Nu există o sferă a vieții umane în care cel puțin o dată nu există niciun conflict. Studiu, familie, muncă, odihnă, relații - peste tot putem aștepta o situație în care pot exista diferențe.
Ce rămâne după ei? Desigur, insultă, neînțelegere, ostilitate, agresiune. Este greu de reconciliat părțile aflate în conflict, dar este posibil. Principalul lucru este să alegeți metodele potrivite.
Ce trebuie să știți despre conflicte? În primul rând, ne vom familiariza cu diversitatea lor specifică. Da, psihologii și sociologii disting mai multe tipuri de dezacorduri și cinci metode de bază vor ajuta la determinarea a ceea ce este necesar.
5 tipuri de conflicte:
- Cu privire la posibilele rezultate: fie că găsim un compromis, fie că lupta continuă.
- Potrivit presupusii surse: fie este o reacție la schimbările sociale sau la o căldură de pasiuni (emoții personale).
- Despre relația dintre conflictul: director-muncitor, coleg de clasă.
- În public: potențial explicit, ascuns
- Cu numărul de persoane aflate în conflict.
Cea mai frecventă variantă de certuri sunt interpersonale sau colective, pe ele și ne vom opri.
"Feud" interpersonale
Deci, poate, cel mai comun tip de ceartă este interpersonal. Tu și un vecin, tu și soțul tău, tu și un coleg la serviciu sunt primele variante ale conflictului interpersonal care ți-au venit în minte. Și se ridică, de regulă, pe baza divergenței propriului nostru interes și interes sau a dorințelor altora.
Rezolvați acest tip de conflict în două moduri: acceptabil pentru un participant mai puternic sau un compromis.
Un compromis este mai profitabil și mai productiv. Experiența arată că se întâmplă foarte rar o nouă luptă între oameni după un compromis.
În primul rând trebuie să aflați esența scandalului și trebuie să vorbiți cu fiecare parte, să aflați părerea, poziția. Apoi, înțelegeți ce vrea fiecare parte și încercați să identificați mai multe opțiuni pentru posibile soluții. Și deja de la ei să aleagă cele mai bune, să le ofere celor conflictuali și împreună să vină la o decizie care să-i satisfacă pe toți. dar
Dacă există un conflict între oameni inadecvate, neadaptate, atunci victoria „acordat“ cel mai puternic (nu în termeni de rezistență fizică, dar în termeni de care vor avea mai multe oportunități). Cu toate acestea, răspunderea pentru rezultatul conflictului va reveni acestei persoane.
Exemplu: bunicul vostru nu se scoală din pat, nu se poate pregăti, dar nu-i place mâncarea pe care o gătește.
În acest caz, nu ar trebui să îi spui să se gătească singură - este imposibil. Puteți continua în mod indiferent să o hrăniți cu ceea ce nu-i place. Dar poate că merită să căutați un compromis?
Grupuri tiffs
Vă amintiți de câte ori în ultimul an au existat certuri în munca dvs. colectivă sau în clasa copilului dumneavoastră? Foarte multe. Cum se rezolvă? De regulă, fie
Intervenția unui terț
Pot exista atât pluses cât și minusuri.
De exemplu, o confruntare într-o sală de clasă se poate înrăutăți doar dacă un profesor de clasă, un șef de școală, etc., intervine cu el.
Aici trebuie să acționăm inteligent și subtil: de exemplu, părțile aflate în conflict să lucreze împreună, care va fi de interes pentru ei, cum ar fi pregătirea pentru școală mingii. În mod similar, întrebarea este rezolvată în cadrul grupului de lucru.
Soluția întâlnirii cu mintea "comună"
De regula, victoria majoritatii. Dar cum să vă asigurați că atât lupii sunt plini, cât și oile sunt sigure?
- Aflați cauza sau sursa dezacordului și acceptați partea corectă, după părerea dvs. Acționați clar, răcoroasă.
- În mod clar stabiliți cerințele dvs. față de "co-religioși", astfel încât aceștia să le înțeleagă, să înțeleagă și să acționeze împreună.
- Exprimați-vă gândurile - în mod clar, ferm, în mod semnificativ - la partea opusă. Un astfel de comportament încrezător poate să le insufle un sentiment de inferioritate.
- În negocieri, avansați. Cum - depinde de tine.
- După ce ați ajuns la o anumită decizie comună, respectați-o, în caz contrar noi conflicte sunt posibile.