Acasă »Discursul de expresii» Cum să exprimi politicos nemulțumirea în limba engleză
Cum să vă plângeți politicos
1. Începe să-și exprime nemulțumirea lor cu cuvintele „Îmi pare rău că te deranjez“ (am incomod să vă deranjez) sau „Scuză-mă, mă întreb dacă poți să mă ajute“ (scuze, mă întreb dacă mă poți ajuta) - ei va avea un ascultător pentru tine. Cu oamenii se răcească mai ușor de a face față, astfel încât, chiar dacă sunteți supărat, încercați să stați calm exterior (pentru a rămâne calm), și începe o conversație una dintre următoarele fraze cu oameni. Să presupunem că nu vă place cum ați fost serviți într-o cafenea - ați fost servit ceai în loc de cafea. Lăsați reclamația, se pare ca: „Îmi pare rău că vă deranjez, dar am vrut cafea, nu ceai.“
2. Transformați-vă solicitarea într-o întrebare. Sunt de acord că orice persoană va place mai mult când este întrebat despre ceva, și nu a ordonat! Deci, încercați să reformulați plângerea sa la cererea de ajutor și de a face, după cum urmează: „Mă poți ajuta cu asta? Mi-am comandat pizza cu ciuperci, dar se pare că nu există nimic în ea). Utilizați verbe modale cum ar fi, ar putea și pot pentru a da cererii dvs. un ton politicos. În limba engleză acest lucru se numește distanțare.
4. Nu dați vina pe persoana cu care vă confruntați. Foarte des se întâmplă să facem pretenții față de o persoană care nu poartă răspundere imediată în ceea ce privește problema. Dar, de asemenea, nu sunteți de vină pentru această problemă! Următoarea expresie vă va ajuta dacă așteptați o rezoluție rapidă. Spune-i persoanei cu care vorbești, înțelegeți că el nu este de vină pentru situația, și apoi explica ce este de fapt problema: „Am înțeles că nu e vina ta, dar compania aeriană ar fi trebuit să livrat bagajul meu chiar ieri . "
5. Dacă sunteți informat pe o anumită problemă, și credeți că încercați să trișeze, nu se grăbesc să-l spun în persoană, de exemplu, folosind următoarea frază: „Hei! (Hei, încerci să mă ștergi!). Folosește expresia „Am înțeles că ...“ să tac un om transparent, care sunt bine informați și bănuiți că ați putea fi înșelător: „Am înțeles că agenția a fost calculată la doar 3%“ (după cum am înțeles, taxa de agenție se calculează numai pe rata de 3%). Apoi acordați intervievatului posibilitatea de a răspunde.
Amintiți-vă că sunteți un client și dacă ați plătit pentru servicii, trebuie să obțineți ceea ce aveți nevoie. Păstrați calm, cereri și dacă nu vi se acordă atenția adecvată, cereți-i să sunați pe manager. În majoritatea cazurilor, un simplu zâmbet și o conversație politicoasă folosind exemplele de mai sus vor ajuta la obținerea rezultatului dorit.