1. Statutul și domeniul de aplicare al regulamentului
Prezentul „Regulile Reclamații și blocarea conținutului ilegal“ SRL „Rambler Internet Holding“ (denumit în continuare - Regulament) este un document oficial al SRL „Rambler Internet Holding“ (în continuare - Rambler) și determină Rambler politica, drepturile și obligațiile sale, precum și drepturile și acţionând utilizatori Rambler și terțe părți în ceea ce privește cererile, conflicte și dispute în legătură cu conținutul ilegal postat de către utilizatorii Rambler privind resursele informaționale (proiecte și servicii) Rambler.
Regulamentul are rolul de a proteja drepturile și interesele cetățenilor, deținătorilor de drepturi, organizațiile comerciale și necomerciale, organele guvernamentale, indiferent dacă au acces la Internet.
Prezentul regulament face parte din documentele oficiale și, dacă nu se specifică altfel în documentele oficiale ale Rambler, se aplică tuturor proiectelor și serviciilor lui Rambler.
Compoziția informațiilor și a obiectelor (inclusiv obiecte de proprietate intelectuală) este determinată de legislația Federației Ruse și actualele documente oficiale ale lui Rambler.
În cazul unei eventuale neconcordanțe între regulile de utilizare a proiectelor și serviciilor lui Rambler și ale acestor regulamente, se aplică dispozițiile Regulamentului, cu excepția cazului în care normele relevante prevăd explicit că aceste regulamente sau anumite dispoziții ale acestora nu se aplică acestora.
2. Politici și principii ale procedurii de reclamație
În contextul tehnologiei Internet omniprezentă și popularitatea de proiecte și un serviciu Rambler, conștient de faptul că Rambler resursele informaționale pot fi folosite pentru depozitare, transport, distribuție și acces la informații care ar putea încălca drepturile și interesele utilizatorilor Rambler și terțe părți legitime, Rambler dezvoltate și implementează procedura actuală de examinare a plângerilor împotriva acțiunilor utilizatorilor de drepturi de autor în legătură cu utilizarea de către acesta a resurselor informaționale ale acestora.
În ceea ce privește procedura de examinare a reclamațiilor, Rambler declară și implementează următoarele principii.
The Rambler respectă și respectă legislația actuală a Federației Ruse și nu creează și nu utilizează soluții tehnice pentru controlul și cenzura relațiilor de informare în care participă utilizatorii săi.
2.2. Prezumția de bună credință a utilizatorilor
Rambler respectă și apreciază utilizatorii și utilizatorii de internet și are dreptul să se aștepte ca utilizatorii de fișiere să respecte cerințele legislației Federației Ruse și să folosească în mod conștiincios resursele informaționale ale Rambler.
Procedura stabilită de prezentul regulament oferă utilizatorilor Rambler posibilitatea de a-și proteja propriile interese și drepturi prin trimiterea unor declarații non-anonime și bine-motivate cu privire la dezacordul cu plângerile legate de conținutul lor.
Rambler încurajează pe cei care cred că conținutul a fost plasat ilegal în proiectele și serviciile lui Rambler, în loc să le violeze drepturile și interesele, inițial pentru a contacta utilizatorii relevanți care au postat conținutul. Conform experienței lui Rambler, acest lucru vă permite să rezolvați rapid majoritatea revendicărilor și conflictelor. Dacă soluția nu a putut fi găsită, contactați Rambler în conformitate cu aceste regulamente.
2.3. Responsabilitatea și susținerea de către Rambler a luptei împotriva conținutului ilegal
Din păcate, există cazuri în care utilizatorii Rambler pot stoca ilegal, transfera, distribui și oferi acces la informații și obiecte de proprietate intelectuală cu ajutorul resurselor informaționale ale lui Rambler.
Pentru a asigura lupta împotriva conținutului ilegal, compania Rambler oferă în mod voluntar tuturor persoanelor care consideră că drepturile și interesele lor sunt încălcate de către utilizatorii de drepturi de autor, această procedură pentru tratarea reclamațiilor și blocarea conținutului ilegal.
Atragem atenția asupra faptului că elementul cheie al procedurii noastre este plângerea adresată persoanelor interesate de a sesiza infracțiunea. Credem că, fără a primi astfel de notificări, compania Rambler, ca orice altă companie de internet care furnizează servicii de internet, este lipsită de posibilitatea de a detecta și de a suprima în mod eficient infracțiunile corespunzătoare.
Plângerile părților interesate cu privire la conținutul ilegal sunt considerate de către Rambler în modul prevăzut de prezentul regulament.
În cazul unui litigiu cu privire la legalitatea conținutului, disputa cu privire la drepturile și acțiunile legale legate de plasarea acestuia, reclamantul trebuie să rezolve în mod independent, dintre litigiile și problemele juridice, referindu-se la autoritățile de aplicare a legii (inclusiv instanțe).
Rambler prezenta procedură voluntară protejează interesele solicitantului, blocând temporar conținutul în cauză la decizia corespunzătoare de către autoritatea autorizată în modul prevăzut de legislația rusă. Temporar de blocare se face în modul prevăzut de regulamentele, sub rezerva acestor principii (p. 2 regulamente), conformitatea cu care este considerată rezonabilă și Rambler conștiincios și numai sub rezerva cerințelor Regulamentului solicitantului.
Considerăm că Rambler nu trebuie să-și asume funcțiile agențiilor de aplicare a legii, să fie un cenzor și să înlocuiască procedura propusă cu luarea în considerare a litigiilor în instanță. Solicităm reclamanților și utilizatorilor Rambler să înțeleagă cu înțelegerea că, în unele cazuri, suntem în mod incapabil în mod obiectiv să evaluăm dacă conținutul este legitim sau nu.
2.4. Deschiderea și uniformitatea procedurii
Hrănirea cu ajutorul resurselor informaționale Rambler și luarea în considerare a plângerilor în legătură cu conținutul ilegal de utilizatori Rambler nu necesită cunoștințe tehnice și abilități tehnice speciale și este oferit gratuit într-o singură procedură.
The Rambler se angajează să utilizeze mecanisme eficiente, eficiente și fiabile pentru a susține depunerea plângerilor și a comunicărilor și pentru a informa în mod vizibil părțile interesate cu privire la procedura de tratare a reclamațiilor și blocarea conținutului ilegal.
Sperăm că, din motive de eficiență, solicitanții și utilizatorii vor folosi mijloace electronice moderne de comunicare, în special e-mail.
2.5. Deschiderea și responsabilitatea persoanelor care depun plângeri privind conținutul ilegal
Rambler nu ia în considerare reclamații anonime, precum și plângeri care vin în interesul altor persoane, cu excepția cazurilor în care reprezentarea corespunzătoare a intereselor este permisă prin lege.
Această procedură nu ar trebui să fie utilizată de persoane cu scopul exclusiv de a împiedica diseminarea legală a informațiilor și / sau a proprietății intelectuale.
3. Depunerea unei plângeri privind conținutul ilegal
3.1. Orice persoană are dreptul de a depune o reclamație la adresa Rambler cu privire la conținutul ilegal plasat în proiectele și serviciile lui Rambler, în conformitate cu procedura stabilită de prezentul regulament.
3.2. Plângerea trebuie să fie în limba rusă în scris sau sub forma unui mesaj electronic.
3.4. Adresându o plângere la Rambler, o persoană trebuie să solicite în mod rezonabil încălcarea propriilor drepturi și interese (sau drepturile și interesele legitime ale persoanelor care reprezintă drepturile și interesele pe care este autorizat) și să furnizeze informații cu privire la faptele care au condus la aceste încălcări legitime.
Plângerea poate fi însoțită de fișiere electronice, în valoare de cel mult 10 megaocteți, care conțin alte informații suplimentare.
3.6. O plângere poate include informații despre un singur caz de încălcare a drepturilor și intereselor solicitantului. În cazul în care, în opinia solicitantului, mai multe încălcări sunt comise de un singur utilizator, pentru fiecare caz, solicitantul trebuie să trimită o plângere separată și să indice informațiile necesare în cuantumul și în condițiile stabilite prin prezentul regulament.
3.8. Modalități de a gestiona plângerile în Rambler:
Solicitantul alege în mod independent modul de tratare a reclamației.
Folosirea e-mail-ului și / sau a formularelor pe site înseamnă consimțământul solicitantului de a utiliza e-mail în viitor pentru a comunica cu Rambler.
3.9. Faptul plângerii este solicitantul este de acord ca datele de pe acesta (inclusiv datele personale) și plângerea sa va fi regizat de Rambler, în conformitate cu alin. 5.9 din prezentul regulament, utilizatorul specificat ca persoană asociată cu conținutul ilegal.
3.10. În cazul în care reclamantul refuză să prezinte sau să indice solicitate în conformitate cu dispozițiile prezentului regulament, informațiile personale și conținutul plângerii utilizatorului specificat ca persoană asociată cu conținutul ilegal, nu este considerat plângerea reclamantului.
3.14. În cazul unei reclamații prin e-mail sau prin utilizarea formularului web, Rambler își rezervă dreptul, în termen de 3 (trei) zile lucrătoare, de a solicita solicitantului să furnizeze informații în scris, indicând modalitățile posibile de a trimite astfel de informații.
4. Suspendarea accesului (blocarea) și eliminarea conținutului ilegal
4.4. În cazul în care utilizatorul al cărui obiect a fost blocat nu a fost în dezacord cu blocarea în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la începerea blocării, obiectul este șters de către divizia competentă a lui Rambler.
4.5. Rambler are dreptul de a șterge obiectele, indiferent de prezența sau absența utilizatorului respectiv dezacord în cazul în care conținutul ilegal încalcă legile sau reglementările ale proiectelor și serviciilor legate de Rambler și plângerile primite de solicitant rus aplicabile sunt suficiente informații pentru a lua o decizie adecvată.
5. Dezacordul utilizatorului cu blocarea conținutului
5.1. Utilizatorul Rambler, al cărui conținut a fost blocat în conformitate cu aceste regulamente, are dreptul în termen de treizeci (30) de zile calendaristice să-și exprime dezacordul cu acțiunile realizate prin trimiterea unei declarații unitate Rambler responsabilă de dezacord cu blocarea fundamentării legalitatea acțiunilor lor.
5.3. Declarația de dezacord ar trebui să includă, de asemenea, următoarele informații tehnice:
Cererea de dezacord poate fi însoțită de fișiere electronice, în limita a 10 MB, care conțin alte informații suplimentare.
Folosirea e-mail-ului și / sau a formularului pe site înseamnă consimțământul utilizatorului de a folosi e-mailul în viitor pentru a comunica cu Rambler.
5.5. Faptul de a trimite cererea la Rambler este de acord că informațiile despre el (inclusiv datele cu caracter personal) și cererea lui vor fi trimise reclamantului de către Rambler.
5.6. În cazul în care un utilizator de conținut blocat refuză să dezvăluie informații despre el însuși și conținutul cererii, solicitantul nu este luat în considerare.
5.8. În cazul în care cererea nu este în conformitate cu prezentul regulament, Rambler trimite utilizatorului o notificare de neconformitate cu cerințele unei astfel de declarație și cere clarificarea și (sau) informațiile lipsă sau pentru a trimite o nouă cerere înainte de termenul p. 5.1 din prezentul regulament. Cu toate acestea, examinarea cererii nu se face.
5.9. La primirea declarației de dezacord Rambler utilizator la timp și în conformitate cu cerințele prezentului regulament, Rambler trimite o declarație de dezacord cu plângerile și aplicante plângere - utilizatorii Rambler.
6. Conținut controversat
6.1. După un schimb de informații în conformitate cu alin. 5.9 din Rambler Regulamentul recunoaște conținutul controversat și continuă să-l blocheze în timpul celor treizeci (30) de zile calendaristice reclamantului, care este interesat de a elimina conținutul în cauză și protecția propriilor drepturi și interese, care le-a luat măsurile prevăzute de legislație Federația Rusă. În acest caz, perioada specificată în cl. 4.4 și 5.1. Regulamentul încetează să curgă.
6.2. Dacă în perioada de timp specificată la punctul 6.1. Regulamentele Rambler termen vor primi de la plângerea reclamantului o copie a deciziei instanței cu privire la adoptarea declarației de cerere sau măsurile provizorii relevante, decizia autorităților de investigare sau a altui document al guvernului Federației Ruse adoptate de acestea, în conformitate cu autoritatea lor juridică asupra unei Rambler încălcări ale utilizatorilor de drepturi și plângeri interesele reclamantului, ca rezultat acțiuni legate de conținutul controversat, de blocare a conținutului durează până la sfârșitul procedurilor de atac și legale de protecție.
6.4. În cazul în care autoritățile competente din Federația Rusă iau în considerare un litigiu, proces sau alte proceduri legate de conținutul contencios, blocarea conținutului continuă până la sfârșitul litigiului, în conformitate cu legile Federației Ruse.
6.6. În timpul perioadei de blocare a conținutului controversat, reclamantul are dreptul de a retrage ultimul, după care se elimină blocarea conținutului și procedura de procesare a plângerii se încheie.
6.7. În timpul perioadei de blocare a conținutului, utilizatorul Rambler al cărui conținut este blocat are dreptul de a aplica la Rambler pentru eliminarea conținutului, după care conținutul este șters și procedura de procesare a plângerii este terminată.
6.8. În cazul în care reclamantul sau adresa de utilizator în Rambler, în conformitate cu alineatele 6,6 sau 6,7. din prezentul regulament, în cursul examinării autorităților competente ale procesului de litigiu a Guvernului sau alte proceduri referitoare la conținutul controversat, un tratament adecvat ar trebui să fie direcționate spre Rambler, în scris, prin poștă.
6.9. reclamant sau utilizatorului o Rambler - - După încheierea examinării autorităților competente ale autorităților Federației Ruse de proces sau alte proceduri referitoare la conținutul în cauză, partea interesată contestă decizia a fost făcută în favoarea căruia, în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data primirii unei astfel de decizie Rambler comunicarea deciziei scrise, prin trimiterea unui e-mail regulat sau o copie a unui act de autoritate guvernamentală, care sa încheiat procedura referitoare la conținutul controversat. Pe baza și în conformitate cu prezentul act Rambler sau șterge conținutul în cauză sau înlătură blocarea acestuia.
6.10. Toate acțiunile legate de blocarea și deblocarea conținutului din conținutul specificat în această secțiune vor fi trimise prin e-mail reclamantului și utilizatorului respectivului conținut.
7. Utilizarea necorespunzătoare a procedurii de reclamație
Solicitanților le este interzis să abuzeze de capacitățile acestei proceduri, și anume:
- în mod repetat, pentru un singur utilizator care nu conduce la recursul reclamantului pentru protecție judiciară și legală;
- solicită în mod repetat plângeri care respectă în mod oficial cerințele prezentului regulament, dar când verifică conțin informații false în mod deliberat;
- falsifica documente (inclusiv documente electronice) și informații;
- Folosiți poșta electronică și / sau roboți pentru a accesa și / sau a comunica cu Rambler.
8. Păstrarea și confidențialitatea informațiilor
Toate documentele și mesajele electronice referitoare la procedura de plângere, informații despre începutul și sfârșitul blocării și îndepărtarea conținutului sunt stocate de către Rambler timp de 5 (cinci) ani.
Rambler nu stochează copii electronice ale conținutului șters.
The Rambler nu dezvăluie informații privind progresul examinării plângerilor, conținutul conținutului blocat și plângerile și declarațiile, cu excepția cazurilor stabilite de legislația în vigoare și de prezentul regulament.
9. Divizia responsabilă Rambler
Punerea în aplicare a prezentului regulament, organizarea procedurii de reclamație și sprijinul tehnic al acesteia se efectuează de către un departament de service special autorizat al Rambler.
10. Dispoziții finale
Dacă nu ați găsit răspunsul, vă rugăm să scrieți echipei de asistență și vă vom ajuta cât mai curând posibil