Aici am avut încă o dată o șansă de a deschide o dispută din cauza "Numărul piesei nu este urmărit". Au trecut 20 de zile de la comanda mea. bunurile sunt mai scumpe decât 10 dolari, în consecință, vânzătorul nu poate risca și trimite-l fără o pistă. atunci piesa este falsă, iar vânzătorul a decis să trișeze.
În primul rând, la 14 zile după ce vânzătorul a emis un număr de pistă, a fost scris un mesaj. În cazul în care a făcut brusc o greșeală în numărul piesei sau a uitat să-mi trimită pachetul.
Textul scrisorii: Bună ziua! Numărul piesei nu este urmărit. Verificați, vă rog, unde este pachetul meu.
Corespondență preliminară cu vânzătorul
O altă săptămână a trecut, dar situația nu sa schimbat. Trebuie să deschideți o dispută.
Dacă numărul piesei nu este urmărit, atunci ca dovadă trebuie să furnizați un ecran al site-ului serviciului de urmărire. În cazul meu, au fost făcute două ecrane (pentru pădurea de fidelitate). de la site-ul 17track și de la site-ul Alyekspress.
ecran de pe site-ul sistemului de urmărire
Ecran cu urmărirea pe Aliexpress
Pentru a deschide o dispută, alegeți ordinea dorită și faceți clic pe butonul "Deschidere litigiu"
Apoi, vi se va cere să alegeți ce fel de compensare doriți:
- Doar returnați - nu doriți să returnați produsul vânzătorului
- Returnarea bunurilor și a banilor - sunteți gata să trimiteți bunurile vânzătorului în China
În disputa cu motivul "Numărul piesei nu poate fi citit", selectăm butonul "Numai retur"
Acum trebuie să completați un formular pentru litigiu.
Ar trebui să selectăm următoarele elemente:
Soluție așteptată: Numai rambursare.
Ai primit bunurile: Nu.
Problema care a apărut: Din lista derulantă, selectați Probleme de livrare-> Nu există informații de urmărire.
Suma rambursării: specificați suma totală plătită.
De obicei, scriu următorul mesaj:
Astăzi, au trecut 20 de zile de la data la care ați trimis pachetul. Dar numărul piesei nu a fost încă urmărit. Uită-te la screenshot.
Apoi, trebuie să descărcați dovezile și să faceți clic pe butonul "Trimitere"
Totul, disputa ta este deschisă. Acum trebuie să așteptăm răspunsul vânzătorului. Prin urmare, o zi pe zi puteți merge și verificați detaliile litigiului dvs. În plus, informațiile despre diferend vă vor fi trimise prin e-mail.
În detaliile litigiului, puteți vedea etapele și datele etapelor, puteți modifica litigiul, adăugați dovezi.
Răspunsul vânzătorului va fi afișat imediat, într-un câmp special.
