La sfârșitul anului trecut, miliardarul Bill Ekman a anunțat Herbalife "o piramidă financiară", dar de atunci acțiunile companiei au crescut doar. Președintele Herbalife, DESMOND WALSH, într-un interviu acordat corespondentului cotidianului RBC, GLEBU KOSTAREV, a spus de ce majoritatea investitorilor au refuzat să creadă în declarațiile dlui Ekman. Dl Walsh a dezvăluit, de asemenea, detaliile despre modul în care compania își reformează modelul de afaceri și își îmbunătățește imaginea.
Investitorii pe warpath
- Herbalife este o companie globală care produce produse alimentare de 34 de ani. Lucrăm în conformitate cu cele mai înalte standarde de onestitate și etică. Acele indicii pe care le-a făcut Piața Pershing sunt complet nefondate și rău intenționate. Acestea vizează numai reducerea prețului acțiunilor Herbalife. Decizia instanței belgiene, credem noi, se bazează pe o eroare reală. În prezent, a fost intentat un recurs împotriva lui.
- Pershing Square, de fapt, încerca să joace pe diapozitiv?
- Pershing Square a făcut o ofertă disperată de 1 miliard de dolari, sperând că va deruta distribuitorii noștri și va submina volumul vânzărilor. Cu toate acestea, în primele șase luni ale acestui an a crescut cu mai mult de 14%, iar în Statele Unite, în al doilea trimestru a ajuns la un număr record de distribuitori Herbalife. - 80,000 clienților și distribuitorii noștri au păstrat încrederea în companie și produsele sale. Deci, primul nostru punct de aplicare al forțelor este eficacitatea noastră, iar al doilea este formarea. Desigur, recunoaștem că modelul vânzărilor directe provoacă unele neînțelegeri. Iar experiența pe care am experimentat-o ne-a oferit motivația de a învăța pe oameni ce este modelul vânzărilor directe și cum funcționează Herbalife. În cele din urmă, există oa treia sferă a activității noastre. Am identificat pentru noi înșine acele zone în care este posibilă o neînțelegere. Avem o inițiativă, pe care noi o numim, o construim mai bine, literalmente "vom construi mai bine". Am început-o acum doi ani.
- Ce anume cauzează cea mai mare neînțelegere în modelul de afaceri Herbalife?
- Cred că în primul rând oamenii înțeleg greșit semnificația termenului "distribuitor". Avem aproximativ 3 milioane de distribuitori la nivel mondial, dar majoritatea dintre ei devin ei pentru a obține o reducere cu ridicata a produsului. Rezultatele cercetărilor din SUA au arătat că astfel de distribuitori sunt de 73%. De aceea am anunțat lansarea unui program care a fost lansat deja în SUA și va fi desfășurat în toate țările noastre în decurs de un an. Acest grup de consumatori ai unui produs care semnează un contract doar pentru ao consuma la un discount va fi numit "membri". Dacă aplicăm această logică companiei Herbalife, vom avea 2 milioane de membri și aproximativ jumătate de milion de oameni care sunt într-adevăr distribuitori, adică oameni care se implică activ în construirea afacerii companiei. O alta jumatate de milion sunt distribuitori in proces de a deveni. Dacă vă amintiți acuzația de către Pershing Square că majoritatea distribuitorilor nu câștigă bani, devine clar de ce oamenii cred că există o anumită valabilitate a unei astfel de taxe. Odată ce înțeleg că 2/3 dintre distribuitorii noștri sunt clienți care au un discount cu ridicata, toate neînțelegerile vor dispărea. Ironia este că am vorbit despre asta în cadrul companiei timp de trei sau patru ani, dar schimbările au fost introduse abia acum.
- În ceea ce privește "războiul" investitorilor pentru Herbalife: Bill Ekman a deschis poziții scurte, în timp ce Daniel Leb și Karl Aikan au investit în acțiunile Herbalife. Cum a afectat compania în sine?
"De atunci, au trecut nouă luni, iar prețul acțiunilor Herbalife este acum mai mare decât în momentul în care declarația a fost făcută de Piața Pershing. Considerăm că acțiunile unor astfel de investitori, precum Karl Aikan, George Soros și Bill Stiritz, reflectă percepția lor asupra modelului de afaceri al Herbalife ca activitate legitimă.
- După părerea dvs., de ce toate aceste acuzații au apărut acum nouă luni și nu mai devreme, după ce toată compania este deja mai mult de un an?
- Karl Aikan, cu câteva luni în urmă într-un interviu, a constatat că el crede că Piața Pershing a avut un an fiscal destul de dificil în ceea ce privește profiturile. Deoarece prețurile acțiunilor din cadrul Herbalife au crescut constant timp îndelungat, Piața Pershing a decis că există o posibilă țintă pentru o vânzare în lipsă. Decizia lor nu se baza pe nici o cercetare fiabilă. Aceasta este o speculație destul de evidentă, cel puțin așa a răspuns Karl Aikan. Știm că acuzațiile formulate de Pershing Square s-au dovedit a fi nefondate. De exemplu, conform uneia dintre afirmații - Herbalife nu are clienți. Am comandat cercetare independentă pentru două firme, una dintre ele - Lieberman Research, iar al doilea - Nielsen, care este liderul companiei în domeniul cercetării de marketing. Și ambele studii au confirmat că în ultimele 90 de zile mai mult de cinci milioane de gospodării au cumpărat produsele noastre în mod independent. Și știi care este cel mai mare beneficiu al acestei povestiri cu Piața Pershing? Mulți jurnaliști au găsit timp să se întâlnească cu noi. Pentru noi, aceasta înseamnă oportunitatea de a le spune oamenilor despre modelul nostru de afaceri, iar această posibilitate nu a existat până acum.
- Cât de mult sa schimbat recent calitatea produselor Herbalife?
- Acum trei ani am lansat un program intitulat "De la câmpul semănat la masa consumatorului". Din punct de vedere istoric, toate produsele noastre au fost întotdeauna produse de o "terță parte", adică de un producător independent, dar strict în conformitate cu tehnologiile și instrucțiunile Herbalife. Scopul programului este producerea majorității produselor în propriile noastre întreprinderi. Cu doar două luni în urmă, a fost deschisă o fabrică pentru producerea de extracte, la capacitate maximă va fi lansată până la jumătatea anului viitor. În cele din urmă, obținem controlul deplin asupra întregului nostru lanț de aprovizionare. Aceasta este diferența cheie dintre compania Herbalife și principalii competitori. În plus, am cumpărat și extins în mod semnificativ site-ul de producție din California de Sud - înainte ca acesta să aparțină unuia dintre antreprenorii noștri. Avem, de asemenea, un program de investiții. Astăzi, investim 130 de milioane de dolari. Aceste investiții sunt, de asemenea, incluse în crearea producției în statul Carolina de Nord. Noi credem că această plantă va deveni cel mai mare producător mondial de aditivi alimentari. Dacă luăm împreună aceste două produse, ele împreună vor produce aproximativ 60% din toate produsele noastre. În plus, analizăm acum posibilitatea de a achiziționa alte capacități de producție în diferite țări ale lumii. Există un motiv bun pentru schimbarea strategiei. Vom prognoza o creștere semnificativă în următorii 5-10 ani. În ultimii zece ani, compania noastră a înregistrat o creștere medie de 13% anual. În ciuda încetinirii economice globale, în ultimele 16 trimestre ritmul de creștere este exprimat în cifre mai mult de 10%. În Rusia și pe întreaga piață rusă, cifrele de creștere depășesc cele pe care le-am numit.
- Există o capacitate de producție a Herbalife în Rusia?
- Avem unii producători locali implicați în fabricarea unui număr de produse pentru îngrijirea externă și filtre pentru purificarea apei. Și pe măsură ce se dezvoltă afacerea noastră, credem că se va dezvolta și se va extinde cooperarea cu producătorii locali.
- Ați menționat că, în viitor, vă așteptați la o creștere a cererii pentru produsele dvs. Ce va oferi această cerere?
- Cererea crescândă pentru produsele noastre se datorează două factori. În primul rând, procentul persoanelor supraponderale și obeze este, din păcate, în creștere în întreaga lume. În Rusia și pe piața de limbă rusă, este exact același lucru ca în alte țări ale lumii. În al doilea rând, crește gradul de conștientizare că este necesar să se mănânce mai bine și să se conducă un stil de viață sănătos și activ. Astfel, vânzările noastre cresc din cauza combinării acestor doi factori. În prezent, unele dintre cele mai mari rate de creștere pe care le avem în India și China. Privind înapoi la istorie, în aceste țări nu au existat niciodată probleme cu obezitatea. Dar din cauza prosperității economice și a tranziției spre obiceiurile occidentale în ceea ce privește hrana, excesul de greutate și obezitatea devin o problemă serioasă în aceste două țări.
- Recent, fostul primar al Los Angeles a devenit Consilier Herbalife. Cât de activă este compania care utilizează grupurile de interese?
"Să clarificăm." Fostul primar al orașului Los Angeles nu acționează ca lobbyist. Ne ajută să determinăm opțiunile strategice pentru anii următori. În SUA, deși lucrăm în această țară timp de 34 de ani, vom continua să ne dezvoltăm în mod activ afacerea. Avem un astfel de indicator intern al eficienței activităților, cum ar fi numărul de puncte de volum pe persoană. De exemplu, în Statele Unite această cifră este de 3 puncte pe cap de locuitor. Dar aceasta este o parte foarte mică în comparație cu vânzările din Mexic, Coreea sau Taiwan. Prin urmare, încercăm întotdeauna, în orice mod posibil, să sensibilizăm publicul despre Herbalife. Și credem că fostul primar al orașului Los Angeles ne va ajuta să stabilim modalități prin care valorile noastre pot fi transmise cât mai multor locuitori, diverselor organizații și structuri posibil.
- În alte țări, înalți oficiali s-au alăturat companiei?
- În diferite țări, căutăm modalități diferite de a crea parteneriate cu structurile și instituțiile pentru a determina ce contribuție poate aduce Herbalife sănătății populației. Guvernul poate promova ideea unei diete sănătoase și a unui stil de viață sănătos, dar este foarte dificil să o consolidăm și să o întărim zi de zi. Herbalife are doar ocazia de a duce această idee la masă. De exemplu, în Mexic, lucrăm cu conducerea Universității din Mexic - este cea mai prestigioasă universitate națională - și ne desfășurăm cercetarea. Apropo, în Mexic, agențiile guvernamentale au descoperit că principala problemă cu care se confruntă națiunea este problema obezității. În SUA, 18% din PIB este cheltuit pentru îngrijirea sănătății. Și în SUA, obezitatea, nu fumatul, devine cauza principală a morbidității cronice.
- Multe personalități celebre colaborează cu Herbalife, de exemplu cu Cristiano Ronaldo. Ce alte persoane celebre lucrează cu compania?
- Știi, Ronaldo ne-a găsit. Inclusiv pentru că printre membrii familiei sale există un distribuitor al Herbalife. Și pentru el de la primele buze, de la rudă, se știe că omul dă produsul nostru. El nu este doar un sportiv sponsorizat pentru noi, este partenerul nostru global pentru o nutriție adecvată. Acum colaborăm la nivelul de dezvoltare a produselor. Credem că produsul care va fi dezvoltat în comun îl va ajuta să funcționeze mai bine, dar intenționăm să adăugăm acest produs la linia noastră sportivă în viitor. Ne așteptăm să stabilim o colaborare cu alți sportivi de vârf. Există un număr mare de atleți de clasă mondială care mănâncă în liniște produsul nostru. Și în același timp nu semnează sub acest lucru nicăieri, nu ne promovează nicăieri. Dar suntem deosebit de încântați să vedem fotografiile jucătorilor care folosesc în mod activ produsul Herbalife. De exemplu, în India există un atlet numit Mary Kom, care a câștigat bronz la ultima olimpică și a dedicat victoria Herbalife. În India sponsorizăm unul dintre jucătorii din cricket, care este inclus în grupul celor mai buni jucători din lume. Ieri am fost în Turcia, unde sponsorizăm un atlet care este cel mai bun windsurfer din lume. În Statele Unite, campionul național de turnee de triatlon cooperează cu noi. În Rusia lucrăm și cu echipe întregi și cu stele. Mai multe haltere colaborează cu noi. Pot să-mi dau propriul certificat? În fiecare an, conduc un maraton de 42 km. Mă mănânc produsele de aproape 10 ani. Deci, acum conduc un maraton în mai puțin timp decât acum 20 de ani. Prin urmare, pot confirma personal faptul că aceste produse funcționează indiferent dacă sunteți un atlet profesionist sau doar un "erou" pentru weekend.