Bună ziua, Vadim!
Numărul de pavilion indicat de dvs. nu corespunde numerotării pavilioanelor centrului comercial "Gorbushka".
Am cumparat un laptop 30.12.15 returnat astăzi 02.01.16 nu se întoarcă banii. Ce ar trebui să fac?
Bună ziua, Vitaly! Vă mulțumim că ați contactat site-ul crupă TC postat de tine pe pagina „Contactați-ne“ OZPP TC „crusta“: „Termene limită cererile de vânzător ale consumatorilor în ceea ce privește lipsa de produs“ tema Din mesajul tău.
Bună ziua, Vitaly!
Vă mulțumim că ați contactat site-ul crupă TC postat de tine pe pagina „Contactați-ne“ OZPP TC „crusta“: „Termene limită cererile de vânzător ale consumatorilor în ceea ce privește lipsa de produs“ tema
Aceste informații ne vor ajuta să efectuăm o verificare suplimentară a conformității cu legislația Federației Ruse atunci când desfășoară activități de către locatarul din pavilionul centrului comercial MORBUSHKA.
În ceea ce privește întrebarea dvs. cu privire la perioada în care vânzătorul îndeplinește cerințele consumatorului pentru returnarea bunurilor.
Din moment ce nu a specificat motivul pentru vânzător retur laptop, putem doar presupune că este vorba despre descoperirea în produsul lipsei. În acest caz, în conformitate cu art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor, vânzătorul este obligat să accepte bunuri de consum, cu un dezavantaj, dacă este necesar, să efectueze controlul calității mărfurilor, precum și în determinarea cauzei defectului, examinarea mărfurilor în termenele specificate element. 20-22 din lege. Termenul de îndeplinire a cererii consumatorului de reziliere a contractului de cumpărare și vânzare și de returnare a fondurilor este prevăzut la art. 22 din lege și este definită ca fiind de zece zile de la data prezentării cererii. În conformitate cu explicația Curții Supreme a Federației Ruse, în lipsa unor norme speciale pentru calculul termenelor stabilite de lege, ar trebui să fie ghidată de dispozițiile capitolului 11 ch.I Codul civil, termenul este considerat a fi în zile calendaristice și calcul începe a doua zi după primirea vânzătorului cerințele clienților.
Astfel, în acest caz, vânzătorul trebuie să îndeplinească sarcinile cu respect, plătit pentru mărfurile cu o lipsă a cererii de consum să-l returneze suma, nu mai târziu de 12/01/16. În cazul încălcării de către vânzător termenele de cereri ale consumatorului, în conformitate cu articolul 23 din Legea, consumatorul poate cere vânzătorului unei penalități cu titlu cominatoriu în cuantum de 1% din prețul mărfurilor pentru fiecare zi de întârziere.