Curs "Director pentru personal. Nivelul al treilea »
Acesta este un curs de perfecționare destinat pregătirii managerilor calificați în domeniul managementului personalului (managementul resurselor umane). Vei învăța cum să rezolve în mod eficient obiectivele strategice și operaționale complexe, precum și să învețe noi cunoștințe și competențe în domeniul managementului personalului sub conducerea de profesioniști de succes - profesori NSC: HR-directorii existente de companii mari și experți bine-cunoscute și consultanți din industrie.
Acum, în țările vorbitoare de limbă germană, este considerat "o formă bună" de a specula despre hărțuire, bossing și agresiune. De fapt, în limba rusă, toate acestea ar putea fi numite un cuvânt "persecuție". Cu toate acestea, vom adera la terminologia științifică și vom vorbi despre modul în care aceste fenomene și concepte diferă între ele.
Cuvântul "mobbing" este folosit atunci când vine vorba de hărțuire, umilire și persecuție a unei persoane la locul de muncă
Deci, la nivel de gospodărie, mobbing - această opresiune, umilire, persecuție a unei persoane la locul de muncă, de exemplu, atunci când el nu a fost informat despre apelurile importante în lipsa acestuia, numele nu este de a bea cafea în camera alăturată sau a sărbători ziua de naștere unui coleg. Și, dacă se întâmplă asta din partea șefului, șeful, atunci acest tip de mobbing se numește bossing. În ceea ce privește agresiunea, atunci termenul este cel mai frecvent utilizat în țările vorbitoare de limba engleză și, potrivit unor cercetători, este o formă de mobbing flagrantă, de exemplu, atunci când un angajat striga cu voce tare, pune un buton de pe scaun.
Cum se întâmplă
Uneori este dificil pentru Alexander K. să-și limiteze lacrimile la locul de muncă - se simte complet exclusă din viața biroului ei. Săruturile de dimineață, cadouri minunate de la sărbători, chirp pentru cafea și alte birouri ritaula - nu au fost de mult pentru ea. De ce? Motivul este simplu: prietenul său bun a condus departamentul, astfel încât echipa vede în Alexander o amenințare. Angajații se tem că va începe să raporteze autorităților despre "prietenie", așa cum se întâmplă. Rezultatul acestei povestiri, care a durat 2 ani, este o tulburare nervoasă și o dizabilitate temporară.
Expertul Sandra Fleming numește Alexandru K. "o victimă a hărțuirii" și consideră că comportamentul acestei femei este absolut tipic. Victimele mobbing vor merge mai degraba la medic, decat la un avocat ", crede ea. Doamna Fleming recomandă în cazuri de persecuție la locul de muncă să colecteze dovezi și să efectueze un jurnal de mobbing. - Trebuie să stabiliți în mod necesar data, esența situației, emoțiile și gândurile voastre în acest sens, numele unor posibili martori ". Un site german cu numele de vorbire "mobnet" oferă recomandări detaliate privind modul de păstrare a acestor înregistrări.
Un jurnal al unei victime mobbing ar putea arăta astfel:
Cine a făcut-o? - doamna P.
Ce sa întâmplat? - 08.03.06 a venit la lucru la timp - la ora 8.30, iar ea a spus: "Ai întârziat, ca întotdeauna?".
Sentimentele mele sunt rănite și bătăi de inimă.
Martorii - domnilor N.
Notează - mă răzbună pentru că am arătat ieri o greșeală.
Sub „sentimentele mele“, este important să se sublinieze nu numai emoții și schimbări fiziologice în stat, care sunt un răspuns la rănit și insultă, de exemplu, „ma surprinde amețit“ sau „împotriva acuzațiilor nedrepte a început atac de migrenă.“ Jurnalul unei victime de mobbing în țările vorbitoare de limbă germană servește ca una dintre dovezile în timpul procesului.
Cui parte este legea
Și ce spun instanțele despre "mobbing"? Deși legislația germană nu dispune încă de un paragraf special referitor la mobbing și bossing, au existat evoluții pozitive în această direcție. Avocații, în baza Constituției și a legii muncii, câștigă deja astfel de cazuri.
statistică
Este mobbing într-adevăr un astfel de fenomen răspândit sau este doar un alt cuvânt la modă, promovat de o fraternitate jurnalistică? Conform unui studiu realizat în Germania, au fost supuse mobbing la locul de muncă, iar 34% sluchaev- a fost „colegii drăguț“, în alte cazuri, inclusiv 4500 care lucrează în diverse industrii, aproape două treimi din germani (61%) - șef. Doar un sfert dintre respondenți cred că nu se confruntă personal cu mobbing și 12% dintre respondenți au recunoscut sincer că au participat la persecutarea colegilor lor.
Factorii care provoacă mobbing: reorganizările viitoare, concedierile, lipsa de înțelegere între conducere și echipă
La cererea Oficiului Federal pentru Protecția Muncii și Medicinii Muncitorești din Germania, a fost pregătit un studiu special, care a permis evaluarea situației în comparație cu situația din alte țări europene. "Cota Mobbing" pentru Germania a fost de 2,7% (media europeană). Acesta arată raportul dintre numărul de persoane supuse hărțuirii în organizațiile lor și numărul total al angajaților. Atunci când se calculează această cotă pentru durata medie a muncii umane active, se dovedește că fiecare a nouă vârstă de muncă germană a fost supusă cel puțin o dată hărțuirii.
Cine sunt victimele
Cauzele murmurelor
De ce o companie are mobbing? Există opinia că colegii de vânătoare sunt doar divertisment, nimic motivat în mod special, cu excepția plictiselii. De fapt, nu este așa.
Conform povestii lui Gerda Miller, poziția ei în birou a fost stabilă și relațiile au fost extrem de binevoitoare. Când a început persecuția, nu a putut înțelege motivele pentru acest comportament al colegilor. Gerda sa confruntat cu îndatoririle sale ca și mai înainte, nu au existat noi veniți - oamenii au rămas la fel. În mai puțin de o jumătate de an, ea trecea printr-o stare de stres crescândă, au început problemele de dormit și în curând doctorul i-a descoperit ulcerul de stomac. Expertul în domeniul hărțuirii Gerhard Dile explică situația astfel: "Compania a început reorganizarea, s-au discutat despre concedieri. Colectivul a simțit că o femeie inteligentă, tânără, ambițioasă, este pregătită să devină șeful departamentului, mai ales că fostul șef va crește. Frau Miller părea periculoasă, este una dintre cei care lucrează târziu și îi încurajează pe alții să facă acest lucru. Ei au decis să supraviețuiască. "
În astfel de situații, fostele relații bune sunt uitate, mitingurile colective înainte de "pericolul comun". Printre factorii care provoacă mobbingul, Gerhard oferta solicită un climat rău în departamentul și compania, care vine de reorganizare, disponibilizări, lipsa de înțelegere între manageri și angajați.
Semnele lui Mobbing
Victimele hărțuirii merg de obicei la un medic, nu la un avocat
Cum de a rezista șefului?
Pregătit de Olga Abashkina