Începătorii de pe eBay adesea îți pare rău pentru vânzători la expirarea perioadei de livrare prin punerea unui răspuns pozitiv sau fără a pune deloc, fără a deschide cazul. Aceasta este, ei cred că, dacă există un produs ieftin acolo, sau de exemplu, vânzătorul a arătat o fotografie a parcelei, atunci el vryatli înșelați. Astfel riscă să fie cu "nisch".
Nu face asta niciodată. Nu este nevoie să regreți pe nimeni. Regulile sunt una pentru toți.
Dacă vă apropiați de termenul de livrare, deschideți cazul. Deci, puteți prelungi puțin timpul de livrare. În cazul în care toate acestea nu vine, a aduce la sprijin (escalada). Nu este nevoie să iertați pe nimeni.
Pentru toate timpurile (aproximativ 40 de colete), nu a venit pentru un termen împreună cu o cauză deschisă o singură dată.
Instrucțiuni pentru tancuri:
- Nu este nevoie să iertați pe nimeni. Cazul trebuie deschis înainte de sfârșitul livrării, de exemplu în ziua a șaptea, sau mai devreme.
- Un caz deschis nu este o plângere, ci doar o posibilă neînțelegere, plângerea va fi atunci când aduceți cazul la asistență tehnică, făcând clic pe escalarea
- Cazul deschis prelungește timpul de livrare și permite o rambursare completă
- După deschidere, veți vedea momentul închiderii automate a acestui caz.
- Pentru fiecare lot sau produs, se creează un caz separat. Aceasta este, cazurile nu sunt rezumate cu privire la vânzător.
- Dacă mărfurile au venit - închideți cazul după ce l-ați primit
Să presupunem că sunt un vânzător cu un rating imens, trebuie să răspund tuturor acestor cazuri?
Obligat să. Dar majoritatea vânzătorilor mari folosesc un program robot!