Puțini oameni de astăzi pot explica ce se află în spatele termenului "mediere", iar cei care sunt legați de sistemul de învățământ nu sunt o excepție. Cu toate acestea, mai multe informații se referă la mediere ca metodă de soluționare a litigiilor. La inițiativa președintelui rus Dmitri Medvedev, în Duma de Stat un proiect de lege, potrivit căruia medierea devine o formă de pre-proces a conflictelor în sfera civilă. Pentru informații cu privire la modul în care medierea poate fi folosită în viața școlară, într-un interviu „Buletinul de educație“, a declarat președintele Centrului științific și metodologic pentru Mediere și Drept, președintele Subcomisiei pentru soluționarea alternativă a litigiilor și medierea Asociației Juriștilor din Rusia Tsisana Shamlikashvili.
- Tsisana Avtandilovna, ce se ascunde în spatele termenului "mediere"?
- Aceasta este o metodă de soluționare a disputelor, cunoscută de la apariția lui Homo sapiens, când oamenii aveau nevoie să negocieze între ei. Esența medierii ca metodă constă în faptul că un outsider, un outsider, unul absolut neutru și imparțial, este implicat în rezolvarea conflictului dintre două sau mai multe partide. Imparțialitatea lui trebuie exprimată nu în indiferență, ci în echidistanță față de partide, astfel încât empatia și sensibilitatea sunt baza eticii profesionale a mediatorului. Trebuie să înțeleagă motivațiile care au dus la conflictul dintre părți.
În procesul de dialog cu părțile la mediatorul conflictului creează condiții pentru ei să se înțeleagă mai bine și apoi reciproc, creând astfel condițiile pentru interacțiunea normală între comunicare și dezvoltarea unor soluții comune care vor reflecta interesele fiecăreia dintre ele. În același timp, mediatorul însuși nu oferă și cu atât mai mult nu ia o decizie. În acest caz, o soluție care să reflecte nevoile reale ale părților pare să fie viabilă, stabilă, pe termen lung - părțile o vor urma.
- Cadrele didactice sunt tocmai acei oameni care se confruntă cu conflicte în fiecare zi.
- Da. Pe pauză în școală, puteți vedea adesea modul în care profesorul separă adolescenții de luptă. Dacă conflictul lor părea serios, îi conduce la director, îi cheamă pe părinți la școală. Sunt de acord, aceasta este cea mai obișnuită, metoda convențională, pentru că trăim într-o forfotă constantă și nu își pot permite să facă fără a pune părinții sau directorul plângerilor. (Perspectivă adânc în esența conflictului), dar cei care sunt familiarizați cu metoda de „Mediere școlară“ * știți că există și alte abordări ale comunicării cu copiii. Profesorul poate el însuși sau de a comunica cu copiii și să înțeleagă ce se află în spatele conflictului lor sau de a invita un mediator școlar, care deține o metodă specială de soluționare a conflictelor și va ajuta să înțelegeți. Dacă școala are un „grup de la egal la egal“ - copii, metode de mediere școlară de predare, atunci profesorul poate invita un copil din grupul de aceeași vârstă ca și reprezentanții părților aflate în conflict, și îi cer să ia parte la soluționarea litigiului. Poate că profesorul nu trebuie să intervină în cazul în care lupta a văzut studentul care intră în „grupul de la egal la egal“, el, probabil, ar fi în măsură să pună capăt conflictului pe cont propriu.
- Vorbind despre conflictele școlare, care sunt soiurile lor? Între elevi? Între profesori și studenți? Între profesori și părinți?
- Orice. Școala este o secțiune a societății și se caracterizează prin conflicte multidirecționale. Nu se poate spune că unele conflicte sunt mai grave, altele sunt mai puțin, pentru că, în orice caz, toți participanții lor suferă. Este important să menținem un echilibru, astfel încât fiecare să aibă dreptul de a-și proteja interesele, indiferent dacă este adult sau copil.
- Cât de răspândită este practica folosirii medierii în școlile rusești?
- Deși există doar câteva exemple - în mai multe regiuni, inclusiv în Moscova, medierea a fost predată echipelor din mai multe școli, care au reușit ulterior să folosească metoda în practică.
Dar, din păcate, este prea devreme să vorbim despre introducerea în masă a metodei în practica școlară, despre abordarea sistemică, atunci când este acoperită o regiune întregă sau chiar o municipalitate.
- Care este interesul copiilor și al părinților lor care participă la program, în afară de beneficiile evidente - posibilitatea soluționării conflictelor? În cele din urmă, elevii de astăzi sunt deja supraîncărcați, părinții sunt ocupați la locul de muncă, iar profesorii au o încărcare suficientă.
- Atât părinții cât și profesorii ar trebui să înțeleagă importanța rezolvării conflictelor pentru școală și pentru familie. Conflictele dintre copiii care se întâlnesc în curtea școlii, în toalete, pe stradă, devin de obicei cunoscute de adulți numai atunci când are loc violența și cineva a suferit cu adevărat. Ea vine în camera de copii a poliției, iar un ofițer de poliție raional este conectat la muncă. Statisticile arată că cel mai mare număr de recăderi la adolescenții dificili se datorează acțiunilor greșite ale poliției în lucrul cu minorii. Școala și familia ar trebui să facă tot posibilul pentru a nu aduce situația la extremă, și acesta este beneficiul unei abordări mediatice, care până acum nu este evidentă pentru toată lumea.
În școlile în care a fost folosită medierea, psihologii au efectuat observații asupra copiilor, iar sociologii - sondaje. Nu se poate spune că copiii au devenit mai ușor de manevrat, deși unul dintre profesori a susținut acest lucru, mai degrabă au devenit mai adecvați. A existat chiar o îmbunătățire a prezenței. Dar cel mai important - chiar și acei copii care au fost considerați învinuți în clasă, au crezut în puterea lor. La urma urmei, o persoană își dă seama doar prin comunicare, și mai întâi familia, iar apoi mediul școlar ar trebui să-i dea copilului un sentiment de semnificație.
În orice școală există copii pe care profesorul nu le place, deoarece intervin cu el, cer o atenție suplimentară. Alți copii, văzând această atitudine, încep de asemenea să îi trateze în consecință. Și acești studenți caută un lider informal, cad în companii rău, au obiceiuri proaste, deci au nevoie de o atenție specială și de atitudine, de corecție și de ajutor. Nu este vorba de asistență medicală - toate problemele pot fi rezolvate numai la nivelul relațiilor umane și pe baza unei abordări individuale. Și dacă profesorul își ridică glasul și aplică măsuri represive, copilul cade într-un cerc vicios - după ce profesorul se întoarce, el va continua să acționeze după cum consideră potrivit, dacă nu de multe ori mai rău. Din acest cerc vicios este necesar să scăpăm și, pentru aceasta, este suficient să regândim situația. Einstein a mai spus că nu poți rezolva problema în momentul în care a fost creată.
- Care este tehnologia mediatorului? Care sunt secretele sale profesionale?
- Aceasta este o lucrare delicată, este imposibil să o descriem în cuvinte. Unul dintre principiile principale ale medierii este acela că acordăm atenție nu numai ceea ce spun oamenii, dar cel mai important - cum. Foarte importantă este intonația corectă - putem spune orice cuvinte, dar ele vor fi pline de înțelesuri diferite. Puteți spune fraza "bun venit", astfel încât o persoană să se simtă binevenită, dar puteți astfel încât să nu vrea să comunice.
- Care sunt perspectivele pentru medierea școlară în Rusia?
- Sper că vom putea efectua un experiment în două sau trei regiuni pentru a testa modelul dezvoltat într-un teritoriu închis. Împreună cu Institutul de Sociologie al Educației, Academia Rusă de Educație a elaborat un program care să însoțească un astfel de proiect. Rezultatele experimentului vor trebui să analizeze schimbările care au avut loc cu elevii, profesorii, în general, în comunitatea școlară.
Proiectul de lege cu privire la mediere, a prezentat Dumei de către președintele rus, implică utilizarea sa în litigiile civile, precum și o parte semnificativă a acestor litigii fiind considerate de către magistrați, asociat cu minori. Introducerea proiectului de lege demonstrează recunoașterea instituției medierii în țara noastră. Eu nu exclud că în viitorul apropiat, conceptul de mediere ca un fenomen civil-legală va fi inclusă în programa școlară (probabil în cursul științei sociale), că copiii au o idee despre această nouă pentru țara noastră, metoda de soluționare a litigiilor.
Intervievat de Boris Startsev. "Buletinul Educației".