Se spune aproape tot ce trebuie să cunoști cumpărătorul din magazinul online - și acesta este unul dintre tipurile de tranzacționare la distanță. Dar, în practică, ca întotdeauna, cumpărătorul se poate confrunta cu cele mai neașteptate probleme. De exemplu, aici este un cetățean care a visat un nou frigider, ponazhimav diferite butoane de pe tastatura calculatorului și sărind mouse-ul pe monitor, a văzut pe ecran frigiderul dorit la un preț surprinzător de scăzut. La urma urmelor, din cauza costului mai mic al bunurilor și a confortului de a le livra direct în apartament decât în magazinul obișnuit, folosim această formă modernă de comerț.
Deci, dacă totul este acolo și nu erați prea leneș pentru a apela numărul specificat, atunci acest magazin este real. Trebuie să lucrați un magazin virtual, respectând dvs. și tine, adică să vă permiteți să comandați echipamente de pe site, zilnic și non-stop! Această formă de comandă este cea mai convenabilă atât pentru client, cât și pentru vânzător, deoarece atunci când comandați de pe site produsul este rezervat automat, înregistrarea este mult simplificată și livrarea este rapid întocmită.
Vorbind de livrare. Frigiderul sau televizorul trebuie livrate a doua zi după plasarea comenzii, dar cu siguranță nu mai târziu de 3 zile. Unele magazine online au început să aducă electrocasnice aproape în ziua ordinului, seara, dar acest lucru este încă rar. În același timp, conform clauzei 3 a articolului 26.1 din ZZPP, "consumatorul trebuie să furnizeze (în totalitate) cu privire la bunuri, la momentul livrării mărfurilor, informații despre procedura și termenele de returnare a mărfurilor". Da, l-ați cumpărat în magazinul online pe care îl puteți întoarce la vânzător, la fel ca într-un magazin obișnuit, dar mai mult despre asta mai târziu.
Deci, la ora convenită, ați adus bunurile. Acesta poate fi plătit în numerar sau în alt mod decât în numerar. Înainte de plată, bineînțeles, trebuie să verificăm cu atenție produsele livrate. Rețineți că, în cazul plății fără numerar, echipamentul este livrat a doua zi după ce banii ajung în contul de decontare al magazinului. Ei bine, este bine. Dar cum să inspectați mărfurile, de exemplu, aparatele de uz casnic?
Olga S. vă sfătuiește să acordați atenție disponibilității fabricii
plăcuța de identificare (pe corp sau în interiorul dispozitivului), unde sunt indicate numele dispozitivului, serviciul (bacanie) și numerele de serie.
În absența unei astfel de plăci, tehnica nu ar trebui luată! Deoarece bunurile sunt livrate clientului în pachetul original închis al producătorului, cumpărătorul trebuie să se asigure că modelul este livrat în deplină conformitate cu comanda sa, iar aspectul mărfurilor corespunde normei. Desigur, nu ar trebui să existe defecte, setul complet ar trebui să fie complet. Numai atunci, semnați lista de expediere a transportatorului. Kitul trebuie să includă o carte de garanție corporativă de la producător, o instrucțiune în limba rusă și un document de plată.
Rețineți că lipsa de instrucțiuni în limba rusă este o încălcare gravă a tuturor legilor și regulilor de comerț imaginabile. (Doar între noi absența unor astfel de instrucțiuni - una dintre cele mai preferate moduri de a presiune „teroriști de consum“ la magazinele de a cumpăra ceva popolzuyutsya, apoi a revenit la magazin, referindu-se la declarația non-rusă, și apoi o alta, iar instanța de judecată va fi servit, și să câștige.) .
Achiziția este finalizată. Dar, după câteva zile, constatăți că compresorul este prea tare și că nu puteți conecta setul la televizor - înseamnă că ați descoperit un defect ascuns, produsul sa dovedit a fi de proastă calitate. În acest caz, în decurs de 7 zile, trebuie să faceți o cerere la centrul de service specificat în cardul de garanție. Este important - schimbul de bunuri sau returnarea fondurilor se face numai pe baza certificatului departamentului de service al producătorului. Dar mărfurile ar putea să nu le placă și doar de dragul - de exemplu, în culoare, și nu de la tine, ci de la un soț care a venit dintr-o călătorie de afaceri. Aveți dreptul de a face schimb, dar conform anumitor reguli. Regulile pentru schimbul de bunuri de o calitate corespunzătoare sunt listate pe site-ul nostru.
În cele din urmă voi da un sfat suplimentar. Dacă aveți de gând să cumpărați produse destul de scumpe și necunoscute pentru tine, același frigider sau televizor sau altceva, mergeți în prealabil la un magazin obișnuit și vedeți cu ochii dvs. tehnica aleasă de dvs. din fotografia de pe site-ul magazinului online. Este posibil ca un televizor real să nu-i placă. Într-un grad mai mare, acest lucru este important dacă veți cumpăra haine sau încălțăminte în magazinul online, inclusiv - și mai ales pentru copiii dvs. De fapt, v-aș sfătui să cumpărați în magazinele online numai acele tipuri de haine sau pantofi care nu sunt prea scumpe și, cel mai important, dacă nu vă pasă de mărimea, culoarea sau stilul viitoarei achiziții.
Materiale conexe
