Dacă sunteți un bun ascultător, atunci puteți privi lumea prin ochii altor oameni. Abilitatea de a asculta îmbogățește procesul cunoașterii și crește înclinația spre empatie. De asemenea, vă sporește contactul cu lumea exterioară, ajutându-vă să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare. Un bun ascultător se află mai adânc în situație și știe ce cuvinte pot fi folosite și ce cuvinte nu pot fi folosite. Procesul de ascultare și de înțelegere poate părea simplu, dar aceste abilități necesită un interes real și o practică, mai ales într-o situație de conflict.
Editați pașii
Editați partea 1 din 3: Audierea corectă
Empatizează-te cu interlocutorul și dă-ți capul pentru a arăta că asculți cu atenție. Dacă o persoană vă așteaptă aprobarea (acest lucru poate fi înțeles din vocea sa), spuneți: "Da" și dacă vi se spune despre evenimente tragice, puteți spune: "Dumnezeul meu!". Spunând aceste cuvinte, demonstrați interlocutorului că îi ascultați cu atenție. Vorbiți aceste cuvinte la momentul potrivit și în liniște, pentru a nu întrerupe interlocutorul. Încercați să mângâiați o persoană dacă are probleme. Pe de altă parte, majoritatea oamenilor nu doresc să fie milă, așa că încercați doar să vă liniștiți însoțitorul (dar fără nicio edificare).
- Desigur, nu aveți o memorie fenomenală. Dar dacă întrerupeți în mod constant interlocutorul, cerând explicații, pentru că ați uitat detalii sau nume importante, atunci sunteți un ascultător rău. Nu este nevoie să memorați fiecare lucru mic, dar nu forțați-l pe interlocutor să repete ceea ce ați spus de mai multe ori.
- Interlocutorul tău va fi atins de faptul că îți amintești și te gândești la el chiar și după conversația ta. Acest lucru vă va dezvolta abilitățile de ascultare.
- Amintiți-vă că există o linie fină între interesul și presiunea ulterioară. De exemplu, dacă intervievatul v-a spus despre dorința de a renunța, nu-i trimiteți constant mesaje cu privire la întrebarea dacă a demisionat sau nu. Deci, puneți presiune asupra unei persoane și creați o situație stresantă (și nu ajutați).
- Nu întrerupeți interlocutorul.
- Nu interogați interlocutorul. În schimb, adresați cu ușurință întrebări la momentul potrivit (atunci când interlocutorul întrerupe).
- Nu încercați să schimbați subiectul conversației.
- Nu spuneți: "Acesta nu este sfârșitul lumii" sau "Vă veți simți mai bine dimineața". Deci, minimizați problema unei persoane, care va agrava situația. Uitați-vă la interlocutorul care îi arată ceea ce ascultați și sunteți interesat.
- Înclinați-vă de partea interlocutorului; altfel el va decide că nu puteți aștepta să plecați. Sau, de exemplu, dacă traversați picioarele, trageți-le spre cealaltă persoană (astfel încât să arătați ceea ce vă interesează).
- Dar nu traversați-vă brațele peste piept. Vorbește despre apropierea și scepticismul tău, chiar dacă de fapt ești interesat.
- Încercați să repetați ceea ce spune interlocutorul pentru a vă asigura că l-ați înțeles corect și pentru a evita ambiguitatea și neînțelegerile. Astfel, veți lăsa interlocutorul să înțeleagă că îl ascultați cu atenție și înțelegeți ce spune el.
- Luați în considerare circumstanțele. Dacă sunteți o persoană sensibilă, nu-l impingeți.