"Recruiter va suna", sau Arta de Nerespectare
Cum refuzați reclamantul? "Nu va fi mic, va ghici", recrutează adormi dinozauri. Și - organizează o mică epocă de gheață. Deci merită acum să vă faceți probleme cu un refuz? Ce este acesta pentru un recrutor, dacă nu irosit timpul petrecut?
Forumurile pentru găsirea muncii sunt pline de pasiune. Candidații sunt indignați: nu primesc niciun feedback cu privire la rezultatele interviurilor. Dacă sunt selectați, ei invită la un al treilea-al cincilea-al zecelea interviu. Și dacă nu ... În cel mai bun caz aud: "Vă vom contacta într-o săptămână. Și dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci am ales un alt candidat. "
Candidații pot fi înțeleși: chiar și pentru cea mai optimistă persoană, o căutare lungă de muncă este o îndoială în sine, testul este destul de neplăcut. Dar poziția recrutorilor este destul de ușor de înțeles: funcționează într-un mod intensiv și fiecare eșec cu feedback extins durează cel puțin 10 minute de lucru.
Să vedem dacă e important să refuzi. Și dacă da, în ce formă este mai bine să o faceți.
Există două opinii polare aici.
Primul, cel mai frecvent: locurile vacante sunt multe, fluxul de candidați este mare, dacă doresc să audă despre decizie, apoi să se numească.
O variantă tipică pentru locurile vacante în masă, dar, din păcate, nu adaugă puncte la brand-ul HR al companiei. Când recruiterul lucrează, se uită la bază și se ocupă de căutarea directă și solicită recomandări. Dar toata aceasta activitate de afaceri nu mai are nimic, daca se refera la o persoana care nu trece competitia.
Al doilea: refuzul este necesar - în scris sau verbal, deoarece compania (sau un anumit specialist de selecție) înțelege că candidatul poate deveni ulterior client, consilier, partener sau furnizor. De asemenea, este probabil ca acesta să fie cel mai dorit candidat pentru o altă poziție vacantă.
În munca lor recrutorii folosesc deseori eșecuri de patru tipuri. Le vom analiza mai jos pentru a înțelege ce este mai util pentru ambele părți - atât pentru companie, cât și pentru candidat.
Cum este necesar? Refuzând rezultatele interviului, este de dorit să argumentăm pe scurt motivul și să mulțumim pentru participarea la concursul pentru o vacanță.
Ce avem. dacă se face corect. Reclamantul ne învață despre punctele forte și zonele sale de creștere. El va avea o impresie pozitiva a companiei, pe viitor el poate impartasi o recomandare valoroasa.
2. Refuz scris. Fără îndoială, este nevoie de formulări mai atentă.
Cum este necesar? Schema de scriere poate fi următoarea:
- mulțumesc (mulțumesc că ați luat timp);
- motivul refuzului (am ales un candidat cu o vastă experiență în vânzări și baza de clienți câștigată);
- speram sa cooperam (am salvat CV-ul in baza noastra de date si te vom contacta daca exista un post vacant care te-ar putea interesa).
Ce avem. Cel mai probabil, nu veți descrie toate motivele refuzului, dar nu veți provoca așteptările false ale candidatului. Și vă puteți aștepta să continuați să comunicați, dacă este necesar.
3. Solicitați un apel înapoi. De exemplu, un recrutor dintr-un mare centru de apeluri, recrutând 30 de persoane pe lună, sugerează candidații să-l cheme înapoi câteva zile după interviu. El asigură că solicitanții adesea nu iau ei înșiși telefonul, ci totuși să treacă prin toată lumea - nu are suficient timp fizic.
Ce avem. Această metodă comună nu adaugă puncte recruiterului, dar permite în același timp candidatului să obțină un răspuns lipsit de ambiguitate.
4. Răspuns automat. Multe companii utilizează șablonul automat de defecțiuni.
Ce avem. Solicitantul este clar că acesta este un răspuns. Spre deosebire de refuzul scris discutat mai sus, auto-răspunsul este impersonal - nu este adaptat la un candidat și la un post vacant specific. Cu toate acestea, chiar și un astfel de refuz, în opinia mea, este mai bun decât niciunul, deoarece permite candidatului să nu își piardă timpul în așteptare.
Astfel, din cele patru opțiuni discutate mai sus, primele două sunt mai câștigătoare: nu lasă candidatul în ignoranță, vă permit să ajustați căutarea unui loc de muncă și, dimpotrivă, lăsați speranța pentru o cooperare viitoare fără a fi negative în fundal. Ultimele două opțiuni ale acestor avantaje sunt private: informația este furnizată solicitantului, dar acest lucru se face prea formal. Singurele avantaje ale opțiunilor a treia și a patra sunt economisirea timpului și a forțelor recrutorului (chiar dacă este momentan) și faptul că candidatul nu rămâne în limbi, nu pierde timpul cu așteptări neperformante.
Cum să vă refuzați este mai scumpă
Indiferent de modul pe care îl alegeți, există trei căi pe care nu trebuie să le faceți.
Deci, cum nu poți niciodată să refuzi:
- Se numește un motiv discriminatoriu (avem o taxă de noapte, în acest departament există doar câțiva băieți care lucrează, aceste sarcini nu sunt pentru un tânăr specialist). Toate acestea pot deveni baza unei reclamații, apel la inspectoratul de muncă și ignorarea legii nu vă va scuti de responsabilitate.
Și dacă decideți să refuzați candidatul, contactați-l. La urma urmei, și-a petrecut timpul nu doar pe interviuri, ci și pe așteptare și îi dai încă câteva minute.