrazarea este repetarea verbală a cuvintelor partenerului. Când repetați cuvintele altcuiva și nu încercați să spuneți același lucru în propriile voastre cuvinte (adică, reformulăm), atunci echilibrați efectul pozitiv al acestei tehnici. Mai mult, mai devreme sau mai târziu, partenerul dvs. va începe enervant. Încearcă să vorbești cu papagalul, crezând sincer că nu te enervează ...
Abilități de comunicare 2. Reflectând sentimentele unui partener
Numele recepției vorbește de la sine. Atunci când interacționează cu o altă persoană, atunci este important să găsim înțelegere reciprocă cu el, să știe că te simpatizează cu el, să empatizeze, care sunt gata să-l susțină - ai pus accentul de comunicare nu este atât de mult pe conținutul conversației, ci pe sentimente. despre care partenerul se confruntă cu privire la conținutul pe care îl transferați.
Pentru ce este? Și atunci voi spune acest lucru uimitor ... În cele mai multe cazuri, când vine vorba de comunicarea informală, o altă persoană îți spune ceva să nu împărtășești informații, ci să împărtășești sentimentele tale. Chiar dacă nu-ți exprimi în mod direct sentimentele. Chiar dacă el însuși nu-și dă seama de această nevoie.
Valoarea reflectării sentimentelor este aceea
- veți ajuta o persoană să-și clarifice propriile sentimente pentru sine;
- veți ajuta partenerul dvs. să facă față unor experiențe prea puternice, să le "ventileze". reduce stresul;
- ați lăsat din nou partenerului să știe că nu sunteți doar un papagal pompos cu opinia dvs., pe care o spuneți despre și fără o scuză, ci că într-adevăr sunteți modalități de a înțelege și de a simpatiza cu partenerul dvs.; acest lucru va îmbunătăți contactul dintre dvs.
Pentru a reflecta în mod eficient sentimentele unui partener în comunicarea cu el, trebuie să aveți un vocabular mare în domeniul sentimentelor, emoțiilor, stărilor, experiențelor. acest lucru vă va permite să selectați cuvinte mai exacte și să îi ajutați pe partenerul dvs. să caute cea mai precisă definiție a experiențelor sale.
Reflectați sentimentele trebuie să fie încrezători (nu vă fie teamă să faceți o greșeală: dacă faceți o greșeală, partenerul vă va corecta), dacă este posibil, pe scurt. folosiți limbajul pozitiv (adică evitarea particulei "nu") și deschiderea cuvintelor (de exemplu, "Mi sa părut că vă simțiți acum ..." - acest lucru va permite partenerului dvs. să vă corecteze dacă faceți o greșeală în respingerea sentimentului).
Important! Nu reflectați în nici un fel simțurile într-un mod directiv! În nici un caz nu provocați sentimentele unui partener! Abilitatea de a reflecta simțurile vizează să ajute partenerul să se înțeleagă. și să nu insuflați în el experiențele "corecte", conform opiniei voastre grele.
Competențele de comunicare cu oamenii nu pot fi stăpânite pur și simplu prin citirea unui articol sau a unei cărți. Este necesar să se antreneze. Este de dorit, sub supravegherea unei persoane care deține deja aceste abilități și vă poate corecta sau vă poate spune cum să faceți mai bine. Dacă nu aveți absolut nici o experiență în aplicarea acestor abilități și comunicarea dintre oameni pare a fi oarecum dificilă pentru dvs., încercați să obțineți o experiență inițială în situațiile de joc. De exemplu, puteți să cereți unui partener să se joace împreună cu dvs. în timpul instruirii. Dar nu o faceți fără consimțământul lui!
Bucurați-vă de comunicare!