Experții recomandă respectarea câtorva reguli simple de comportament cu amatori pentru a argumenta în tonuri înalte.
Așadar, regula 1: trebuie să ascultați cu calm toate afirmațiile sale
După cum știți, fraierii sunt un fel de vampiri, sunt alimentați de agresiunea altcuiva. Când aveți de-a face cu astfel de oameni, nu trebuie să le răspundeți la fel sau să întrerupeți, altfel nu se va opri mult timp și vă va spune și mai multe mușcături. Cel mai bine ar fi să ascultați calmul, și să-l priviți direct în ochi. După ce a terminat "turnarea" și "dispariția", se pot afirma argumentele sale.
Regula doi: nu puteți ridica tonul ca răspuns
Chiar și când strigă la tine, trebuie să vorbești într-un ton calm. Unii psihologi sfătuiesc într-o astfel de situație să recunoască chiar și corectitudinea răpitorului. Ești numit impudent, rascal sau rafală? Liniște spuneți ca răspuns: "Da, eu sunt și ce urmează?" Ca răspuns, adversarul nu va avea nimic de spus. De asemenea, nimic nu se poate răspunde pe fond, ci pur și simplu de a spune: „La o jumătate de ton mai mic!“ Foarte curând, argumentând să înțeleagă că strigătul nu se poate realiza nimic, și calmează-te.
Regula a treia: nu supuneți banderola să deschidă critici
De exemplu, tu și colegul tău lucrați la un proiect desemnat, dar partenerul tău își îndeplinește îndatoririle destul de ocazional. Dacă el spune atât de deschis, subliniind deficiențe, atunci cu siguranta el doar ogryznetsya, și poate începe chiar să lămurească lucrurile. Cel mai bine este să încercați să vă deghizați nemulțumirea față de calitatea, munca pe care o realizează. De exemplu, puteți începe o conversație de departe că proiectul ar trebui să fie gata de un anumit număr și de așteptare pentru conducerea raportului, și apoi cere opinia colegilor cu privire la faptul că - în cazul în care el va avea timp pentru a finaliza sarcina la timp, pentru că lucrarea progresează prea încet. Dacă vom folosi "noi" în loc de "voi" ca pronumele, atunci colegul de războinic nu va mai avea nici un motiv să înceapă o ceartă.
Norma a patra: nu poți spune călcătorului că face ceva rău
Dacă o persoană care are o natură agresivă în mod direct să spună că face ceva rău, atunci el va încerca să facă același lucru, chiar dacă numai pentru a vă sperii. Cel mai bine este într-o astfel de situație să rămâneți tăcuți sau să vă prefaceți că nu observați nimic. Puțin mai târziu, această persoană va înțelege propria greșeală și poate chiar vă va cere sfaturi.
Regula cinci: trebuie să sunați la o conversație sinceră a unei persoane care vă arată ostilitate
Dacă există o persoană care este mereu striga la tine, arătând niggles ostilitate și blesteme pe contul dvs., mai degrabă decât vă faceți griji despre asta și gândește-te la ce ai făcut pentru el, cel mai bine este să-l aducă la o discuție sinceră. În timpul acestei conversații va fi posibil să aflăm de ce se comportă în acest fel. Cel mai probabil, este, de asemenea, enervant comportamentul dvs. sau el vrea ca tu să lucrezi mai bine. Uneori chiar se întâmplă ca o astfel de persoană să nu aibă atenția, deci crede că ești arogant față de el. După o conversație, este posibil ca relația dvs. cu el să devină mult mai bună.
Regula șase: laudă răufăcătorul
Chiar și în cea mai negativă persoană poate fi ceva bun. De exemplu, o persoană care are un caracter scandalos, fiind sinceră și corectă. De asemenea, el poate avea cunoștințe bune în orice domeniu, de exemplu, poate avea un gust estetic minunat.
Nu stați laudă, pentru că ea se dezarmează. De cele mai multe ori este necesar să spui: "Nimeni nu o va face mai bine decât tine!", "Știu că te poți baza". Puteți cere câteodată un sfidător pentru orice sfat. Mulți oameni preferă să se simtă mai bine decât alții, deci o cerere de ajutor poate fi acceptată favorabil.
Regula șapte: întotdeauna zâmbește
Dacă trebuie să adresați o persoană care are un caracter scandalos, atunci nu uitați să vă prefaceți că vă zâmbiți pe față. Puțini care sunt capabili să refuze o persoană zâmbitoare, și, de asemenea, nepoliticos pentru el.
Chiar dacă o persoană te atacă cu insulte, țipete, poți să zâmbești și să încerci să tratezi situația cu umor. De exemplu, întrebați: "Nu ați avut destul de somn în seara asta?" Sau "Ați avut o întâlnire?". În orice caz, puteți găsi un motiv să zâmbească, iar apoi cealaltă persoană va înțelege că nu-l ia în serios, și va fi interesant să te insult.