Un gând pentru o notă: cel care știe să asculte va reuși să vândă.
După o scurtă cunoaștere, trebuie să fii clar cu privire la problema clientului tău și la toate acțiunile pe care le-a luat deja pentru ao rezolva. Este foarte important să știi, să nu-i oferiți opțiunea pe care a încercat-o deja. Ascultând interlocutorul, manifestați un interes deosebit față de problema sa, specificați și marcați detaliile. Puneți întrebări pentru a identifica nevoile clienților. Pentru a evita să adresați aceleași întrebări, scrieți răspunsurile. Acest lucru dovedește interesul față de client, accentuează eficiența și ajută la formularea unor recomandări mai exacte.
Gândit la o notă: oamenii preferă să se ocupe de profesioniști.
Gândit la o notă: oamenii nu-ți plac să te simți mai prost decât tine.
Spuneți-vă, urmăriți reacția interlocutorului, notați acordul său intern sau dezacordul cu dvs., dar nu reacționați. Informați totul, în opinia dumneavoastră, despre această problemă. Dacă informațiile dvs. ar interesa într-adevăr potențialul dvs. client, el ar trebui să vă pună întrebări. Atunci când pune o întrebare, clientul așteaptă cu nerăbdare un răspuns adecvat prezentării sale. Răspundeți calm și cu încredere. Clientul este interesat de rezultat, deci nu vrea să facă o greșeală în alegere. El vrea o garanție în orice caz. Asigurați-vă rezultatul cu utilizarea corectă a produsului și garantați-i o restituire dacă nu primește un rezultat.
Dacă interlocutorul dvs. este de acord cu tot ceea ce spuneți, dați din cap și sunteți de acord, este un semnal alarmant că întâlnirea poate fi neputincioasă. Trebuie fie să "pliați", fie să "închideți" interlocutorul cu o întrebare neașteptată, astfel încât el să înțeleagă că și tu meritați ceva.
Cu această metodă, nu trebuie să vă grăbiți, este sub puterea profesioniștilor pe care trebuie să deveniți. În primul rând, veți primi de la întâlniri o parte completă a tuturor senzațiilor pe care le întâmpină toți oamenii, care se confruntă cu dificultățile noii afaceri. Aceasta este experiența cea mai valoroasă, care va fi utilă atunci când vă instruiți consultanții. Este foarte important în momentul de "întrebare-răspuns", de a traduce conversația într-o conversație confidențială. Vorbind, așteptați până acum să faceți o ofertă și apoi împingeți-l pe client să ia o decizie.
Sugestie utilă: Comunicarea cu oamenii, încercați să vorbiți mai întâi despre ceea ce îi interesează și numai atunci să îi informați ce vă interesează.
Uneori, clienții se dovedesc a fi atât de mulțumitori că o conversație de afaceri se transformă într-o conversație obișnuită și chiar într-o petrecere de ceai. Aici fiți atenți să nu deranjezi planul zilei. La urma urmei, puteți aștepta pentru alte întâlniri și noi clienți. Găsiți puterea pentru a încheia delicat conversația și a părăsi compania. Conversațiile ulterioare nu te mai interesează.
Dacă întâlnirea a avut succes și rapid, dar clientul consideră că este dificil de a alege, nu priviți ceasul nerăbdător, indicând faptul că timpul a fost deja târât. Dacă acest lucru este adevărat, găsiți o scuză bună, scuzați-vă și amânați conversația. Cu acest pas, veți oferi clientului timp să se gândească și să vă salveze timpul.