Subiect 1. Comunicare și comunicare
Teoria de bază a comunicării. Interactiv, comunicativ, aspecte perceptuale ale comunicării. Comunicare și comunicare: asemănări și diferențe.
Comunicare - un proces cu mai multe fațete complexe de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, a generat nevoi sinergii și include schimbul de informații, elaborarea unei strategii comune de interacțiune, percepție și înțelegere a celeilalte persoane (Scurt Psihologic Dicționar M. 1985). Din definiția comunicării rezultă că acesta este un proces complex, care include trei componente:
partea comunicativă a comunicării (schimbul de informații între oameni);
partea interactivă (organizarea interacțiunii dintre indivizi);
Partea perceptuală (procesul de percepție reciproc între parteneri în comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce).
Astfel, putem vorbi de comunicare ca o organizare a activităților comune și a relației dintre persoanele incluse în ea.
Transmiterea informațiilor este posibilă cu ajutorul semnelor, sistemelor semnelor. În procesul comunicativ, comunicarea verbală și non-verbală este de obicei evidențiată.
Comunicarea verbală a comunicării este prin vorbire. Un discurs este înțeles ca o limbă naturală a sunetului; sistem de semne fonetice, incluzând două principii - lexicale și sintactice. Vorbirea este un mijloc universal de comunicare, deoarece atunci când transmite informații cu ajutorul ei, sensul mesajului este transmis. Datorită discursului, informațiile sunt codate și decodificate.
forme vizuale de comunicare - este gesturi (kinesics), expresii faciale, postură (pantomimă), reacții cutanate (roșeață, paloare, transpirații), organizarea spațio-temporală a comunicării (proxemică), contact cu ochii.
Sistemul de boxe, include următoarele aspecte: sistemul paralingvistic (timbrul, gama, ton) și sistemul extralingvistice (acest lucru este inclus în pauze de vorbire și alte mijloace, cum ar fi tuse, râzând, plângând, etc).
Sistemul tactil (tactici) (atingerea, tremurarea mâinilor, îmbrățișarea, sărutarea).
Sistemul olfactiv (mirosuri plăcute și neplăcute ale mediului, mirosuri artificiale și naturale ale omului).
Obiectivele comunicării reflectă nevoile activităților comune ale oamenilor. Comunicarea de afaceri aproape întotdeauna implică un rezultat - o schimbare în comportamentul și activitățile altor persoane.
Comunicarea acționează ca interacțiune interpersonală, adică comunicare și influență, care se formează ca urmare a activităților comune ale oamenilor.
Se disting următoarele tipuri de interacțiuni:
integrarea în grup (activitatea comună a forței de muncă, cooperarea),
Pentru ca comunicarea să fie eficientă, dialogică, este necesar să se respecte următoarele condiții:
egalitatea în recunoașterea rolului activ comunicativ între ele;
egalitatea în sprijinul psihologic.
Specificitatea interacțiunii este că fiecare participant își păstrează autonomia și poate asigura autoreglementarea acțiunilor sale de comunicare.
Există mai multe teorii care explică interacțiunea interpersonală. Acestea includ: teoria schimbului, interacțiunea simbolică, teoria gestionării impresiilor, teoria psihanalitică. Conform teoriei schimbului (J.Homans), fiecare dintre noi caută să echilibreze compensațiile și costurile pentru a face interacțiunea noastră stabilă și plăcută, în timp ce la baza se află experiența noastră anterioară. Bazele teoriei sunt patru principii:
cu cât mai mult este recompensat un anumit tip de comportament, cu atât mai des se va repeta;
dacă recompensa pentru un anumit tip de comportament depinde de condiții, atunci persoana va încerca să le recreeze;
dacă recompensa este mare, atunci persoana este dispusă să-și petreacă mai mult efort pentru ao obține;
Atunci când nevoile unei persoane sunt aproape de saturație, este mai puțin dispus să facă eforturi pentru a le satisface.
Interacționismul simbolic (J. Mead și G. Bloomer). Conform acestei teorii, comportamentul oamenilor în relație cu ele și cu obiectele lumii înconjurătoare este determinat de valorile pe care le leagă. J. Mead a subliniat două tipuri de acțiuni:
gest nesemnificativ (tip reflex automat de clipire);
un gest semnificativ (legat de înțelegerea acțiunilor și intențiilor unei alte persoane).
Când atribuim o valoare ceva, devine un simbol, adică concept, acțiune sau obiect care exprimă semnificația unui alt concept, acțiune sau obiect. Interpretarea simbolului este baza răspunsului. Din această cauză, oamenii învață să interpreteze în același mod sensul anumitor simboluri.
Ideea centrală a acestui concept este că personalitatea se formează în interacțiune cu alte personalități. Dezavantajele acestei teorii includ atribuirea unei prea mari importanțe aspectelor simbolice ale interacțiunilor.
Pentru a ține cont de momentul contextual al interacțiunii, îl vom considera organizație a activității comune. L. I. Umansky a identificat trei forme posibile de organizare a activităților comune:
Fiecare participant își desfășoară activitatea independentă de celălalt;
o sarcină comună este realizată succesiv de fiecare participant;
interacțiunea simultană a fiecărui participant cu toate celelalte.
Aici este urmărită relația dintre participanții la interacțiune. Acesta este tipul de interacțiune (cooperare sau rivalitate) și gradul de interacțiune (cooperare reușită sau mai puțin reușită).
Partea interactivă a comunicării presupune un impact psihologic, schimbarea personalității sub influența altor persoane (schimbarea atitudinilor, atitudinilor, motivațiilor, atitudinilor, stărilor). Schimbările în personalitate sub influența altor persoane pot fi temporare, tranzitorii sau stabile.
În timpul interacțiunii se realizează contactul fizic, organizarea comună a mediului spațial și mișcarea în acesta, gruparea comună sau acțiunea în masă, contactul informativ verbal și non-verbal.
Partea interactivă (interacțiune) se caracterizează prin:
adecvarea deciziilor manageriale;
împărțirea clară a responsabilităților în rândul angajaților;
abilitatea de a rezolva conflictele.
Partea perceptuală a comunicării. Interacțiunea este imposibilă fără o înțelegere reciprocă.
Percepția este procesul de percepție, care promovează înțelegerea reciprocă între participanții la comunicare.
O persoană se realizează printr-o altă persoană prin anumite mecanisme de percepție interpersonală. Acestea includ:
cunoașterea și înțelegerea poporului celuilalt (identificare, empatie, atracție);
auto-cunoaștere în procesul de comunicare (reflecție);
prezicând comportamentul partenerului în comunicare (atribuirea cauzală).
Identificarea este o modalitate de a cunoaște o altă persoană, în care asumarea stării sale interioare se bazează pe încercările de a se pune în poziția de partener în comunicare.
Empatia - empatie emoțională pentru alta.
Atracția (atracția) este o formă de cunoaștere a unei alte persoane, bazată pe formarea unui sentiment pozitiv stabil pentru el.
Reflecția este un mecanism de auto-cunoaștere în procesul de comunicare. care se bazează pe capacitatea unei persoane de a reprezenta, cum percepe un partener în comunicare.
Atribuirea cauzală este un mecanism pentru interpretarea acțiunilor și a sentimentelor unei alte persoane (clarificarea motivelor comportamentului obiectului).
Când studiază procesul de atribuire cauzală, se dezvăluie diferite modele. De exemplu, oamenii se atribuie cauzei succesului și eșecurilor împrejurărilor. Modelul general este că, pe măsură ce crește importanța, oamenii tind să caute cauza a ceea ce sa întâmplat în acțiunile conștiente ale individului.
Comunicarea de succes presupune feedback - primirea de către subiect a informațiilor despre rezultatele interacțiunii.
Funcția perceptuală a comunicării într-o activitate comună vizează rezolvarea următoarelor probleme:
formarea conținutului percepției interpersonale;
promovarea înțelegerii reciproce;
Asigurarea influenței participanților la activități comune reciproc.
Un aspect important al funcțiilor perceptuale este acela de a asigura influența oamenilor pe fiecare parte, care rezultă în schimbarea comportamentului, atitudini, intenții și estimări. Efectul este direcționat (prin mecanismele de sugestie și credință) și omnidirecțional (și emularea mecanismele de infecție), există, de asemenea, directe (cerințe sunt deschise) și indirecte (îndreptate spre mediul înconjurător, nu obiectul) influența.
Pe baza celor de mai sus, se poate concluziona că comunicarea este reprezentată de trei părți.
Partea perceptuală (percepție, cunoaștere și înțelegere reciprocă) include:
cunoașterea propriei persoane în procesul de comunicare;
cunoașterea și înțelegerea interlocutorului;
prezicând comportamentul partenerului în comunicare.
Partea comunicativă (schimbul de informații) se caracterizează prin:
capacitatea de a stabili un contact psihologic;
ținând seama de particularitățile impactului comunicativ;
raționamentul, logica și adecvarea situației de comunicare;
eficacitatea utilizării mijloacelor verbale și non-verbale de comunicare.
Arta similara:
Comunicare ca comunicare (2)
Teste de lucru >> Psihologie
comunicare. Esența și principiile comunicării. 1.1 Mijloace verbale de comunicare 1.2 Esența și principiile comunicării 2. Barierele de comunicare. Abilități de ascultare: 2.1 Barierele de comunicare. comunicare. Esența și principiile comunicării. 1.1 mijloace verbale de comunicare.
Comunicarea ca comunicare (1)
subiect: Comunicarea ca comunicare Planul Comunicarea ca comunicare Comunicare și activități Funcții de comunicare Comunicare verbalăComunicare ca comunicare Întregul sistem.
Comunicare ca interacțiune (2)
și stocarea informațiilor. Procesul de comunicare (comunicare). În primul rând, constă. direct de la actul de comunicare. comunicare. în care ei înșiși participă. forme, și nu despre comunicare. Confuzia conceptelor de comunicare și comunicare provine din mijloc.
Comunicare. structura comunicării. strategia comunicării interpersonale și rolul său în managementul personalului.
mijloace de înregistrare și stocare a informațiilor. Procesul de comunicare (comunicare). În primul rând, constă direct. chiar de la actul de comunicare. comunicare. în care comunicatorii înșiși comunică, comunică.
Comunicare. Tipuri de comunicare (2)
comunicativ, perceptual și interactiv. Partea comunicativă a comunicării (comunicarea) este schimbul de informații între comunicanți.