Despre cine poate deveni creditor
Ofițerul de împrumut este cel mai mic pas în bancă. Dar, la fel ca multe alte mari corporații, băncile sunt ținute tocmai de acești lucrători. Sunt ofițeri de credit, în general, întreaga bancă și hrana pentru animale. Banca are ca scop extragerea profitului maxim prin orice mijloace. Aceste metode sunt destul de devastatoare pentru cetățeni și destul de traumatizante pentru psihicul lucrătorilor organizației.
Postul de specialist în credite este luat de aproape toți, trebuie doar să treci un interviu. După interviu sunteți trimis la o instruire de cinci zile. De la zece dimineața până la ora 6 seara, sunteți învățați lucrurile tehnice pentru o săptămână întreagă: cum să lucrați cu un program de calculator, ce documente să solicitați de la clienți și așa mai departe. Ei spun, de asemenea, despre lucruri mai interesante - despre tehnologiile de vânzări, de exemplu. Cum de a vinde o persoană ideea că chiar are nevoie de un împrumut.
Du-te la această lucrare mai ales tineri care au terminat liceul sau chiar studenți. Pentru ei, aceasta este o oportunitate de a se descompune, și se comportă în mod corespunzător - înflăcărat și neprincipit, așa cum le cere sistemul.
Cum să vindeți o idee de împrumut
Reprezentanți ai mai multor bănci lucrează la un moment dat, sunt cei care sunt mai pragmatici, pot fura literalmente un client de la dvs. Ați procesat deja cumpărătorul, este gata să vă înregistrați și atunci concurentul dvs. se apropie și spune: "Și avem ratele dobânzilor mai mici, veniți la noi". Au existat cazuri în care reprezentanții băncilor au luptat între ei în fața cumpărătorilor. Mai des, apropo, fetele se luptă.
Despre un procent ciudat
Fiecare împrumut pe care îl faci este salariul tău. Salariul meu este de 17 mii de ruble, din fiecare împrumut primesc un procent. În funcție de ceea ce am pus rata dobânzii de client, și ce fel de servicii suplimentare i-am oferit: asigurare, transfer la fondul de pensii și așa mai departe.
Am crezut naiv că o persoană vine pur și simplu la tine și cere un împrumut. Puneți cererea în computer și banca îi dă un împrumut standard. Dacă clientul dorește, poate solicita servicii suplimentare. Dar nu este așa.
Pot oferi o persoană un împrumut la 20% pe an, 40%, 50% și la 75%. Nu am niciun criteriu pentru a oferi un procentaj ridicat, care este scăzut. Numai în funcție de cine și de ce pot să cresc. În caz contrar, toți termenii de împrumut sunt aceiași.
Apoi, o persoană vine la magazin, doar se uită în jur, iar specialistul în credite o vede deja și o estimează la 20, 30 sau 70%.
Numele tuturor produselor noastre de împrumut sunt de asemenea interesante. De exemplu, "1% pe lună", pentru acest împrumut o persoană plătește 24% pe an. Regulile matematicii nu sunt supuse acestui lucru - am crezut.
La un împrumut cu numele "2% pe lună" o persoană plătește 40% pe an.
Dar clienții foarte rar iau în considerare ceva. Creditorul le spune: "Costul unui împrumut este de doar 1% pe lună", iar ei pleacă mulțumiți. Plătit corect și nu observați cât de mult bani îi sunt acordați băncii.
Dacă o persoană nu este bine îngrijită, prost îmbrăcată, nu seamănă în tehnică sau împrumuturi, pune întrebări stupide - poate pune un procent mai mare. Acesta este un loh tipic. Dacă o persoană caută ceva mai ieftin, este mai ușor să convingi să cumpere ceva mai scump, dar pe credit, jucând pe vanitatea: „! Vei plăti pentru 2000 de ruble pe lună, dar va avea o plasmă foarte mare“ Aici și vânzătorii sunt conectate, lucrezi într-o grămadă - el laudă bunurile, tu laudi creditul.
Cu cei care sunt încrezători în ei înșiși, ei știu de ce au nevoie, spun cu încredere: "Eu sunt și asta este" - cu acestea trebuie să fii atent.
Lokhov este o majoritate absolută, din o sută de persoane pe care le-ați proiectat, unul sau doi citiți cu atenție contractul de împrumut.
Am fost recent de lucru, si am avut doar o experiență neplăcută cu clienții - un soț și soție. Am discutat cu ei toți, toți au semnat, ei erau deja la casieria pentru a ridica bunurile, dar soția mea a decis pentru un motiv pentru a multiplica suma de plată lunar timp de 24 de luni (au luat un împrumut timp de doi ani). Ea număra și începu să țipă la tot magazinul! (Plățile depășite erau într-adevăr destul de grave.) Casierii s-au ascuns, managerul magazinului a ajuns să înțeleagă ce sa întâmplat greșit. Am stat toată transpirația, roșu: a fost unul dintre primii mei clienți și cum să-i liniștească pe această femeie, nu știam.
Soț degetul în cârpăceala de palmier și murmură doar soția lui: „Hai, nu atât de mult, ceea ce este diferența, ceea ce plătită în plus, dar a mers la mărfurile!“ Dar am luat colegii adecvate de la banca unui concurent. Ei au început să-i spună: "Nu vă faceți griji, dacă veți plăti împrumutul mai devreme, plata în plus va fi mai mică. Du-te la mal, vor conta totul pentru tine. Otelul, in general, atarna taitei pe urechi. Și a funcționat. Apoi le-am urmărit - ei au plătit constant.
Firește, dacă o persoană cumpără un televizor foarte scump, nimeni nu-l va pune 75%: suma este decentă, oricine se va simți rău.
Unele kreditchiki calculează mai întâi cuantumul plății către client pe un singur pariu, și apoi insolent chiar și atunci când face un împrumut pune rate ale dobânzii mai mari în speranța că oamenii nu vor primi o înțelegere a contractului - de multe ori franc role înșelăciune.
De asemenea, câștigăm și asigurarea. Acestea se întâmplă trei tipuri: de asigurare de viață (dacă mori sau devin cu handicap, creditul pentru tine să plătească băncii), asigurarea împotriva pierderii locului de muncă (nu plătiți pe împrumut, dacă vă pierdeți locul de muncă) și asigurarea încărcăturii (nu va plăti în cazul în care produsul se va opri de lucru ). Toate aceste asigurări au condiții foarte inteligente, de exemplu, asigurarea împotriva pierderii de muncă este eficientă numai dacă sunteți tăiat sau compania sa declarat falșă. Că bunurile pe care nu le-ați deteriorat, trebuie să le dovediți și așa mai departe.
Toate tipurile de asigurare, desigur, voluntar, dar noi, fără să le cerem, le includem în contract. Și în cazul în care clientul se întreabă de ce ne-am eliberat de asigurare, noi spunem că banca a aprobat deja un împrumut cu asigurare activat și dacă vrea să dea, va fi necesar pentru a trimite cererea la banca din nou și de credit pentru el, nu pot fi de acord. Aceasta, desigur, este o minciună. Dar orice asigurare emisă mărește bonusul de două ori, așa că trebuie să mint.
Despre cauțiunea circulară
Din indicatorii pe care îi oferiți într-o lună nu depinde numai de salariul dvs. Punctul de tranzacționare este de a face aproximativ 3 milioane de ruble pe lună. Dacă nu câștigăm atât de mult, atunci nu vom fi taxați bonusuri suplimentare, iar șeful nostru nu va primi un bonus.
Desigur, înțelegem că nu facem o treabă foarte bună. Între noi, mereu glumeam că toți ofițerii de împrumut vor merge în iad (deși vom emite împrumuturi pentru toți diavolii de aici). Da, suntem crescuți oameni. Dar ne-am calmat cu toții prin faptul că oamenii sunt de vină pentru propria lor prostie.
Și și pentru că trebuie să o facem. Ne sunt date sarcini cu care trebuie să facem față, indiferent de cum. Dacă trebuie să trișezi - să înșele. De ce ne supunem acestor cerințe? Aceasta este lucrarea noastră, cealaltă nu este încă disponibilă.
Și oamenii de la noi lucrează diferit. Există, de exemplu, o fată musulmană dintr-o familie foarte religioasă. Ea spune că în viață și la locul de muncă sunt doi oameni diferiți. Nu știu ce este în viață, dar este cea mai plictisitoare dintre specialiștii în împrumut.
Am auzit povesti despre oameni care se încadrează în gropi de datorii și chiar sinucidere, dar acest lucru nu sa întâmplat clienților mei. Cel puțin unul dintre clienți a dispărut brusc. Știu asta pentru că, dacă nu plătesc împrumutul, trebuie să-i sun și să aflu ce este în neregulă.
Înțeleg că uneori acest lucru se poate întâmpla, mi-e teamă să vorbesc despre iad. Mă duc la biserica protestantă, iar pastorul meu îmi spune mereu că este timpul să-și schimbe locul de muncă.
Constiinta mea ma oprit o singura data. Am scris deja împrumutul la cel mai înalt interes cu două asigurări, clientul nu a observat nimic și a fost de acord cu totul. Dar, în ultimul moment, m-am oprit și am început din nou să ciocan toate - Ascunde servicii avansate, iar clientul a spus, „Oh, banca a oferit în mod neașteptat cele mai bune condiții, vă plăti mai mult mai puțin.“ Faptul este că clientul era o fată frumoasă și nu am vrut să o distrug prea mult.
De asemenea, pregătesc condiții normale pentru clienții rătăciți, mă tem doar de ei, nu vreau ca ei să înceapă brusc să mă strige la mine.