Grupuri formale și informale din cadrul organizației
Există două tipuri de grupuri: formale și informale. Ambele tipuri de grupuri sunt importante pentru organizație și au un impact deosebit asupra membrilor organizației.
Grupurile formale sunt de obicei identificate ca unități structurale în cadrul organizației. Ei au un lider oficial desemnat, o structură formală definită a rolurilor, pozițiilor și pozițiilor din cadrul grupului, precum și funcțiile și sarcinile atribuite în mod oficial acestora.
Grupurile informale nu sunt create de ordinele executive și de deciziile oficiale, ci de membrii organizației în conformitate cu simpatiile lor comune, interesele comune, aceleași hobby-uri, obiceiuri etc.
Personalitatea poate fi definită ca un set individual de trăsături care formează viața și înnăscute care determină modul de gândire, sistemul de sentimente și comportamentul specific al unei anumite persoane. Personalitatea se bazează pe structura sa, adică relația și interacțiunea componentelor relativ stabile: abilități, temperament, caracter, voință, emoții și motivație. Personalitatea exprimă relația unei persoane cu o anumită societate, o anumită epocă istorică, cultură, știință etc.
Individualitatea este unitatea calităților personale unice ale unei anumite persoane. Aceasta este și unicitatea structurii sale psiho-fiziologice (tipul temperamentului, datele fizice, caracteristicile mentale), intelectul, viziunea asupra lumii; o combinație de funcții familiale-gospodărie, de producție și sociale x, particularitatea experienței de viață. Individualitatea este un semn indispensabil și cel mai important al personalității.
Există câteva prevederi general acceptate cu privire la individ. Cel puțin, putem vorbi despre patru axiome:
1) personalitatea este inerentă fiecărei persoane;
2) personalitatea este ceea ce distinge o persoană de animalele care nu au o personalitate;
3) personalitatea este produsul dezvoltării istorice; apare într-o anumită etapă a evoluției ființei umane;
4) personalitatea este o caracteristică individuală a unei persoane, adică ceea ce distinge o persoană de alta. Comunicând cu oamenii, ne concentrăm în primul rând pe particularitățile depozitului lor personal.
În general, structura personalității poate fi - teoretic - reprezentată prin următoarea schemă, care, desigur, este foarte condiționată:
1) proprietățile umane universale (senzații, percepții, gândire, memorie, voință, emoții);
3) trăsături individuale unice (temperament, combinație de roluri, conștiința de sine).
În management, personalitatea unei persoane, esența acesteia, este considerată în primul rând din punctul de vedere al comportamentului lucrătorului, modalități de a comunica cu colegii, șefii și subordonații. Managerii sunt interesați de problemele legate de relația persoanei cu cazul, capacitatea sa de a experimenta, decența, onestitatea, inițiativa și alte calități și calități care au sau pot avea un impact semnificativ asupra activităților întregii întreprinderi.
Personalitatea unei persoane se formează sub influența multor factori ai mediului intern și extern. Aceasta, mai presus de toate, familia ca bază pentru creșterea normală și dezvoltarea omului. Răspunsul fără echivoc la problema condițiilor pentru formarea individului în societate este acceptabilă în vedere încă. Unii oameni de știință susțin că acestea sunt datele genetice, naturale ale persoanei însuși, proprietățile sale fiziologice; altele - date fizice, externe, de exemplu, structura craniului; condițiile treia - de familie, etc. În același timp, nu este clar cum și de ce într-o familie fericită poate crește personalitatea criminală, și anormale din punct de vedere social, familia dezvoltă o personalitate umană complet normal.
O atenție deosebită ar trebui acordată dezvoltării trăsăturilor și calităților personale ale angajaților care pot exercita o puternică influență asupra relațiilor din organizație și le pot schimba în direcția dorită; îmbunătățirea climatului moral în cadrul echipei pentru a promova creșterea productivității, creativitatea și inițiativa, reducerea costurilor de producție și de circulație; duce la alte schimbări pozitive.
Straduiti pentru a construi calități pozitive ale subordonaților săi, managerul ar trebui să fie întotdeauna implicat în auto-educație, pentru a îmbunătăți personalitatea lor, se străduiesc să devină lideri care ar dori să imite sclav. Este important să studiați cea mai bună experiență de management, să vă îmbunătățiți nivelul profesional și cultural, să vă străduiți să deveniți o personalitate deplină. Este necesar să aibă un caracter puternic, o voință puternică și o serie de alte calități pentru a atrage subordonații pentru a-și atinge obiectivele.
Tema 13. Managementul conflictelor într-o organizație
Definirea conflictelor. Structura conflictului. Aspectele psihologice ale conflictului. Clasificarea conflictelor. Nivelul conflictelor din organizație. Stresul este unul dintre factorii de conflict. Clasificarea stresului și a efectului său asupra omului. Metode structurale de gestionare a conflictelor. Rolul liderului, lider în rezolvarea conflictului.
13.1. Esența conflictului, conceptul său
Conflictul este lipsa de acord între două sau mai multe părți, care pot fi persoane sau grupuri specifice. Fiecare parte face tot posibilul să-și accepte punctul de vedere sau scopul și împiedică cealaltă parte să facă același lucru.
Destul de des în centrul conflictului sunt contradicții obiective, dar este uneori destul de detaliu: .. Prost cuvânt rostit, opinii, și anume incidentul - și conflictul ar putea începe.
Conflict = situație conflictuală + incident.
Atunci când oamenii se gândesc la un conflict, cel mai adesea îl asociază cu agresiuni, amenințări, dispute, ostilitate, război etc. Ca rezultat, există opinia că conflictul este întotdeauna un fenomen nedorit, că este necesar să fie evitat ori de câte ori este posibil și că trebuie rezolvat imediat de îndată ce apare.
Se întâmplă ca, în unele cazuri, soluționarea conflictelor a fost foarte corect și profesional competent, iar în altele, se întâmplă mai des - neprofesionist, analfabet cu rezultate slabe de multe ori pentru toate părțile implicate în conflict, în cazul în care nu există câștigători, ci numai învinși.
Forța motrice din spatele conflictului este curiozitatea sau dorința omului sau de a câștiga sau de a menține sau de a îmbunătăți poziția lor, securitatea, stabilitatea în echipă și speranță pentru realizarea scopului explicit sau explicit.
O trăsătură caracteristică a oricărui conflict este aceea. că niciuna dintre partidele participante nu cunoaște în prealabil exact și complet toate deciziile luate de alte părți, viitorul lor comportament și, prin urmare, toată lumea este obligată să acționeze în condiții de incertitudine.