II. Finalizați următoarele sarcini:
1. Analizați piața serviciilor educaționale din districtul (districtul).
2. Faceți o listă a reglementărilor locale ale instituției dvs. de învățământ.
3. Sunt încălcate drepturile instituției dvs. de învățământ? Faceți o listă de încălcări cu indicarea normelor legislative.
Citiți textul. În timp ce citiți margini, faceți note:
"V" - a știut deja;
"+" - a învățat unul nou;
"-" - gândit diferit;
"?" - Nu înțeleg, există întrebări.
Extra atracție extrabugetară a veniturilor.
1. Cheltuieli curente (finanțarea cheltuielilor curente ale unei instituții de învățământ)
2. Cheltuieli de capital
Programul de finanțare a cheltuielilor pentru implementarea programelor de dezvoltare federală, regională sau municipală).
3. Finanțarea țintă pentru experiment sau inovare.
1. Contribuții caritabile ale persoanelor juridice, persoane fizice.
2. Subvenții caritabile de la organizații și fonduri ruse, internaționale și străine.
3. Servicii de sponsorizare.
4. Activități legate de procesul de învățare. (Licența pentru acest tip de activitate educațională):
4.1 Organizarea serviciilor educaționale suplimentare plătite (EAP).
5. Organizarea activităților de instruire și de producție.
5. Activități care nu sunt legate de procesul educațional:
5.1 Închiriere.
5.2 Operațiuni comerciale și intermediare.
5.3 Operațiuni cu depozite bancare și titluri de valoare.
5.4 Fabricarea bunurilor și serviciilor.
În condițiile economice actuale, economia educației ca ramură a economiei aparține sferei de producție a producției nemateriale. "Cultura" economică a liderului și profesorului (cunoașterea aparatului conceptual al fundațiilor economiei ca știință) influențează în mod semnificativ rezolvarea problemelor; cunoașterea cadrului juridic; rol important al liderului în organizarea unei comunități profesionale de afaceri, care este colectivul de muncă în condițiile pieței; Utilizarea diferitelor tipuri de resurse cu lipsa de finanțare. În condițiile actuale de finanțare a sistemului de învățământ, liderii OS trebuie să învețe să utilizeze fluxurile de finanțare extrabugetară și cu ajutorul lor să rezolve problemele instituției lor. O resursă puternică este comunitatea-mamă, doar utilizarea capacităților sale nu ar trebui să fie sub formă de cotizații voluntare și obligatorii, este toate „variații pe tema pieței“ (1, p.161). Mai ales este necesar să se acorde atenție faptului că îndrumarea cu elevii instituției lor de învățământ, care, din păcate, are loc, este ilegală. Prin urmare, utilizarea competentă a surselor de finanțare extrabugetară, în special "nativ", profesional, legat de serviciile educaționale. va ajuta OS să se dezvolte în mod natural și fără durere.
Mecanismul de atragere a fondurilor extrabugetare către o instituție de învățământ.
Esența și caracteristicile serviciilor educaționale.
În esență, serviciul educațional constă în asigurarea faptului că elevii dobândesc un anumit nivel de pregătire pentru diferite tipuri de activități. Nivelul pregătirii este în mare parte determinat de diferite programe educaționale. Astfel, impactul asupra consumatorilor poate fi asigurat prin oferirea de diferite forme, calendar, focus și costuri ale programelor educaționale. De asemenea, posibilitatea de alegere este de asemenea capabilă să influențeze efectul care depinde de acordul ofertei și cererii, precum și de contabilizarea specificului sectorului de servicii de către instituția de învățământ.
Cumparand bunuri, clientul primeste un lucru material care poate satisface nevoile sale. Cumpărătorul adesea nici măcar nu trebuie să știe de unde, de cine și cum sunt produse bunurile. Diferența dintre un serviciu și un produs este aceea că este intangibilă pentru destinatar, este inseparabilă de producător, este impermanentă în calitate și nesecurizată. Când cumpără un serviciu, clientul primește un proces de a face ceva pe care el însuși nu-l face. Clientul primește un anumit beneficiu: prin utilizarea serviciilor, el economisește timp și bani, deoarece nu reușește să facă totul bine sau nu vrea să facă el însuși.
Serviciul educațional ar trebui privit ca un proces de mastering al cursantului cu un anumit nivel de pregătire pentru activități în conformitate cu programul educațional ales. Furnizarea instituției la alegerea programului educațional și a alegerii acestuia de către consumator se bazează în mare parte pe încredere reciprocă.
O importanță deosebită pentru instituția de învățământ este înțelegerea și luarea în considerare de către conducătorul său a caracteristicilor specifice ale serviciului educațional.
Acest serviciu este intangibil - nu poate fi văzut, degustat, audiat sau sniffing înainte de achiziție. Prin urmare, cumpărătorul serviciului este obligat să creadă pur și simplu vânzătorul pe podea. Vânzătorul acelorași servicii trebuie să aibă grijă de măsurile de consolidare a încrederii clientului. Intangibilitatea serviciului educațional este exprimată prin faptul că este închisă în absolvent și nu este vizibilă. Este dificil de determinat rezultatul serviciului. Aceasta determină neîncrederea tuturor participanților la procesul educațional, conduce la formalizarea evaluării, la alocarea sau negarea participării la obținerea rezultatului.
Coordonarea obiectivelor învățământului cauzează, de asemenea, dificultăți, deoarece consumatorul nu poate evalua profesional nevoia reală de a achiziționa serviciul în forma oferită de vânzător.
Serviciul educațional este inseparabil de la sursă - nu poate fi separat de entitatea care îi furnizează. Încrederea clientului se datorează în mare măsură personalității specifice a furnizorului de servicii. Vânzătorul serviciului trebuie să aibă grijă nu numai de calitatea serviciului, ci și de calitatea furnizării acestuia de către cei care îl furnizează. Programul educațional existent poate fi studiat de toată lumea și este unul pentru toți. Dar fiecare profesor investește în realizarea sa, iar dezvoltarea programului de către elevi devine inseparabilă de profesorul concret. Având în vedere caracterul bilateral al procesului educațional ("profesor-student"), asimilarea programului este inseparabilă de studentul individual. Este dificil de determinat contribuția reală a fiecărei părți la realizarea rezultatelor.
Serviciile educaționale nu sunt constante în ceea ce privește calitatea, calitatea acestora diferă mult, în funcție de starea producătorului, de timpul și locul livrării. Cumpărătorii de servicii ale aceluiași producător se consultă reciproc pentru a afla situația cea mai avantajoasă de obținere a unui serviciu. Pentru a menține stabilitatea, furnizorul de servicii trebuie să instruiască în mod constant furnizorii serviciilor sale și să monitorizeze gradul de satisfacție a clienților prin sondaje și observații. Calitatea serviciilor educaționale depinde și de starea subiecților procesului educațional, de locul, de timpul și de condițiile de prestare a acestora. Asigurarea unei calități constante a educației este un proces complex și costisitor pentru șeful instituțiilor și organismelor de învățământ.
Serviciul educațional nu poate fi salvat. Dacă cumpărătorul refuză să achiziționeze serviciul, furnizorul nu îl poate păstra. În cazul în care vânzătorul refuză să furnizeze serviciul la ora convenită, consumatorul primește de cele mai multe ori un alt serviciu (nu în calitate, ci în natură). Neconservarea serviciilor educaționale este exprimată prin faptul că absența unui profesor sau a unui student în clasă nu poate fi compensată pe deplin în timpul alocat programului. Compensarea este posibilă pentru costuri suplimentare - acesta este un alt serviciu.
Sarcinile directorului privind schimbarea activităților instituției de învățământ.
Specificitatea serviciilor ca produs al instituțiilor de învățământ face necesar ca liderii lor să acorde mai multă atenție coordonării ofertei și cererii, adică să se implice mai mult în marketing.
Esențial pentru interacțiunea eficientă cu subiecții instituției pieței educației (și, mai presus de toate, consumatorii) creează o imagine - prezentându-l în mintea diferitelor grupuri de părți interesate. Imaginea ca imagine a organizației permite o mai mare încredere în rândul consumatorilor. Gestionarea schimbării imaginii, instituția de învățământ are un impact asupra atitudinii participanților de piață asupra ei înșiși, formând nevoia de servicii. Pentru a menține încrederea consumatorilor în activitățile instituției lor, managerii sunt obligați să rezolve anumite sarcini.
Chiar și formulat în termeni generali ale problemei indică faptul că, pentru a atinge succesul pe piață necesită grave și coordonate cu fiecare alte modificări în cadrul instituției de învățământ. Trecerea în revistă a activităților instituțiilor de învățământ, în primul rând ca un proces de interacțiune între elevi, profesori și administratori, trebuie remarcat faptul că provocările subliniate mai sus afectează toate aspectele legate de muncă, inclusiv formarea profesională a subiecților ei.