De ce să solicitați abonaților și de ce aveți nevoie în general?
Cu ajutorul sondajelor veți mări conversia: faceți un portret detaliat al abonatului, îl adăugați la segmentul dorit și faceți o propunere personală și relevantă. În același timp, pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale mailing, pentru a primi feedback-ul - va extrage opinii cu privire la produsele, serviciile sau experiența de suport.
Dacă vorbiți în detaliu, apoi prin sondaje:
- Aflați mai multe despre abonat
Cu un portret detaliat al mai ușor „scatter“ abonați segment: acolo oamenii de peste patruzeci de ani, sunt interesați de gadget-uri și doresc să primească discuții tematice toate noi aici - oameni sub treizeci de ani, ei sunt interesați de console de jocuri și oferă cu 20% reducere.
- Obținerea feedback-ului
Dacă vă îndoiți de calitatea conținutului sau doriți să colectați o opinie despre produs - întrebați. Chiar dacă nu te îndoiești, întreabă-o oricum. Copywriter scrie două sau trei texte pe săptămână, proiectant si coder de lucru fără pauze pentru cafea, este posibil ca opinia lor zamylen. Păstrați-vă mâna pe puls - fiți interesați de opiniile abonaților. Indiferent cât de puternic poate părea textul, este inutil dacă cititorii nu o înțeleg. Indiferent cât de elegant poate fi aspectul designului, este inutil dacă o persoană nu găsește butonul "cumpără".
Adresați-vă despre data nașterii, preferințele, formatul dorit al trimiterii prin poștă. Obțineți feedback și îmbunătățiți calitatea conținutului. Segmentați abonații pe baza răspunsurilor și trimiteți-le oferte personale personale.
Formatul de votare
În conformitate cu forma răspunsului:
- Sondaj cu o opțiune de răspuns
- Sondaj cu mai multe opțiuni
Abonatul notează mai multe opțiuni din listă. Acesta va fi util atunci când vă sugerați alegerea tipului de conținut interesant pentru abonat. Este clar că știrile interesante pot fi reduse și buletine de știri cu inovații despre produse. Nu știți la ce produse să difuzați newsletter-ul? Întreabă-l pe abonat despre asta - va spune ce are nevoie.
- Sondaje cu câmpuri deschise pentru umplere
Formatare, atunci când clientul scrie în mod independent informații în câmpurile goale. Pentru a obține informații detaliate, metoda este convenabilă, deoarece abonatul poate introduce data de naștere, specifică numele de familie și, în general, orice. Dar din punctul de vedere al procesării datelor - este necesar să fie uzate, "suprascrierea" răspunsurilor primite; acestea sunt de obicei descărcate cu tabelul standard Excel. Rețineți că abonații, în special cei noi și cei "rece", nu sunt interesați să completeze informații - vor exista mai puține comentarii din astfel de sondaje.
După tipul de încorporare într-o scrisoare:
- Studiul încorporat în scrisoare
Unele servicii de distribuție vă permit să introduceți un bloc cu sondaj în corpul mesajului. În același timp, niciunul dintre ei nu promite că sondajul va fi afișat corect în toți clienții de e-mail. În Outlook, este probabil să "zboare", iar dispozitivele Android nu vor fi afișate în principiu. Dacă acest lucru nu vă deranjează - puteți integra blocul de votare în versiunea anterioară a Sendsay.
- Sondarea pe o pagină separată
Abonatul transmite sondajul pe o pagină separată, trecând de la ea. Pentru dvs., această opțiune este mult mai convenabilă - punerea unui link este mai ușoară decât inserarea unui bloc cu un sondaj, urmăriți și rezultatele. Dar abonații sunt mai convenabil să ia sondajul imediat în scrisoare. Cazul nostru cu Ivedion confirmă această ipoteză. 19,85% dintre utilizatori au trecut prin sondaj folosind link-ul, 30,36% din scrisoare.
- Sondaj cu răspuns la altă corespondență
Dacă doriți să obțineți numărul maxim de răspunsuri, introduceți ancheta într-o scrisoare și duplicați-o cu un link către o pagină separată. Apoi cei care nu au un widget intern vor putea să treacă sondajul "pe partea laterală". Dacă baza de date este "caldă" și activă - puteți solicita răspunsuri detaliate. Este mai bine ca noii utilizatori să sugereze întrebări, în care ar trebui aleasă una sau mai multe opțiuni.
Servicii de efectuare de interviuri
Fiecare dintre servicii funcționează pe același principiu - vă înregistrați, creați un formular, stabiliți o listă de întrebări și obțineți un link către pagina de sondaj. Apoi se introduce un link într-un e-mail și „ia“ răspunsurile - acestea pot fi descărcate sub forma unui tabel ekselevskoy simplu sau vizualizați în contul dvs., în funcție de serviciul.
Există o mulțime de instrumente pentru efectuarea de sondaje, am selectat cele populare și cele testate:
Simplu, liber și minimalist. Dintre avantaje - lipsa de restricții privind numărul de răspunsuri și adaptabilitatea pentru dispozitivele mobile. Dintre minusuri - pentru a insera un sondaj în scrisoarea nu funcționează, iar setările de proiectare sunt minime: puteți adăuga doar un antet, logo-ul și de fundal. Răspunsurile sunt scrise în tabelul Excel - în măsura în care este convenabil, depinde de dumneavoastră să decideți.
Dacă nu ai avut sau nu ți-a plăcut, încercați aceste opțiuni - Simpoll. Survio și formularul de tip. În ceea ce privește funcționalitatea și prețurile, acestea se află la același nivel, nu există diferențe grandioase. Dar dacă există o alegere, atunci de ce nu o comparați?
Alegerea serviciului depinde de obiectivele și oportunitățile dvs. Pentru sondaje simple, fără efecte elegante și clopotele și fluierele, un serviciu gratuit de la Google este potrivit. Dacă vrei ceva mai mult, încearcă Testograf. Ei bine, dacă sunteți o companie mare cu o bază mare, un buget mare și ambiții mari - utilizați SurveyMonkey.
Sfaturi pentru efectuarea de sondaje
Nu vom lua numere spontane din tavan. Întreabă numai atunci când este cu adevărat necesar. De exemplu, în momentul "întâlnirii" pentru a afla mai multe informații sau după lansarea unui produs nou pentru a colecta feedback.
Trimiterea unui chestionar din 15 întrebări nu merită. Chiar dacă abonații sunt fani dedicați, tot trebuie să găsiți timpul pentru a completa toate acestea. Încercați să vă limitați la cinci întrebări. Dacă există mai multe dintre ele - trimiteți treptat, câteva scrisori, care au avertizat anterior despre acest buletin informativ.
Nu vă fie teamă și nu ezitați să dialogați cu abonații. Obțineți feedback despre distribuție și produs, extindeți portretul publicului țintă - treptat, într-un format convenabil pentru abonat. Dacă desfășurați ancheta pentru prima dată - testați-o pe un grup mic și asigurați-vă că o rulați pe lista noastră de verificare pentru a verifica distribuția.
SENDSAY
Platformă de marketing pe mai multe canale
Distribuiți pe VKontakte