Mulți dintre noi s-au confruntat cu facturi de utilități. Și fiecare dintre noi, mai devreme sau mai târziu, au întrebări: cum să verificați calculul facturilor de utilități? Prin ce principii este efectuat calculul? Unde să te uiți? Unde să aplicați o eroare? Aceste întrebări sunt răspunsate în acest articol.
Plățile comunale
În prezent, facturile de utilități sunt obligatorii. Iar suma care trebuie plătită pentru aceste servicii este destul de mare. Și este o parte destul de gravă a bugetului familiei. Prin urmare, persoanele verifică cu atenție toate încasările înainte de plată, pentru a evita greșelile și nu plătesc prea mult. Ei încearcă, de asemenea, să optimizeze costurile de plată pentru utilități și să le minimizeze. Pentru a face acest lucru, ei instalează contoare individuale sau contoare, cu alte cuvinte. Ei se ocupă, de asemenea, de natură, cu excepția apei, a luminii și a gazului. În același timp, nu reducerea nevoilor lor și utilizarea rațională a acestor resurse și realizarea faptului că acestea, ca și bugetul familiei, sunt limitate.
Datorită faptului că tot mai multe asociații și companii de administrare gestionează sectorul serviciilor de locuințe și servicii comunale, este imposibil să se urmărească pe deplin legalitatea și corectitudinea acțiunilor lor. De aceea este important să știți cum sunt calculate plățile pentru utilități. Ce trebuie să faceți în cazul unei erori de angajare. În plus, este important să puteți calcula în mod independent plățile și să știți unde puteți vedea calculul plăților și tarifelor la utilități, precum și actele legislative care reglementează serviciile de locuințe și servicii comunale. De asemenea, ar trebui să înțelegeți unde să mergeți dacă observați o eroare în calcule. Deoarece se întâmplă greșeli, intenționate sau accidentale. Și este important să înțelegem ce să facem cu aceste greșeli și cum să le reacționăm. Și, de asemenea, cum să rezolve în mod legal această problemă.
Dar serviciile publice?
Aceste servicii includ: plăți directe pentru utilități, precum și nevoile casei (reparare, întreținere). Să luăm în considerare această problemă mai detaliat. Astfel, utilitățile includ:
- Plata pentru gazul livrat.
- Pentru electricitate.
- Pentru încălzire (în cazul în care nu este individual).
- Pentru apa rece.
- Pentru apă caldă (dacă este disponibilă).
- Pentru drenaj (canalizare).
Plățile comunale sunt sortate. Și ce includ nevoile casei?
- Curatarea teritoriului, precum si a scarilor.
- Cheltuieli legate de administrarea casei.
- Servicii de lift. Și, de asemenea, repararea acestuia, dacă este necesar.
- Colectarea și eliminarea gunoiului.
- Plata pentru serviciul de interfonie. Reparația sa.
- Întreținerea și repararea conductei de gaz, a conductei și așa mai departe.
- Alte nevoi, care sunt discutate la ședința chiriașilor.
Ce spune legislația în acest sens?
Documentul principal care reglementează relațiile în acest domeniu este Parlamentul RF. Anume, articolele 156 și 157. În ele sunt incluse normele care determină dimensiunea plăților pentru locuințe. Pe lângă ordinea de plată pentru utilități, metodele de calcul.
Este important să înțelegeți că această plată ar trebui să fie suficientă pentru a menține o clădire în stare bună. Toate tarifele trebuie să fie clar definite, în conformitate cu regulile. Schimbarea lor neautorizată nu este permisă! În plus față de plata facturilor la utilități, proprietarii de case trebuie să plătească pentru energia electrică și apa petrecută de toți locuitorii casei. Aceasta înseamnă că suma totală este împărțită în mod egal în toți proprietarii.
Cine stabilește tarifele?
Conform legislației noastre, subiecții Federației Ruse sunt direct responsabili pentru planurile tarifare. Anume, tarifele sunt stabilite în actele organelor autoguvernării locale. Ce este prescris acolo exact?
În plus, societatea de administrare contribuie la stabilirea valorii plății pentru locuințe. Această problemă este decisă la adunarea generală a rezidenților cu conducerea societății de administrare.
Pe baza calculului plăților de utilitate?
Principalul și cel mai important lucru este cantitatea de resurse pe care o consumați personal, și anume, apă, gaz, electricitate. În plus, aceasta ia în considerare zona apartamentului care se află în proprietatea dumneavoastră. Și, de asemenea, numărul de persoane înregistrate pe teritoriul său. Pe baza acestor parametri, societatea de administrare calculează cât trebuie să plătiți pentru îndepărtarea zăpezii, puterea electrică generală și așa mai departe. Cum se întâmplă acest lucru?
În cazul în care casa utilizează un contor de construcții de case.
Este necesar să se determine ce parte din suprafața totală este ocupată de fiecare apartament. Cu alte cuvinte, găsiți cota fiecărui apartament din suprafața totală a casei. După aceea, trebuie să calculați cât de mult a fost cheltuită resursele într-o lună. Această sumă trebuie să fie înmulțită cu tariful și cu procentajul pe care îl are apartamentul dat în întreaga casă. În consecință, vom primi cantitatea de utilități pentru lună, care trebuie luată din fiecare apartament.
Dacă nu există un astfel de contor.
Această situație nu este, de asemenea, neobișnuită. Cum se calculează suma finală de plată în acest caz?
În acest caz, este necesar să se cunoască norma pentru suprafața totală a apartamentului (în cazul calculului de încălzire), precum și modul de aplicare a normei în calcularea sumei finale de plată pentru facturile de utilități (luate în considerare de energie electrică, apă și gaze).
Este avantajos să aveți un contor într-un apartament sau mai bine să plătiți facturile de utilități în conformitate cu normele?
Nu există un răspuns exact la această întrebare. Totul depinde de situație. Dacă consumați o mulțime de energie, lumină și gaz, atunci probabil că sunteți profitabil să plătiți conform standardelor. Dacă locuiți unul sau unul sau nu cheltuiți multe resurse, este mai profitabil să instalați contoare. Ei vor plăti rapid pentru el însuși și vă va permite să salvați facturile la utilități în viitor.
În plus, legislația reglementează și această problemă. Conform legii federale 261, dacă folosiți resurse și aveți capacitatea tehnică de a pune metri, trebuie să o faceți. În caz contrar, tarifele vor crește în mod constant, iar suma pentru plata utilităților va ajunge la suma spațiului.
Contoare individuale - motivul pentru care plătiți mai puțin?
Deci, ai decis. Au instalat contoare în apartament pentru a plăti facturile de utilități nu în conformitate cu normele generale, ci de fapt. Asta este, cât de mult au cheltuit - atât de mult și plătiți. Deci, puteți indica o sumă mai mică la momentul mărturiei, sau nu? Cine o poate verifica și ce se va întâmpla? Să înțelegem!
În primul rând, sunt necesare utilități pentru a verifica contoarele cel puțin o dată pe an. Și datoria ta directă este să le dai acces la contoarele tale. În plus, există și inspecții neprogramate. Și în cazul în care utilitățile găsesc falsificarea dovezilor, va trebui să ramburseze întreaga sumă a datoriilor odată. Și, de asemenea, să plătească o amendă. Dacă societatea de administrare este implicată în falsificarea mărturiei, se confruntă cu o penalizare pentru facturarea facturilor la utilități.
Cum să evitați încărcarea incorectă a facturilor de utilități și ce trebuie să faceți?
Este necesar să înțelegeți că, dacă aveți contoare pentru înregistrarea indicațiilor dvs. personale, trebuie să trimiteți toate datele la timp. În caz contrar, societatea de administrare va calcula performanța medie.
Ce poate provoca încărcarea greșită a facturilor la utilități?
- Acțiunile deliberate ale personalului societății de administrare.
- Erori în program.
Ce ar trebui să caut când primesc chitanța?
Ce ar trebui să fac dacă observ o eroare în calcule?
Dacă ați creditat incorect utilități, nu vă faceți panică. În primul rând, trebuie să contactați compania de administrare pentru a afla motivul pentru astfel de angajamente. În cazul în care apar probleme în această etapă, urmați cu îndrăzneală articolul 10 al RF RF. Și cere respect pentru drepturile tale!
Conform acestui articol, societatea de administrare este obligată să vă ofere acces la informații privind calculele de plată pe baza cererii. Puteți să o trimiteți fie oral, fie în scris. Trebuie să fie luată în considerare în termen de 10 zile.
Ce ar trebui să menționez în aplicație?
Dacă după 10 zile nu se primesc informații despre verificarea cererii dvs. sau dacă nu sunteți mulțumit de rezultatele auditului, puteți merge mai departe la managementul superior. Aceasta este, în inspecția locuințelor și parchetul.
Ce trebuie făcut dacă oferă servicii de calitate slabă sau nu sunt furnizate de ceva timp?
Mai ales în vara, există o situație în care apa caldă este oprită și oamenii stau doar 3 săptămâni cu apă rece. Cum se plătesc utilitățile în acest caz? Există o recalculare din cauza inconvenientei? Sau este totul neschimbat?
Conform legislației, în cazul în care serviciile sunt furnizate necorespunzător sau în întregime, plata pentru serviciile de utilități este redusă.
Ce să facem dacă există o calitate slabă și / sau o prestare incompletă de servicii, dar nu a existat o recalculare? În acest caz, trebuie să elaborați un act și să scrieți o cerere de recalculare în compania de administrare. Dacă nu se iau măsuri, este necesar să se aplice autorităților superioare.
Cum să verificați corectitudinea facturilor de utilitate de încărcare
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să priviți chitanța. În ea totul este deschis și pictat pe puncte. În ea veți vedea ce și pentru ce cantitate veți da. Comparați cu atenție mărturiile pe care le-ați trimis cu cele indicate pe chitanță. Trebuie să coincidă. Acest lucru trebuie făcut înainte de plată. Dar uneori există situații în care plata a fost deja efectuată. Și apoi a apărut o eroare în calcule. Ce să facem în acest caz? Acceptați suma pierdută sau returnați-o?
Conform legilor în vigoare, trebuie să vă adresați companiei de administrare. Aceștia sunt obligați să recalculeze și să vă ramburseze suma plății excedentare.
Dacă aveți îndoieli cu privire la corectitudinea tarifelor pentru calcul, le puteți găsi întotdeauna în compania de administrare, pe site-ul agențiilor guvernamentale. De asemenea, acum există un calculator online pentru calcularea utilităților pentru fiecare regiune. Deoarece normele din fiecare regiune sunt diferite.
Sancțiuni pentru incorectarea plăților
Deci, vă confruntați cu facturi incorecte de facturare. Mai ales dacă această taxă greșită a fost intenționată. Ce în acest caz amenință compania de administrare? În primul rând, pedeapsa pentru încărcarea necorespunzătoare a facturilor la utilități. De regulă, este de 50% din suma. Și, de asemenea, o atenție sporită la această companie de management și controale constante.