"Tatenergosbyt" intră într-un nou nivel de servicii pentru clienți
Se dezvoltă o situație dificilă pentru garantarea furnizorilor de energie electrică, care sunt obligați să o vândă tuturor celor interesați de un anumit teritoriu. Disciplina de plată pe piața en gros de energie electrică și de capacitate este întărită, iar problema neplății consumatorilor cu amănuntul nu este rezolvată cu succes. Deja în acest an, consiliul de supraveghere al Consiliului de Piață al parteneriatului necomercial a privat statutul de furnizor de garanție (GIP) al a șase companii energetice ale holdingului Energostream. De ce sa întâmplat acest lucru și care este astăzi starea de sănătate a furnizorului care garantează Tatarstanul? Rifnur Suleimanov, directorul SA "Tatenergosbyt", a abordat această și alte întrebări.
O dată am să observ că acei medici care au datorii mari pe piața angro își pierd statutul - răspunde Rifnur Haydarovici. - La sfârșitul anului trecut, Guvernul Rusiei a aprobat modificări ale procedurii de schimbare a furnizorilor care garantează. Transferul acestui statut al noii societăți a fost redus de trei ori, de la 156 la 52 de zile. În cazul în care organizația de vânzări de energie este lipsită de statutul de GP, aceasta va fi transferată automat la compania de rețea teritorială. Apoi, trebuie să organizați o licitație printre alte organizații de vânzări de energie și să alegeți una care va putea "stăpâni" funcțiile GP într-o anumită regiune. Obligațiile unei întreprinderi private de acest statut vor fi scoase la licitație, iar câștigătorul licitației trebuie să ofere o ofertă tuturor creditorilor.
În opinia mea, transferul funcțiilor unui furnizor care garantează companiilor de rețea sau al unei alte organizații de vânzări nu va rezolva problema creanțelor înainte de piața angro. Lipsa statutului elimină numai efectul, dar nu și cauza datoriilor.
- Care sunt dificultățile cu care se confruntă Tatenergosbyt?
- Cine are cele mai multe datorii și din ce motiv? Și ce credeți că ar trebui făcut pentru a îmbunătăți disciplina de plată?
În ceea ce privește consolidarea disciplinei de plată, acum se ia în considerare problema trecerii la contractele directe ale populației cu vânzări de energie, ocolind Codul penal. Viața arată că această formă de muncă face ca datoria să fie mai mică. De exemplu, acest lucru este confirmat de practica interacțiunii noastre directe cu locuitorii din Almetyevsk.
- Se știe că un număr mare de consumatori au plecat de la dvs. la companii de vânzări independente. A afectat acest lucru lucrarea Tatenergosbyt?
"Consumatorii au acest drept și au folosit-o". Un alt lucru este faptul că unele companii de vânzări independente nu își dezvăluie complet informațiile. Ele par să promite condiții mai favorabile, dar unde este garanția că după un anumit timp, după semnarea contractului, consumatorul nu va fi convins că cooperarea cu aceste vânzări nu este atât de profitabilă? Cu toate acestea, remarcăm: consumatorii pot continua să lucreze cu Tatenergosbyt.
Aș remarca, de asemenea, că a intrat în vigoare o nouă metodă de calculare a marjei de vânzare și am avut ocazia să concuram cu companii independente. Ce sa schimbat odată cu inovarea? Dacă, mai devreme, dimensiunea primei de comercializare a furnizorului garantat a fost stabilită de stat și calculată în medie pentru toate grupele de consumatori, reprezentanții fiecărui grup vor primi prima lor diferențiată. Pentru organizațiile de populație și de rețea (care cumpără pierderi de la Tatenergosbyt), abordările sunt aceleași. Pentru persoanele juridice, abordările s-au schimbat: pentru acestea, prima de marketing este procentul care va fi aplicat prețului de achiziție a energiei electrice pe piața angro pentru un anumit consumator.
- Aceasta este, se dovedește că consumatorul mai mic va plăti mai mult, mai mare unul - mai puțin. Este corect?
Nivelul primei de marketing în termeni monetari va depinde de modul în care clientul lucrează și la ce ore utilizează mai multă energie. La urma urmei, se știe, de exemplu, că prețurile pe timp de noapte sunt mai mici, uneori de două ori mai multe. Prin urmare, prin reglementarea programului dvs. de consum, puteți salva marja de vânzări.
- Guvernul Federației Ruse a aprobat o nouă versiune a "Prevederilor de bază pentru funcționarea piețelor de energie electrică cu amănuntul". La ce ar trebui să acord o atenție deosebită?
- Și ce implică intrarea în vigoare a noilor norme privind prestarea serviciilor publice?
Diferența dintre volumele înregistrate de dispozitivele contabile comune, contoarele și standardele individuale este semnată între proprietarii de spații rezidențiale și nerezidențiale proporțional cu metrica apartamentelor și birourilor. Adică, toate persoanele juridice și fizice care se află în casă trebuie să suporte această povară.
Folosind această ocazie, voi da câteva recomandări privind reducerea indicatorilor ODN. Locuitorii de blocuri de apartamente ar trebui să acorde o atenție deosebită faptului că nu există conexiuni neautorizate la contorul general de case. Se recomandă înregistrarea concomitentă a indicatoarelor unui contor colector și a contoarelor intra-apartament. În caz contrar, este posibil să se calculeze incorect consumul pentru necesitățile generale ale casei și, în consecință, pentru recalculări. Reducerea taxei pentru ODN depinde de activitatea chiriasilor, care ar trebui să fie proprietarii reali ai casei.
- În ce direcție intenționați să dezvoltați cooperarea cu clienții companiei?
Vreau să notez în special posibilitățile de organizare a unui management electronic semnificativ al documentelor juridice. Clienții pot primi și trimite pe lună în mod electronic toate documentele legate de executarea contractului de furnizare a energiei.
Am dezvoltat și implementăm conceptul de dezvoltare a tehnologiilor informaționale. A fost semnat un acord privind localizarea sistemelor noastre informatice în centrul de date al parcului IT din Kazan. Pe baza unui spațiu informațional unic, intenționăm să creăm un centru de contact care să ofere clienților informații în timp real cu privire la contracte, consumul de resurse, datorii, acumulări.