În conformitate cu Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, un cumpărător poate returna un bec cumpărat într-un magazin înapoi, dar satisface o anumită listă de condiții.
În acest articol, răspundem la următoarele întrebări: în ce cazuri pot să revin becul în magazin? ce condiții trebuie îndeplinite în același timp? cum să faceți o solicitare de returnare?
Decontarea legislativă
Calitate adecvată
- Din momentul în care lampa a fost achiziționată, nu a durat mai mult de două săptămâni;
- Becul nu a fost utilizat, adică nu are semne de exploatare;
- Becul a păstrat aspectul său anterior (etichete, autocolante, integritatea pachetului);
- Cumpărătorul a păstrat un cec care confirmă cumpărarea unui bec într-un anumit magazin cu un anumit număr;
În cazul în care cumpărătorul a pierdut cecul, în loc de el, poate să utilizeze mărturia sau să ceară vânzătorului să ridice casa de marcat a magazinului, care stochează istoricul tuturor achizițiilor efectuate în ultimele treizeci de zile.
- Becul nu se potrivea clientului în funcție de unul dintre următoarele criterii: formă, dimensiune sau culoare;
Pentru a returna becul care funcționează din alte motive, cumpărătorul nu va reuși;
Înainte de a merge la magazin, aveți grijă să luați cu dvs.:
- pașaport;
- Becul propriu-zis, care îndeplinește toate condițiile de returnare;
- O confirmare a confirmării achiziției;
La contactarea magazinului puteți solicita:
- Schimbați un bec cu aceleași dimensiuni, forme sau culori adecvate;
- Schimbați un bec pentru o marcă similară, dar diferită (dacă nu a fost disponibilă o marcă anterioară adecvată);
- Returnați costul integral al becului în schimbul returnării acestuia;
După depunerea unei cereri de returnare, termenul de examinare și satisfacere este de la 3 la 7 zile.
Calitate necorespunzătoare
Dacă lampa cumpărată în magazin a fost defectă (nu funcționează, crăpată etc.), cumpărătorul se poate întoarce:
- în perioada de garanție stabilită de magazinul pentru mărfuri;
- în termen de doi ani, în cazul în care nu există o perioadă de garanție;
La contactarea magazinului, cumpărătorul va avea nevoie de:
- Pașaport (pentru introducerea datelor în aplicație);
- Cererea de returnare a mărfurilor de calitate necorespunzătoare (în dublu exemplar);
Puteți crea o cerere pentru returnarea produselor de calitate inadecvată prin descărcarea unui eșantion de completare a accesului gratuit pe Internet sau împreună cu vânzătorul, în timpul unei contestații directe către magazinul însuși;
- Un cec care confirmă cumpărarea;
Întoarcerea unui bec care nu corespunde standardului, cumpărătorul poate solicita:
- Schimba-l pentru același lucru, dar un bec de calitate;
- Pentru schimbarea acestuia pentru un bec de la alt producător, dacă acesta nu este disponibil în momentul solicitării;
- Reducerea costului unui bec din cauza unei căsnicii identificate;
- Eliminați defectul în cadrul garanției (dacă există);
- Plata către cumpărător a compensației materiale pentru auto-repararea defectului
- Returnați costul total al becului în schimbul returnării acestuia.
Perioada de prelucrare a cererii de returnare a mărfurilor de calitate necorespunzătoare este de la 7 la 10 zile, în cazuri rare de la 14 la 30 (dacă se efectuează o examinare independentă suplimentară).
Dacă apare o eroare
Dacă, după revizuirea cererii de returnare a becului, vânzătorul refuză să îndeplinească una dintre cerințele legale, cumpărătorul trebuie să depună o cerere pentru numele directorului magazinului.
Bună ziua, spune-mi cum să fiu? Cumpărătorul vine cu o mașină lampă de probă sau siguranța, vânzătorul vinde calitatea sa de produs, prin timp înapoi și au spus că nu au nevoie sau nu sunt aceleași (deși cea din una dintre markerovke pe articol din catalogul electronic / da și văzut vizual este lumina care a fost nevoie /) dacă să accepte returnarea bunurilor, sau astfel de argumente ridicole nu îndeplinesc condițiile de returnare, sau pot să mă răzgândesc să spun. Cum să introduceți și în ce articol al RK este indicat.
Bună ziua, spune-mi cum să fiu? Cumpărătorul vine cu o mașină lampă de probă sau siguranța, vânzătorul vinde calitatea sa de produs, prin timp înapoi și au spus că nu au nevoie sau nu sunt aceleași (deși cea din una dintre markerovke pe articol din catalogul electronic / da și văzut vizual este lumina care a fost nevoie /) dacă să accepte returnarea bunurilor, sau astfel de argumente ridicole nu îndeplinesc condițiile de returnare, sau pot să mă răzgândesc să spun. Cum să introduceți și în ce articol al RK este indicat. Și noi, în calitate de agent de vânzări, am demonstrat clar că această lampă este pusă pe site-ul său standard de instalare. Era vorba de lămpile din tabloul de bord, imediat la fața locului obținem panoul de bord ca pe mașină și am demonstrat,