sprijin antiglonț operatorul într-un cerc de script-ul său pentru a da orice posibile raspunsuri-a abonării: începând cu „te simți bine“ pentru a „înlocui cartela SIM“ și apoi „da, ai o acoperire slabă, informațiile sunt transmise în departamentul de dezvoltare a rețelei, dar atunci când se va au fost luate măsuri, nu putem spune. "
Periodic, comunicarea însăși se îmbunătățește la un nivel acceptabil. Apoi devine brusc din nou insuportabil. Coarne, distorsiuni, stânci, numărul nu este disponibil. Ce se întâmplă acolo - particularitățile propagării undelor radio din cauza unei acoperire de calitate slabă, a interferenței cu frecvența semnalului sau a frunzelor din copaci au înflorit - nu vor să știe în MTS.
Cu câteva luni în urmă, totul a fost complet rău. Este pur și simplu imposibil să vorbești cu tatăl tău. Nu poate ajunge la bunicul său, care, în virtutea vârstei sale, este așezat pe pat.
Apoi am început să lucrez și nu pentru prima dată. Am scris următoarea scrisoare la [email protected], punându-mi toată elocvența în ea. Sperat, agățat:
Problema este de peste 5 ani. Prin urmare, o cerere imensă de ao aborda nu este o problemă de rutină, ci de a trata cu atenție și de a ajuta decizia umană. Au fost deja contactați de mai multe ori.
Modificările cardurilor SIM (nu au ajutat).
Periodic, există îmbunătățiri în comunicare timp de 2-3 luni. Semnalul devine mai puternic, calitatea este destul de tolerabilă. Apoi - din nou, mult timp mult mai rău. Acum literalmente vârful deteriorării. Uneori este imposibil să folosiți conexiunea MTS deloc, deoarece numerele nu sunt pur și simplu tastate: resetare cu tehnonalkoy. Pentru apelurile primite, este posibil ca numărul să nu fie disponibil.
În consecință, având în vedere îmbunătățirile periodice, există suspiciuni că în acest loc ceva creează interferențe în rețeaua dvs. De asemenea, verificați acest lucru. Problema nu este numai în apartament, dar și în apropierea acestuia. Uneori chiar pe strada din apropierea casei.
PREGĂTIREA TRATAMENTELOR ȘI ACȚIUNILOR
În ultimii 5 ani am apelat de mai multe ori la CC MTS cu această problemă, dar, din păcate, am fost în orice mod posibil început. răspunsuri:
- Totul este bine cu tine
- Da, puteți avea probleme cu acoperirea rețelei, vom transmite informațiile departamentului tehnic, dar nu putem spune nimic despre termenii deciziei. Și sa întâmplat de mai mulți ani. Cu cât mai mult timp este implicat departamentul de planificare a rețelei MTS - este neclar.
- Ultimul răspuns la cererea de ieri (la 0890): recepția este normală, acum voi verifica interferențele. Apoi, conversația sa stins din cauza semnalului scăzut al rețelei. Operatorul nu a schimbat numele.
În legătură cu toate detaliile de mai sus, încă o dată:
GREAT cerere umană: luați această problemă în mod responsabil și rezolvați-o pentru noi - abonații vechi cu mulți ani de experiență. 5 ani de inactivitate (mai precis chiar și un ordin de mărime mai mare) depășește toate limitele. Poate că este suficient doar să transformi sectorul celui mai apropiat BS în partea laterală a casei sau să rezolvi interferențele asupra frecvenței. Sperăm pentru tine!
Mesaj de la 4 abonați care confirmă problema:
8-916-ХХХ-ХХ-ХХ (numele tatălui, dacă este necesar, sunați la acest număr)
8-985-ХХХ-ХХ-ХХ (Fio al bunicului, 85 de ani, veteran al Marelui Război Patriotic)
8-916-ХХХ-ХХ-ХХ (numele meu complet)
8-916-ХХХ-ХХ-ХХ (Numele soției mele) »
Acest monolog a primit la început răspunsul următor:
„Bună ziua. Vă mulțumim că ați contactat. Vom transmite neapărat informațiile departamentului tehnic. Așteptați, vă rog, rezultatul. Vom încerca să ne ajutăm.
Cu sinceritate, Miroslava M.
PJSC "MTS" »
Și apoi, după 2 săptămâni, iată acest lucru:
Cu stimă, Oksana G.
PJSC "MTS" »
Apoi scriu din nou:
Să încercăm să rezolvăm problema împreună:
Ați promis că veți ajuta, dar în schimb au trimis un alt răspuns, iar cu abonatul, ale cărui probleme, aparent din motive economice, nu au fost nici măcar contactate, trimiterea doar a SMS-urilor. Din această concluzie - nu este profitabil să rezolvați problema cu comunicarea pe Road Street și, în acest caz, aveți un șablon pregătit pentru dvs. că "totul este bine cu tine".
Dragi bloguri! Rețineți că aplicația a fost trimisă pe bloguri, nu informații. Prin urmare, ne-am așteptat la o atitudine mai competentă și atentă. Iar cererea nu este făcută între 1 și 4 utilizatori dintr-o dată, care poate părăsi MTS. Problema cu comunicarea în această zonă a Moscovei, repet, mai mult de 5 ani! (Citiți din nou apelul inițial la corespondența cotație cu toate detaliile.) Crede-mă, am apelat în mod repetat să vă nimic mai bun de făcut și sunt de minte, pentru a obține un răspuns de genul „cu privire la serviciile noastre de comunicare laterale furnizate în modul normal.“
Prin urmare, încă o dată: vă rugăm să îmbunătățiți calitatea comunicării pe stradă. Road, etc. 5. Moscova. "
Deci, tatăl a fost chemat de la MTS. Fata a mers la pasul scenariului, care este prevăzut pentru acest caz:
"Da, aveți o acoperire foarte slabă în zonă. Ne pare rău. Măsurile vor fi luate - vom instala o nouă stație de bază în apropiere. Dar va dura ceva timp, deoarece rezultatul nu poate fi în curând. Vă rog să aveți răbdare. Nu pot numi termeni concreți. În timp ce puteți utiliza aplicația MTSConnect și conexiunea pe care o aveți cu aceasta va fi excelentă. Vă rog, atunci când primiți o ofertă pentru a evalua acest apel, puneți o evaluare bună. "
Nu citez conversația verbală, ci ca o expunere a cuvintelor tatălui meu.
Celelalte acțiuni ale noastre
De două ori el a scris la [email protected] și a primit o ofertă pentru a încerca din nou, deoarece ei de partea lor au făcut corecții. Erori s-au schimbat, rezultatul este același. Ultima dată - "Eroare 13", și mai mult cu [email protected] nu mi-au răspuns. În Magazin Play, există, de asemenea, plângeri din partea altor utilizatori despre acest comportament după actualizarea aplicației. Total: și apoi piscinele MTS, și nu există nici o soluție.
În același timp, MTS ne promite toate o viață mai bună, adevărată, până acum numai dincolo de Drumul de la Moscova: