Motive comune pentru returnarea bunurilor de bună calitate
Returnarea unui produs nealimentar, care nu este complicat din punct de vedere tehnic (nu există nicio garanție), poate fi efectuată din mai multe motive:
- mărimea necorespunzătoare;
- stil și stil inadecvat;
- nu vă place culoarea;
- bunuri care nu vă plac.
Din aceste motive, dumneavoastră, în calitate de cumpărător, puteți reveni numai la acele lucruri care nu se află pe lista de bunuri care nu pot fi schimbate. Dacă ați cumpărat un dispozitiv medical sau o mașină de cafea, lista enumerată anterior nu va fi motivul pentru care vânzătorul este obligat să vă schimbe sau să returneze bunurile de la dvs. În funcție de circumstanțe, de regulă, ei întorc haine și pantofi.
Returnarea bunurilor în legătură cu neîndeplinirea condițiilor contractului de către vânzător
Motivul pentru returnarea bunurilor poate fi nu numai parametrii nepotriviți, ci și livrarea într-o formă necorespunzătoare. Cumpărătorul poate să rezilieze vânzarea de contracte și să solicite returnarea banilor cheltuiți în cazurile în care:
- mărfurile sunt livrate în cantități incomplete, cum ar fi, de exemplu, ați cumpărat un set de feluri de mâncare de la 6 plăci, 6 cupe și, în realitate, sa dovedit că nu este suficient un dispozitiv;
- achiziția este prezentată într-un sortiment greșit. Ați comandat un cabinet pentru un televizor în culoarea "piuliță italiană" și ați fost pus pe un "mahon";
- echipamente incomplete. Ai cumpărat un perete în sufragerie și nu avea suficiente uși;
- Achiziția a fost ambalată într-o cutie înțepenită sau în recipiente nestandardizate. Din fabrică, mărfurile sunt lăsate într-o formă bine închisă, într-un recipient etichetat. Toate scobiturile și integritatea materialului de ambalare indică transportul inadecvat;
- bunuri defecte. Dacă ați cumpărat un televizor și acesta arată totul în verde, îl puteți întoarce în siguranță;
- expirat termenul de valabilitate;
- Cumpărătorul nu v-a dat informații complete despre obiectul de cumpărare - nu există nici o instrucțiune, nu există informații despre utilizarea sigură etc.
Ordine de returnare a mărfurilor la magazin
Deci, ați cumpărat bunurile și pentru orice motiv ați decis să le returnați. Ce ar trebui să fac? Ar trebui să contactați muncitorul din magazin. care se ocupă cu returnarea și schimbul de bunuri. Spune-i că nu te simți confortabil cu achiziția. Dacă motivul este unul dintre cele enumerate mai sus, trebuie să luați lucru înapoi, dar dacă doriți să se întoarcă ceainicul, deoarece el se dezlănțuie cu voce tare, atunci vi se refuză, invocând că nu este motivul restituirii.
Dacă aveți un argument greu. de exemplu, configurație incompletă, atunci sunteți așteptat în două moduri. Vânzătorul va oferi fie să încheie cumpărarea sau să îl înlocuiască chiar acum, fie să facă o plângere și să aștepte decizia conducerii și, în viitor, să primească bani sau un produs nou.
Toate acestea reprezintă un curs favorabil de evenimente, atunci când magazinul înțelege în mod adecvat motivele și nu intră într-un conflict. Dar ar putea fi un alt scenariu, atunci când a refuzat să se întoarcă, invocând ceea ce este ai rupt o ceașcă, și, prin urmare, nu un set complet, iar acum încearcă să se refere la magazin. Astfel de cazuri sunt destul de dificile.
Există câteva puncte de vânzare care nu doresc să vă dea banii de sânge, chiar dacă știți că greșesc. În astfel de cazuri, mai ales dacă cumpărarea este costisitoare, este mai bine să recurgeți la ajutorul avocaților. acestea vor ajuta la întocmirea corectă a unei reclamații, la apelul la Rospotrebnadzor și, dacă va fi necesar, vor ajuta în litigiu.