Comentează pe scurt povestea care mi sa întâmplat:
Au sunat într-o oră și spun ei. suportul de direcție și scripetele generatorului sunt rupte, nu există daune mecanice, aducem cartea de garanție, vom modifica detaliile sub garanție.
Le-am adus la cartea de garanție că se uită la mine este verificat numai pe trecerea de la 15.000 km și la acel moment a fost de 47000 KM, adică nu am trecut de 30.000 și 45.000 km, mi-au spus de faptul că nu am fost Că în reparații în garanție pentru mine este renunțat.
Le spun că trăiesc departe de OD. (750 km până la cea mai apropiată OD Nizans), iar TO nu a trecut la O.D.
Ei bine, ca de obicei, conversația a început, dovedind de la mine că ar trebui să schimbe aceste detalii gratuit și au dovedit contrariul față de mine.
Am venit acasă și am decis că trebuie să fac ceva cu această nedreptate și să încerc să rezolv această problemă în favoarea mea.
Actiunile mele:
1) a telefonat Moscova la sediul central al companiei NISSAN. Mi-au spus acolo că mi-am trimis reclamația prin e-mail.
Consider că acțiunile LLC ***** sunt ilegale deoarece:
În acest caz, producătorul a stabilit o perioadă de garanție - 3 ani de la data vânzării mașinii sau 100.000 km (care va veni mai devreme).
Perioada de garanție este perioada în care
detectarea în mașină a unui defect producătorul, vânzătorul, organizația autorizată sau omul de afaceri autorizat, importatorul este obligat să satisfacă cerințele consumatorului stabilite în ФЗоЗПП
Garanție de până la 100000 km. contravine legii de mai sus, deoarece perioada de garanție este o perioadă, iar perioada este o perioadă de timp. În consecință, timpul nu poate fi măsurat în kilometri.
În conformitate cu articolul 6 al articolului 18 ZoZPP (și revendicarea 2 din Codul civil Federația Rusă st.476) în ceea ce privește bunurile pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele cu excepția cazului în care se dovedește că acestea au apărut după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.
Pentru refuzul de reparații de garanție a vehiculelor în cazul MOT care trece înainte de vreme, spectacol auto ar trebui să dovedească o legătură de cauzalitate între trecerea tardivă a TO și eșecul părții. Este dovedit prin examinare. Numai faptul de a trece treptat întreținerea nu este baza pentru refuzul reparării garanției.
În conformitate cu clauza 1 din articolul 16 din termeni FZoZPP contractului, încalcă drepturile consumatorului în comparație cu normele stabilite de legile sau alte acte juridice ale Federației Ruse în domeniul protecției consumatorilor, se consideră invalidă.
Astfel, în cazul în care punctul de contract sau de garanție carte contravine legislației în vigoare privind protecția drepturilor consumatorilor și încalcă drepturile clientului, acesta va fi considerat invalid, indiferent de prezența în ea de semnătura consumatorului.
Condițiile care contravin legii sunt recunoscute ca nevalabile.
În conformitate cu paragraful 2 al articolului 16 din Codul Muncii, este interzisă stabilirea achiziționării anumitor bunuri (lucrări, servicii) prin achiziționarea obligatorie a altor bunuri (lucrări, servicii). Pierderile cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului acestuia la libera alegere a bunurilor (muncă, servicii) sunt rambursate integral de către vânzător (executor).
Este interzisă determinarea satisfacerii cerințelor consumatorilor, prezentate în perioada de garanție, prin condiții care nu au legătură cu defectele bunurilor (lucrări, servicii).
Nimeni nu are dreptul să mă limiteze la alegere și chiar mai mult să creeze un monopol pentru locul inspecției tehnice. Obligațiile de garanție ale vânzătorului sunt supuse unor condiții care nu au legătură cu deficiențele mărfurilor. În plus, în conformitate cu articolul 209 din Codul civil al Federației Ruse, dreptul proprietarului de a deține, utiliza și dispune bunul care îi aparține este încălcat la discreția sa. Mi-am pierdut ocazia de a fi deservit în altă parte la alegerea mea și la prețuri mai mici.
Un astfel de comportament al comerciantului conține semne ale compoziției infracțiunii administrative prevăzute în partea 2 a art. 14.8 din Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative: includerea în contract a condițiilor care încalcă drepturile consumatorului stabilite prin lege, care implică impunerea unei amenzi administrative persoanelor juridice - de la zece mii la douăzeci de mii de ruble.
Pe baza celor de mai sus, întreb:
1. Reparați garanția pentru înlocuirea rackului de direcție și a ambreiajului generator pe vehiculul meu Nissan Teana VIN: *****, în limitele legale.
3) Trimise prin e-mail. această afirmație adresată Moscovei în sediul central al companiei Nissan, precum și tipărirea acestei reclamații și trimiterea acesteia prin poștă recomandată la O.D. pe care l-am refuzat în repararea garanției.
4) ultima zi 3 am postat o plângere prin e-mail la Moscova, ma sunat directorul de garanție cu Auto Center (A.TS), în care am fost refuzat de reparații în garanție și spune. ... vă rugăm să ajungeți la un moment convenabil pentru ca noi să discutăm soluția la întrebarea dvs.
5) a venit la A.C. sa întâlnit cu garantul, și-a cerut scuze pentru faptul că au luat decizii rapide și în același timp au refuzat să-mi garanteze o reparație. De asemenea, el a spus că au comandat deja detaliile necesare, iar pe 20.11.09 acestea vor schimba aceste detalii sub garanție.
6) a schimbat garanția pentru toate piesele care au fost sparte, mi-a dat ordine și am văzut acolo o sumă de aproape 50.000 de ruble. și cred că este bine că au schimbat garanția și nu trebuie să plătesc și că ar fi trebuit să plătesc o sumă ordonată ...
7) acum, o dată pe săptămână, sună și întreabă modul în care mașina, etc. =)
Cine va întâlni o astfel de situație, folosește această plângere de mai sus, poate vă va ajuta să economisiți bani cinstiți! Vă mulțumim pentru atenție =)