Caracteristici ale vorbirii publice
Activitățile de management includ întotdeauna necesitatea de a vorbi în public. Exemple și situații privind nevoia de a aborda publicul în fața audienței pot fi găsite foarte mult - aceasta este o prezentare a rezultatelor activităților și a discursurilor la petrecerile corporative etc.
Rețineți că vorbirea publică este un fel de gândire publică. În consecință, discursul vorbitorului ar trebui să fie dialogic (formă ascunsă de dialog); situațional și reactiv (feedback ghidat); planificate și organizate în prealabil, dar corectate și formate în timpul performanței; problema; desfășurat mai puțin decât scris, dar mai mult decât oral; ireversibil în timp (precum și discurs oral); simplu în construirea de fraze; construită nu conform normelor și regulilor limbajului și gramaticii literare, ci conform legilor discursului oral; lucid, imaginativ și emoțional.
În plus, vorbitorul ar trebui să ia în considerare persoanele care vor fi audiența lui. Ideea de educație, profesie, vârsta publicului - aceasta este doar informația inițială. Ele pot ajuta ascultătorii să fie interesați de interlocutori. Oamenii le place să li se adreseze personal, ca și partenerii în conversație. Ușurința de a prezenta, capacitatea de a privi publicul în ochi, flexibilitatea și intonația intonării, glumă și multe altele vor ajuta la crearea unui sentiment de echilibru și confort, vor determina încrederea ascultătorilor. Atenția, bineînțeles, ar trebui menținută pe tot parcursul discursului, dar trebuie să o câștigăm încă de la început.
De aceea, psihologii susțin că, pentru un public de succes, începutul și sfârșitul corect sunt extrem de importante.
Sa menționat deja mai sus că este extrem de important să se stabilească un contact vizual cu audiența la începutul discursului. Rețineți că vizualizarea eye-to-eye poate dura aproximativ 10 secunde. Rețineți că prin percepția vizuală, audiența primește o primă impresie despre vorbitor - sinceritatea, bunăvoința, energia.
Astfel, este cu siguranță important să se exprime punctul de vedere al vorbitorului: bunăvoința și încrederea sau teama. D. Carnegie cu privire la această afirmă necesitatea de încredere în sine și subliniază: „Este important să fii încrezător în tine (care trebuie să țineți materialul cu o marjă mare), dar nu fi obraznic,“ [2; c. 241].
Deci, vorbitorul a stabilit un contact vizual cu audiența și simte încrederea în sine. Este necesar să începeți performanța. Practica arată că următoarele metode sunt cele mai eficiente pentru aceasta:
- un fapt interesant pe tema discursului;
- întrebare sau lanț de întrebări: orice întrebare (dacă este acceptată) declanșează activitatea gândirii asupra formării răspunsurilor. Cu toate acestea, nu trebuie să se bazeze pe activitatea publicului la începutul discursului și să aștepte răspunsuri. astfel încât în acest stadiu este util să adresăm întrebări care nu necesită un răspuns verbal;
- o glumă, o anecdotă. aici, de asemenea, este important să nu menționăm, încă din primele cuvinte, legătura anecdotei cu tema discursului. Cu toate acestea, această conexiune trebuie să se manifeste în mod necesar;
- public compliment [2].
Cu toate acestea, este cu siguranță importantă nu numai atragerea atenției publicului, ci și implicarea ei în subiectul discursului, menținându-i atenția. Pentru aceasta, există o serie de tehnici. OV Evtychov [1], de exemplu, citează următoarele metode de implicare a publicului.
1. Clarificare atentă a celor prezenți în privința condițiilor: cât de mult sunt audibile; Există suficientă lumină; dacă prezentarea proiectorului este vizibilă; dacă bordul nu strălucește etc. În același timp, este necesar doar să întrebați despre astfel de condiții pe care vorbitorul le poate face și este gata să le schimbe.
2. Implicați-i pe cei prezenți în schimbarea în comun a acestor condiții (vă rugăm să ajutați la distribuirea materialelor, să mutați ecranul, să găsiți comutatorul și să porniți lumina etc.). Este necesar să se exprime o cerere de ajutor. De exemplu: "Te rog ajută-mă să distribui materialele", și nu "Distribuiți materialele". Ascultătorii ar trebui să fie implicați în activități comune cu vorbitorul și să nu-și îndeplinească instrucțiunile.
3. Referindu-se la expertiza experților din sala de ședințe sau la formularea de diverse cereri, de exemplu: "Ridicați-vă mâinile pe cei care. "Și așa mai departe [1].
În consecință, un vorbitor abil trebuie să înțeleagă mecanismele psihologice ale relaționării oamenilor cu "lor" sau cu "al altcuiva". Astfel, "pentru noi" sunt cei care aparțin grupului (culturii) noastre sau altor grupări similare sau prietenoase cu noi. Iar cei care aparțin grupurilor străine, de opoziție, sunt de obicei percepuți ca "străini" și, în consecință, ostili. Acest proces de identificare este realizat de către partea de evaluare în multe privințe în mod automat la nivel subconștient.
Astfel, începutul corect al discursului în fața publicului este cheia succesului. Totuși, nu uitați de sfârșitul discursului: după cum arată practica, sfârșitul vorbirii este cel mai important element strategic, care este amintit cel mai mult. Discursul trebuie completat. Pentru aceasta, există anumite moduri. Metodele utilizate cel mai frecvent de către vorbitori pentru sfârșitul discursului sunt următoarele:
1. Apelați sau sunați,
5. stimul stimulativ,
6. intenția personală.
Foarte des după discurs, vorbitorul răspunde la întrebări. Psihologii. întorcându-se la difuzor, dați următoarele reguli pentru a răspunde la întrebări.
1.Încercați întrebarea, asigurați-vă că ați mulțumit pentru aceasta, dar nu răspundeți la întrebări, chiar dacă răspunsul este deja pregătit pentru dvs. Dacă ați susținut o mică pauză (2-3 secunde), veți observa importanța întrebării și lăsați alți ascultători să o înțeleagă mai bine.
2. În cazul în care întrebarea este întrebat încet - L-ai auzit, dar există riscul ca acesta nu a putut auzi restul celor prezenți, cel mai bine este să se repete pe scurt întrebarea pentru toți și doar apoi să răspundă.
3. În cazul în care întrebarea este întrebat, dar nu sunteți sigur că a înțeles corect, nu ar trebui să răspundă la întâmplare, și este mai bine să întreb din nou: „Nu am înțeles corect, vi se cere. “.
5. Dacă aveți primele cuvinte a devenit clar ce problema este, nu ar trebui să întrerupă sau să oprească cere și să înceapă să răspundă, fără să audă ceea ce a vrut să spună. Prin aceasta, veți arăta lipsa de respect și demonstrați că se presupune că gândiți mai repede decât cel care pune întrebarea este capabil să formuleze un gând. În plus, publicul nu poate înțelege la ce întrebare răspundeți.
6. Dacă nu aveți un răspuns, nu vă fie frică să-l recunoașteți [1].
Conformitatea cu toate condițiile de mai sus de a vorbi public, acesta va permite să facă un luminos, solid și memorabil, iar difuzorul va produce efectul dorit asupra publicului său și atinge obiectivele. Să remarcăm că faptul că arta oratorică se poate manifesta numai prin practica constanta a vorbirii publice.
Rămâne doar să spunem următoarele. Eficacitatea vorbirii publice depinde de multe lucruri. De exemplu, de la nivelul carismei vorbitorului însuși; de la nivelul de pregătire a vorbirii. În acest caz, discursul trebuie să fie relevant, informativ și concis.