De ce ai nevoie de o scuză?
Astăzi nu este vorba de clienți. Vreau să spun povestiri din experiența desfășurării de cursuri și concluzii interesante.
Una dintre condițiile obligatorii pentru cursurile mele este temele. Nu voi mai spune mult timp despre faptul că DZ este necesară pentru întărirea teoriei studiate. Acest lucru și astfel încât toată lumea știe (numai că nu toată lumea face "He-He" :)). Cel mai interesant lucru este să observi cum o persoană dorește să facă ceva în cadrul DZ și se gândește la sine însuși. Iată un exemplu din viață:
("Numele și coincidențele sunt aleatoare", știi ...)
De fapt, atunci când faci suport post-training sub forma unei conversații 1 la 1, se pare că toată lumea știe ce să facă. Dar aproape toată lumea are nevoie de un motiv pentru schimbare! Motivul este necesar ca un impuls inițial pentru început. Când există o scuză, mai ales sub formă de ordine de la superior, inițierea unui nou proces, sfatul unui antrenor sau consultant, atunci schimbările sunt mult mai ușor de inițiat. Dar când acest motiv nu este acolo, atunci începerea este amânată până la infinit. Dar de ce.
Săpat în diverse studii și studii de caz din viata, am ajuns la concluzia că oamenii au nevoie de un motiv (de preferință extern) numai în scopul de a se absolvi de responsabilitate pentru rezultatul acestei schimbări. Aceasta este o scuză pentru o eventuală justificare în caz de eșec. Toate restul sunt doar o minunată ascundere a responsabilității. Știm cu toții cum să găsim cu exactitate o scuză pentru motivul pentru care nu facem acest sau acel act.
Totul se schimbă atunci când o persoană își asumă responsabilitatea pentru decizie și consecințele acesteia. Se pare că motivul nu mai este necesar. Cel mai simplu este „I -. Administrator \ plumb \ proprietar (înlocuitorul acestuia) și ca un profesionist cred că ar trebui să fie făcut“ Dar, pentru a sprijini propria lor reputație, puteți utiliza motive simple de „citit cartea“, „a spus un prieten,“ „Am auzit la conferința“, „citit un articol interesant,“ etc. Și chiar îmi place una dintre opțiunile mele. "La acel moment, părea o decizie logică! “.
Concluzie. Nu căutați o scuză. Puteți să vă mișcați fără ea sau să veniți cu ea în mișcare. Motivul refuzului este adesea în domeniul temerilor dvs. de a-și asuma responsabilitatea pentru propunerea. Dar dacă nu tu, atunci cine?
Concluzie pentru mine, ca și pentru antrenor. Temele și consilierea post-formare sunt o modalitate foarte bună de a oferi oamenilor un impuls mic. Uneori, ei doar de „repaus“, la un blocaj mental și a vorbit timp de 15 minute cu privire la temele, aceste obstacole pot fi reduse sau evitate în mod semnificativ.
Dezvoltați-vă și avansați-vă. Motivele nu sunt necesare.
În opinia mea, paralel cu motivația de aici nu se potrivește destul. Motivația este responsabilă pentru lupta pentru ceva, iar sprijinul pentru ceea ce poate fi împins pentru ca această dorință să fie realizată.
Unul este scopul, celălalt este resursa.
Motivul, se pare, este un sprijin extern, care dă cunoștința că această acțiune este adecvată în aceste circumstanțe. Nu există o astfel de cunoaștere - nu există nici un sprijin - nu există nicio acțiune.
Scene „o cunoștință cu echipa de client“ din Postul îmi amintește de joc, „De ce nu ... - Da, dar ...“ (de Eric Berne).
- Este necesar să se introducă
- Da, dar acum eliberează, clientul nu este de până la ea
- Dar atunci eliberarea se va termina și va fi una nouă
- Da, dar apoi clientul va pleca în vacanță
- Dar el se va întoarce
- Da, dar atunci proiectul se va termina
și altele asemenea. Acesta este un model tipic de joc. Numai în rolul părintelui și al copilului este o persoană care se joacă cu el însuși. Copilul câștigă, aceasta este esența jocului și câștigurile.
Pentru a nu reinventeze roata, poti sa te uiti la metodele Berna propuse de ieșire din joc (antiteza), și să încerce să vorbească unu-la-unu de ajutor pentru a ajunge la nivelul de adult-adult, examinând încet situația și fără a da sfaturi specifice (să nu alunece înapoi în această joc).
Din practică: nu funcționează întotdeauna, dar deseori.
P.S. Nu sunt psiholog, dar în practică văd acest joc de multe ori, așa că am învățat să îl înțeleg și să "lupt" cu el.