1. Nu putem intra în FAS, introducem login-ul și parola, dar când apăsați butonul "Login" nu se întâmplă nimic
Ștergeți modulele cookie, memoria cache a browserului.
Ștergeți parolele stocate în CryptoPRO.
Panoul de control -> CryptoPRO -> fila "Instrumente" -> butonul "Șterge parolele stocate" -> bifați caseta "Utilizator" și faceți clic pe butonul "OK".
Ștergerea memoriei cache Java.
Panoul de control -> Java -> fila General -> Setări -> în fereastra apărută faceți clic pe butonul "Șterge fișiere" -> faceți clic pe butonul "OK".
Este recomandabil să faceți aceste proceduri în fiecare zi, înainte de a începe să lucrați cu portalul. De asemenea, verificați dacă ați pierdut timpul de sistem (data, fusul orar).
2. Nu există nicio conexiune la portal, deși continentul funcționează
10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03
10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd
dacă nu, trebuie să fie înregistrate și reîncepute.
3. FFD nu funcționează, serverul nu răspunde.
Poate din cauza reîncărcării serverului FMS în UFC. Recomandarea principală este să așteptați 10-15 minute, dacă încă nu ați putea intra după acest timp, sunați la departamentul de sisteme informatice.
4. Portalul solicită schimbarea parolei, ce trebuie să faceți
În pagina de schimbare a parolei, introduceți parola dvs. veche și de două ori cea nouă (pe care ați compilat-o în conformitate cu notificarea care vi-a fost furnizată în departamentul de informații privind secretul și securitatea).
5. Utilizatorul este blocat
Contactați departamentul regimului secretului și al securității informațiilor.
6. Continentul nu funcționează
Verificați dacă certificatul personal este instalat pe AP continentală.
Dacă nu, trebuie să o instalați făcând clic dreapta pe pictograma Continent-Tray din tava (colțul din dreapta jos al ecranului) accesând meniul "Install User Certificate".
Dacă nu aveți acest certificat, contactați departamentul de securitate și informare.
7. Cum se instalează certificate personale
Instalat prin intermediul CryptoPro.
Panoul de control -> CryptoPro -> "Service" -> "Instalarea certificatului personal". În ceea ce privește certificatul, contactați departamentul de securitate și informare.
8. Documentul nu este semnat
Verificați dacă sunt instalate certificate de utilizator personale în CryptoPro.
Este Java plugin-uri, dacă Java lansează permise sunt incluse (pentru Internet Explorer: du-te la tab-ul „Tools“ -> „Add-ons“ -> „Bare de instrumente și extensii“ din meniul care apare, tot ce este asociat cu Java, ar trebui să poată „ON “.
În cazul în care Mozilla Firefox, atunci în fișierele "Instrumente" -> "Suplimente" -> în "Extensii" și "Pluginuri" tot ce este legat de Java, ar trebui să fie de asemenea inclus).
Pentru persoane cu handicap Do Pop-up Blocker (Pentru Internet Explorer: fila "Tools" -> selectați "Pop-up Blocker" -> în meniul care primul paragraf ar trebui să fie "Enable Pop-up Blocker", în cazul în care primul paragraf al "Turn off Pop-up Blocker" atunci trebuie să faceți clic pe el.
În fila Mozilla Firefox "Instrumente" -> "Setări" -> fila Conținut, bifați caseta de selectare Blocare ferestre pop-up și faceți clic pe butonul "OK").
Resetați la setările Java standard. În panoul de control, deschideți Java (ca să introduceți, consultați 1), butonul Setări, apoi restabilirea valorilor implicite și OK.
Verificați dacă ați efectuat controlul documentar, dacă aveți ordinea semnăturilor.
Fie că transportatorul cheie costă.
Sub aceasta, ați introdus utilizatorul.
9. Probleme cu Java
10. Documentul nu este trimis, spune "Documentul nu are un număr suficient de semnături, în conformitate cu normele aprobate de aprobare"
Documentul este semnat fie cu o semnătură în loc de 2, fie cu una dintre semnături este incorectă. În cazul unui număr insuficient de semnături - semnați lipsa, în caz de eroare - re-semnarea.
11. La momentul semnării documentului, eroarea "URL-ul este NULL" sau orice altă semnătura terminată incorect "zboară"
Reinstalați certificatul personal. Vezi punctul 7.
12. La momentul semnării, fereastra CryptoPro se blochează, în care se spune că setul de taste specificat nu există
Verificați dacă mediul extern cu cheia EDS corespunde utilizatorului care lucrează în FFDD. Dacă este cazul, reinstalați certificatul personal al utilizatorului și legați-l de transportatorul cheie. Vezi punctul 7.
13. Nu pot să semnez atașamente
Nu este nevoie să semnați atașamente, deoarece documentul în sine este aprobat.
14. Cum se completează documentul
În acest caz, contactați curatorul.
15. Documentul nu este salvat.
O eroare tipică este asociată cu o finalizare incorectă a documentului, documentul nu este salvat din cauza unor erori critice. Trebuie să remediați aceste erori, după care documentul poate fi salvat.
16. Documentul nu este importat în FATF
Verificați formatele de export în TCO, de unde este importat documentul. Cerințele pentru formatele de fișiere sunt afișate pe site-ul web al Trezoreriei Federale.
17. Documentul din lista de scroll a listei generale nu este vizibil, starea documentului nu se modifică după efectuarea oricăror operații pe acesta
18. Nu găsesc documentul
Verificați dacă în acea secțiune căutați documente. Ștergeți filtrele, actualizați lista documentelor, vedeți dacă sunteți autorizat să faceți acest lucru, dacă această autorizare este atașată la datele de conectare. Pentru a clarifica cu curatorul departamentului funcțional, dacă documentul vă este trimis.
Dacă aveți Internet Explorer 7,8,9 fi apoi adăugate la gazdele de încredere două noduri SUFD: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;
și resetați securitatea pentru aceste site-uri la un nivel scăzut (Pentru a face acest lucru, accesați fila „Tools“ -> „Internet Options“ -> fila „Securitate“ -> selectați „Site-uri de încredere“ -> butonul „Unități“ din fereastra care apare, adăugați două noduri :
și faceți clic pe butonul "Închidere".
Pentru a reseta nivelul de securitate pentru site-urile de încredere la cel mai mic, în „site-uri de încredere“, apăsați un buton „Altele“ -> în lista drop-down, selectați „Low“ -> apăsați pe „Reset“ -> în caseta de alertă, apasă pe butonul „Da“ și apăsați "OK", închideți "Opțiuni Internet").
Dacă aveți Mozilla Firefox, apoi în caseta "Instrumente" -> "Setări" -> "Conținut", în fereastra "Blocați ferestrele pop-up", debifați caseta și faceți clic pe butonul "OK"
20. Nu imprimați atașamente
Mergeți la documentul în care există atașamente, fila "Atribute sistem", în partea de jos se află câmpul "Atașamente", bifați câmpul "GUID" și apăsați pe butonul "Imprimare".
21. Documentul nu permite controlul documentelor
Când treceți prin controlul documentar, există două grupe de erori:
non-critice (pictogramele galbene din lista de erori) și critice (pictogramele roșii din lista de erori). Eliminarea erorilor critice este o condiție prealabilă pentru controlul documentar al documentului.
22. După controlul documentar, butonul de semnătură este inactiv.
După efectuarea controlului documentar, statutul de afacere trebuie să fie "introdus" și starea de transfer "activată".
1.Dacă starea transmisiei este "Lipsă", atunci controlul documentelor nu a fost corect. Este necesar să reintroduceți aceste documente în starea "Draft" folosind butonul "Transfer rollback status" și să efectuați din nou controlul documentar. După aceasta, butonul de semnătură ar trebui să devină activ.
2. A doua opțiune este posibilă, dacă butonul de semnătură este inactiv, chiar dacă controlul documentar a trecut corect. În acest caz, trebuie să mergeți la documentul pentru editare și să verificați documentul cu ajutorul butonului "Verificați documentul". După aceasta, ieșiți din document, actualizați lista de documente, butonul de semnătură ar trebui să devină activ.
23. Cum să selectați toate documentele
Selectați un document din listă și apăsați Ctrl + A. După aceasta, puteți efectua controlul documentelor și semnarea documentelor din întregul grup selectat.
Dacă nu trebuie să selectați toate, ci mai multe documente, apăsați pe Ctrl și selectați cu mouse-ul acele înregistrări de care aveți nevoie, cu condiția ca înregistrările să nu fie în ordine.
Dacă înregistrările necesare sunt localizate una după alta, țineți apăsată tasta Shift și selectați documentele cu ajutorul mouse-ului.
24. Documentul nu este trimis, spune "Documentul are un număr insuficient de semnături, în conformitate cu regulile de aprobare aprobate"
Documentul este semnat fie cu o semnătură în loc de 2, fie cu una dintre semnături este incorectă. În cazul unui număr insuficient de semnături - semnați lipsa, în caz de eroare - reînregistrați.
25. Starea documentului nu se modifică mai mult de o jumătate de oră
Asigurați-vă că documentul este trimis, pentru a apela curatorul departamentului funcțional.
26. Nu este posibilă pregătirea unui document fără comunicarea cu UFC
Această problemă este inerentă chiar ideii utilizării portalului FATF, deoarece este utilizată conexiunea la Internet cu resursele de la distanță ale Trezoreriei. Documentul se recomandă să se pregătească în programele clientului concepute pentru contabilitate (1: C, navigație etc.), urmată de importul în portal.
27. Ce software ar trebui să folosesc pentru a lucra în FASD pe Windows 7
Este recomandabil să utilizați cea mai recentă versiune de Mozilla Firefox, Java 6.17, dacă nu lucrați cu această versiune, atunci versiunea este mai nouă. Verificați dacă recomandările sunt corecte în clauza 8. Continent-AP versiunea 3.5, CryptoPro versiunea 3.6 (consultați departamentul de secretizare și informații de securitate pentru aceste programe).
Dacă aveți Internet Explorer, apoi schimbați la Mozilla Firefoh dacă se continuă și în Mozilla Firefoh, atunci linia de comandă (ca o cauză să se uite p.2) introduceți C: \ Program Files \ Mozilla Firefox \ firefox.exe -p, în cazul în care C: \ program Files \ Mozilla Firefox \ firefox.exe - este calea către browser.