Compania franceză WITBE dezvoltă soluții pentru măsurarea QoE, în special soluțiile sale sunt utilizate în cele mai mari rețele IPTV din Franța, precum și în multe alte țări. Cu ajutorul tehnologiei sale de monitorizare, QoE Witbe a efectuat studii asupra vitezei de comutare a canalelor TV pentru transmisia TV digitală prin cablu coaxial, DSL, FTTH, televiziune terestră și TV prin satelit. Măsurătorile au fost efectuate în rețele de 30 de operatori din 16 țări de pe 4 continente.
Dacă rezultatul este mediat pentru toți operatorii care participă la măsurători, viteza de comutare folosind butoanele de defilare (P + / P-) este de 1,9 secunde. Dacă utilizatorul selectează canalul cu numărul, timpul mediu de comutare este de 3,4 secunde, iar scatterul rezultatelor este mai mic decât în versiunea derulantă.
Ca urmare a cercetării, au fost identificați mai mulți factori care afectează rata de schimbare a canalelor:
Rezultatul depinde de tehnologia de transmisie a semnalelor. În special, televiziunea prin satelit este pe jumătate mai lentă decât IPTV.
Rezultatul depinde de maturitatea serviciului - serviciile lansate recent sunt adesea ușor mai lente.
Rezultatul depinde de tehnologia utilizată în IPTV - de exemplu, cel mai bun timp de comutare la utilizarea butoanelor de defilare de pe platforma Microsoft Mediaroom (medie = 0,6 sec). Cel mai bun rezultat când se utilizează alte platforme = 0,7 sec.
Rezultatul depinde de decodor, în special de modul în care se face tamponarea.
Utilizarea tehnologiei FEC (correction forward error) sau a tehnologiei de corecție a erorilor de rețea cu retransmisia unui semnal (de exemplu, Cisco VQE) poate degrada rezultatul dacă nu este combinat cu un sistem rapid de comutare între canale.