În ZhESe experimentale nu vor exista Instalatori sau oameni de serviciu, nu vor emite certificate privind componența familiei sau a unui certificat, care să permită copilului să meargă în străinătate și aici nu va trebui să apela pentru a clarifica modul în care și de ce suma acumulată în facturile de utilități. În noul ZHES va funcționa dispecerul, câțiva maeștri și șeful lor. Poate că va apărea un nou post - îngrijitorul casei. Ei vor stăpâni ZhESa, care se va asigura că, în cazul în care pașii de la ușa din față sa desprins, a fugit în jos casa în cazul în care acoperișul, etc.
Lucrul este că, în timp ce ZHezam nu numai că trebuie să țină evidența caselor, a șantierelor și a portarilor, dar și să organizeze întâlniri ale chiriașilor. să elibereze certificate, să dea instrucțiuni proprietarilor mașinilor care nu limitează zăpada etc. În general, nu faceți ce trebuie. Din cauza a ceea ce în case și curți există mai puțin timp. În "noile" ZHES-uri, responsabilitățile de astăzi suplimentare vor fi cele principale.
Cu ce întrebări trebuie să mergeți la "noul VES"?
Acum, în serviciile de locuințe și comunale din Belarus există un monopol de stat, care nu înseamnă întotdeauna un preț scăzut și cea mai bună calitate. Și dreptul de a lucra în departamentul de locuințe vor anunța o competiție - aici companiile private pot veni curat, repara, monitoriza starea casei. În acest caz, în conformitate cu Boris Vasilyev, cu sosirea proprietarului privat, nici timpul de aplicare, nici prețurile pentru locul de muncă va crește. Acest sistem funcționează în multe țări din Europa. În ZHES, companiile private nu vor lucra - cine va dori, pe lângă îndatoririle directe, cum ar fi repararea unei macarale și chiar să organizeze o întâlnire a rezidenților gratuit?
Cu ce întrebări trebuie să mergeți la departamentul de locuințe?
De fapt, locuitorii nu trebuie să meargă la departamentul de locuințe. Așa cum am sunat la ZHES, ne vom plânge, de asemenea, dispecerului despre problemele noastre. Apoi, ZHEN trebuie să transmită cererea Departamentului de locuințe și să vă informeze când să așteptați instalatorul sau reparatorul. În cazul în care cererea nu este îndeplinită, din nou, WEC cu departamentul de locuințe ar trebui să fie înțeleasă, și nu un chiriaș. Deși chiriașul, dacă se dorește, poate contacta direct departamentul de întreținere a locuințelor.
Serviciul Clienți, care este situat în clădirea ZHREO va planifica: dacă este necesar să se repare prispa sau acoperiș, dacă pentru a construi o nevoie loc de joacă, ce probleme trebuie rezolvate în primul rând și atunci când toți vor avea bani. Informații despre orice defecțiuni, lacunele în serviciul clientului trebuie să trimită imediat și ZhESy și departamentul de locuințe și locuitorii se pot.
Că locuitorii nu sunt hrăniți cu promisiuni goale. Adesea, indiferent de modul în care chiriașii șefului WUA torturau întrebări: "Când veți repara?" - el poate doar promite, dar nu garantează. Problema este că reparațiile de astăzi sunt deseori planificate pe baza fondurilor disponibile, iar unele aplicații pot rămâne nesocotite. Serviciul pentru clienți trebuie să accepte toate aplicațiile și să planifice lucrările astfel încât să răspundă la toate întrebările. Chiar dacă nu este cel mai plăcut: "Ne pare rău, sunteți la rândul său, la 85 de ani. Aici sunt 84 de aplicații și vom avea un astfel de număr. " Apropo, primirea tuturor aplicațiilor va contribui la descoperirea stării reale a stocului de locuințe.
Cu ce întrebări trebuie să mergeți la serviciul clienți?
Chiriașii trebuie să contacteze să raporteze cu privire la necesitatea pentru orice lucrare în casă, în curte, la intrare sau întreba despre exact atunci când lucrările vor fi efectuate.
CENTRU DE LUCRU CU POPULAȚIE
Acest centru va fi creat pe baza a două sau trei localizate VES din apropiere. Acest experiment va reseta pasportiștii, contabilii și lucrătorii care scriu și certifică certificatele. Deci, poate, dacă mai devreme ai putea obține un certificat de compoziție de familie într-o casă vecină, acum va trebui să treci mai multe opriri.
Dar centrul va opera de la opt la opt, fără masa de prânz și cu un singur week-end - duminică. Deci, pentru a obține informațiile necesare, nu trebuie să vă adaptați la zilele de primire ale șefului VEZ sau să ieșiți din muncă. În plus, aceștia vor oferi sfaturi cu privire la taxa de tarifare pentru locuințe și servicii comunale. Aceasta este o datorie directă a specialiștilor centrului: să explice chiriașilor dacă un contor de căldură este în casă, cât de mult costă un metru cub de apă etc.
Cu ce întrebări trebuie să mergeți la centrul de lucru cu populația?
Cu toate problemele de referință pentru hârtie care au fost rezolvate anterior în ZHESe și cu întrebări privind taxele de încărcare pentru serviciile de utilități.
Ce VES participă la experiment?