Identificatorii alocați pentru modificarea cererilor și incidentelor nu sunt creați în ordine. Cu toate acestea, identificatorii pentru cererile și incidentele de modificare mai noi vor fi mai mari decât cele pentru cererile și incidentele modificate anterior.
Crearea unei solicitări de modificare
În consola Service Manager, faceți clic pe butonul pentru elemente de configurare.
În elementele de configurare a panoului, extindeți serviciile de afaceri. și faceți clic pe toate serviciile de afaceri.
În panoul Toate serviciile de afaceri, faceți dublu clic pe numele serviciului. De exemplu, faceți dublu clic pe Mesaje.
În caseta de dialog care apare, faceți clic pe serviciile dependente din fila.
În lista de servicii dependente, selectați computerul și faceți clic pe Deschidere. De exemplu, selectați și deschideți Exchange01.woodgrove.com.
În formatul unui computer, dați clic pe Creați o solicitare de modificare legată de sarcini.
În caseta de dialog Selectare șablon, faceți clic pe șablon, apoi faceți clic pe OK. De exemplu, faceți clic pe modificările în șablonul de infrastructură pentru mesaje.
Atribuit Introduceți numele persoanei căreia doriți să o atribuiți solicitării de modificare. De exemplu, tastați Vadim Korepin.
Indicați prioritatea, impactul și riscul. De exemplu, în prioritate, selectați Mediu. În mod efectiv, selectați Standard. La risc, selectați Mediu.
În elementele listate Modificabile, asigurați-vă că un server este listat și faceți clic pe Adăugare.
În obiectele din caseta de dialog Selectare, selectați un alt element pentru a adăuga la cererea de modificare, apoi faceți clic pe Adăugare. De exemplu, selectați Exchange02.woodgrove.com. apoi faceți clic pe OK.
Faceți clic pe OK pentru a închide formularul de solicitare de modificare.
Verificarea creării unei solicitări de modificare
Deschideți serviciul care conține elementele pentru care ați creat cererea de modificare și dați clic pe butonul de servicii dependente din fila.
În componentele serviciului listei, rețineți că interogarea este deschisă schimbând cele două servere care sunt semnalizate Da sub sub influența schimbării coloanei.
Faceți clic pe Anulare pentru a închide serviciul.