Secretarul General al Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO), Taleb Rifai, a participat la seminarul privind statisticile turistice, care a avut loc luni, în cadrul Inturmarket. El a spus reprezentanților Rosturizm și specialiștilor de la Rosstat și Băncii Centrale despre modul în care organizația recomandă numărarea turiștilor.
"Rusia are o importanță deosebită pentru noi atât ca destinație atât pentru turismul de ieșire, cât și pentru cel de intrare. În ultimii 10 ani, a ocupat unul dintre locurile de frunte din lume în ceea ce privește acești indicatori. Dar nu putem adera la strategia corectă de dezvoltare a turismului, dacă nu există informații pentru dezvoltarea sa ", a spus el. El a adăugat că turismul devine o direcție atât de puternică în politica și economia mondială încât este imposibil să o ignorăm.
"Generând direct și indirect venituri de 5,3 trilioane de dolari, turismul nu mai poate rămâne pe marginea dezvoltării mondiale. Colaborăm îndeaproape cu departamentul statistic ONU și în ultimii 15 ani am dezvoltat un nou instrument de numărare - TSA (conturi de turism prin satelit). Această activitate este foarte importantă pentru noi, deoarece avem nevoie de un singur sistem internațional care să ne permită să spunem dacă lucrați mai bine sau mai rău. Suntem preocupați de unele discrepanțe în informațiile turistice pe care le primim din Rusia ", a declarat dl Rifai. Potrivit acestuia, TSA nu dă turismului o definiție tipologică sau națională, ci o definiție economică. "Rușii care trăiesc în Germania și vara vin în Rusia, pentru Rusia - turiști. Germanii, care locuiesc în SUA și se întorc acasă în vară, sunt considerați turiști în Germania. Când nu considerați un turist ca un cetățean rus care trăiește în Germania și că vine în vacanță în Rusia, vă faceți rău ", a subliniat secretarul general al UNWTO.
El a reamintit definiția unui turist adoptat de organizație. El este cel care cheltuiește bani în țară, pe care a câștigat-o în afara granițelor acestei țări. "Oricine vine din China în Rusia și cheltuiește aici un turist. Dar dacă câștigă bani aici, el nu este un turist. Nu toate acestea sunt chestiuni de naționalitate, viză, tip de intrare. Aceasta este o contribuție economică făcută de vizitator. Și acest lucru este elementar, dar în Rusia se spune adesea că alte reguli de statistică funcționează aici ", a subliniat Taleb Rifai. Cu toate acestea, el a menționat că o astfel de problemă există nu numai în Rusia, ci și în multe alte țări.
De exemplu, în Portugalia, sunt luate în considerare numai cei care au intrat în țară prin intermediul aeroporturilor. "Aceasta înseamnă că Portugalia ia în considerare doar 40% din turiștii săi internaționali. Franta, pe de alta parte, considera fiecare pasare care ii vine ca turist. Trebuie să fim siguri că întotdeauna considerăm același lucru peste tot ", a subliniat domnul Rifai.
Șeful adjunct al Rosturizm Dmitry Amunts a remarcat că în Rusia există cu adevărat probleme cu statisticile. Și regiuni diferite au viziuni diferite asupra turiștilor, în special asupra celor interne. Potrivit acestuia, problemele legate de statistici și contabilitate în turism sunt foarte acute.
Taleb Rifai a întrebat dacă statisticile rusești reflectă crearea de locuri de muncă în turism. Potrivit lui Rosstat, această informație nu este inclusă în datele din turism, deoarece în țară nu există un grup colectiv de statistică "Turism". "Primul lucru pe care ni-l oferă statistica este numărul de turiști și cât de mult petrec în călătorie. Dar din moment ce obțineți finanțare de la persoane care nu sunt legate de turism (Ministerul de Finanțe, guvernul), atunci când vorbiți despre industrie ca un generator de locuri de muncă, acestea devin mai maleabile. Am văzut deja în alte țări că aceasta este o chestiune de prezentare. Dacă considerați că turismul este o sferă care creează o mulțime de locuri de muncă, banii sunt alocați mai ușor ", a spus dl Rifai. "Liderii politici nu vor pasa, 8 milioane de turiști vin în țară sau, să spunem, 30. Dar ei vor percepe informațiile în mod diferit dacă spunem că un milion sau opt milioane de oameni lucrează în acest domeniu".
La sfârșitul întâlnirii, Taleb Rifai a invitat participanții la seminar la un atelier special al UNWTO privind statisticile. Și experții ruși au fost invitați să viziteze centrul statistic al sediului organizației din Madrid.
"Puteți aștepta pentru ieșirea din criză pentru o lungă perioadă de timp, și doriți să schimbați situația și relaxați-vă oamenii acum"
Yana MUROMOVA
Anex Tour
Director general adjunct
Agenții care sunt încrezători în ei înșiși, interacționează cu priceperea cu turiștii, profită de numeroasele oferte cu comision standard și crescut și vor câștiga. Agenții a căror parte cea mai puternică sunt reduceri, nu cunoștințe și profesionalism, un astfel de produs nu va fi capabil să realizeze
"Nu trebuie să ne confruntăm cu concurenții mondiali, ci să le folosim potențialul"
Taras KOBISHCHANOV
Expresul rusesc
director general
"Un client vine la ei și spune: aici, în condiționată" Rezervare "este la un preț bun la hotel, aici într-un alt sistem - la un bilet de preț afacere. De asemenea, aveți nevoie de un transfer și de excursii, aveți nevoie de asigurare. Trebuie să ajutăm cu deschiderea vizelor. Formal, agențiile nu pot să compună un pachet de servicii individuale fără a încălca legea "
"Croazierele noastre de-a lungul râurilor siberiene sunt unice, dar ne-am amintit de vechiul"
Mikhail KORNYSHEV
"Nika"
Director executiv
În orice prezentare de croazieră, harta Rusiei începe întotdeauna de la Kaliningrad și se termină în Perm. De fiecare dată când îmi trag mâna să întreb: unde este următorul diapozitiv de la Ural la Orientul Îndepărtat? Și toată lumea râde. Pentru că știu că există o mulțime de râuri, dar nu există aproape nave și este dificil să lucrezi
"Principala greșeală a proprietarilor de facilități suburbane - atunci când interesele personale sunt mai importante decât rentabilitatea afacerii"
Anton BASIN
"Fantalis"
Director executiv
Nu ni sa permis să punem o baie pe țărm. Apoi am tăiat pluta, am înregistrat-o ca o barcă. Imaginați-vă că vă aflați pe malul mării și, brusc, pe lac, la tine de la întuneric, baia adevărată, aprinsă de lanterne, se aude inaccesibil. Impresia este de neuitat. Și plonjați după camera de aburi în cel mai curat lac - o plăcere deosebită
"În Hotel Sport Inn am avut norocul cu o infrastructură unică, pentru care am înțeles"
Alexander Eliseev
Sport Inn Hotel
Succesul proiectelor de la Sochi depinde de cât de mult pot fi consolidate eforturile hotelurilor. De exemplu, pe 26 mai, până la începutul sezonului fierbinte, intenționăm să organizăm un meci de volei pentru hotelieri și companii partenere - organizatori de turnee, excursii etc. Comunicarea informală este o modalitate bună de a rezolva problemele de afaceri
"Atmosfera de familie a hotelului ar trebui să fie simțită nu numai de oaspeți, ci și de angajați"
Pavel YINDRA
Marriott Moscow Tverskaya 4 *
director general
Și încă un lucru, care, din anumite motive, este uneori uitat: că oamenii lucrează cu sufletul, trebuie să fie bine hrăniți. Nu acordăm o atenție specială calității nutriției pentru angajați, ci organizăm în mod regulat "petreceri pentru propria lor persoană". Și bucătarul special pregătește ceva delicios - colegii răsfățați
"Cortul și focul sunt cele două elemente principale ale romantismului, care sunt amintite în special pentru copii"
Dmitry KAZMIN
"Potrivit sentimentelor mele, oamenii își schimbă interesul de la odihna" saltelei "până la partea activă. Mulți părinți sunt hotărâți că copilul va continua să se dezvolte și în timp non-educațional. Prin urmare, cred că cererea de tabere de jocuri, limbă, tematice și similare va crește "
"Hoteluri din Teritoriul Krasnodar trebuie să învețe să concureze cu Turcia și Egipt"
Svetlana RUBTSOVA
«Hotel Intellect»
director
Locul bolnav - catering. Vedem cum se traversează fluxurile de mâncăruri murdare și curate, nu există suficiente feluri de mâncare sau calitatea pregătirii lor este scăzută. Și dacă în stadiul proiectului este posibil să se facă ajustări admise, atunci în hotelul de operare defectele trebuie să fie corectate în alte moduri - în funcție de situație.
"Pentru majoritatea covârșitoare a Siberianilor, cea mai dorită odihnă este pe mare"
Elena LUKYANOVA
"Globe-Tour"
director
Primul lucru care ridică întrebări este stocarea fondurilor personale. În calitate de șef al companiei, mă simt jenat că ar trebui să transferăm bani unei organizații publice, dar nu vom avea relații contractuale directe cu banca. Dar vorbim despre bani mari.
"Misiunea TUI în Rusia este de a deveni cel mai important operator de turism pentru recreere în familie"
Taras DEMURA
TUI Rusia
director general
Este greu de crezut că dintr-un milion de turiști care iau în fiecare an Altai, nu puteți "forma" 50 de mii, care vor merge acolo prin intermediul operatorului de turism! Uneori, luptăm pentru 30 de turiști în Thailanda, iar aici vorbim despre mii. Grupul TUI trimite 12 croaziere internaționale în fiecare an la Murmansk, unde nu există deloc ruși
"Criza turismului de intrare este probabilă în Rusia, dar poate fi prevenită"
Serghei Shpilko
Uniunea rusă a industriei de turism
președintele
Orice serviciu lipsesc sau substandard ca parte a unui produs turistic strică impresia unei călătorii ca întreg. Și, mai devreme sau mai târziu, partenerii străini nu vor livra grupul fără garanții de conformitate cu toate cerințele, inclusiv transportul, traducerea și vizitarea celor mai cunoscute obiecte de afișare
"Am transformat datele inițiale ale caselor de oaspeți în avantaje serioase"
Svetlana MARKOVA
case de oaspeți "Usharda Dobrolyubovo" și "colț de urși"
director
"Sinceritatea crescută" este încurajată din punct de vedere financiar. Salariile administratorilor ajung la 50 mii de ruble, servitoare - până la 35 mii. Astfel, la Dobrolyubovo și în colțul Ursului, angajații primesc uneori mai mult decât omologii lor de la Moscova. Și ne putem permite
"Există oameni care nu sunt potriviți pentru afacerea hotelieră în ceea ce privește caracterul lor, dar nu înțeleg întotdeauna acest lucru în timp"
Marina Skokova
Hilton Moscova Leningradskaya
director general
Când am venit la Leningradskaya, a fost neașteptat să aud de la colegi: "Este bine că acum avem un director general - un rus!". Și cazul, inclusiv, în absența unei barieră - nu numai lingvistică, ci și psihică. Uneori este necesar să "vorbim inimă cu inima"
"În anul următor, am stabilit o creștere a turiștilor la nivelul de 5-7%, deoarece există o inerție de afaceri"
Serghei ROMASHKIN
delfin
director general
Operatorii de turism de ieșire au venit la hoteluri și companii aeriene cu volume mari, s-au format și au așteptări mari. Orice piață în care toată lumea este convinsă de creștere, începe să crească în mod neîntemeiat, riscurile cresc pentru toți participanții. Dacă cererea reală este mai slabă decât așteptările, pierderile nu pot fi evitate
"Adâncimea vânzării serviciilor sanatoriului Znanie atinge doi ani și jumătate"
Dmitri BOGDANOV
sanatoriu "Cunoștințe"
director general
"Sunt cam la fel: nu are nici un sens să stai goi, să căutați și să vă atrageți publicul. Chiar dacă anul viitor ar trebui să fie foarte dificil, pentru cei care doresc cu adevărat să adauge venitul de 25-40%, dar cu profitabilitate și mai mult, aceasta este o sarcină absolut reală "
"Numărul turiștilor ruși de pe Svalbard sa triplat într-un an"
Timofey ROGOZHIN
Centrul de Turism Arctic "Grumant"
cap
Mulți turiști, atât în rândurile de iarnă, cât și de vară, l-au numit "accesibili pentru Arctica". Într-adevăr, aceasta este cea mai apropiată și mai accesibilă opțiune de a călători în Arctica. Credem că această expresie este folosită ca slogan. Deoarece alte locuri din Rusia arctică sunt fie scumpe, fie nu există niciun serviciu sau este necesară o bună pregătire fizică
"Oamenii doresc să călătorească în jurul țării și o vor face indiferent de situație"
Ilya KOSTRIKIN
«Călătorii»
director
Suntem ciocolata care se afla in magazinul de la biroul de bilete, si va fi cumparata chiar si intr-o criza. Este greșit să credem că turneele ieftine din întreaga țară sunt alese doar de oamenii săraci. Printre clienții noștri se numără o mare parte din cei care au vizitat deja multe țări. Și merg în Rusia nu pentru că e ieftin, ci pentru că e interesant
"Turismul rural este real, original, dar în cele mai multe cazuri este, din păcate, shashlik-vodka"
Svetlana Pantyukhina
proiect "Scânteile speranțelor pentru satele rusești"
expert
Aisula Takina din micul sat Jodro, creează adevărate capodopere, a creat o colecție unică de haine și a devenit câștigătoare a multor competiții. Astăzi, în toate magazinele și magazinele de suveniruri din Altai găsiți produse din pâslă, oase, ceramică, lemn, produse de meșteri locali. Aceste lucruri sunt mai scumpe decât ștampilarea obișnuită a suvenirurilor, dar merită