Scop. consolidarea și menținerea relațiilor convenționale în mediul de afaceri; să păstreze tradițiile ritual ale firmei, întreprinderii, să creeze altele noi.
Condiții de organizare a comunicării. caracterul ritual (ceremonial) al acțiunilor, mediul spațial conceput artistic; respectarea convențiilor; încrederea în tradițiile naționale și profesionale și normele de comunicare.
Forme de comunicare. solemn, cadru, vorbire de doliu, acte ritualice, ceremonii, ritualuri; sărbătorile, dedicațiile, onorarea; prezentări și întâlniri solemne.
Mijloace și tehnologii comunicative. utilizarea cheilor de acces verbale și non-verbale în canalele auditive, vizuale și kinestezice ale participanților; includerea participanților în activități de masă active; excentricitățile subiecților cu conservarea tradițiilor.
Rezultatul așteptat. formarea unui sentiment de patriotism și mândrie națională; conservarea tradițiilor, consolidarea noilor ritualuri.
Aceste tipuri de comunicații poate determina specificul, de a utiliza în mod eficient genului, instrumente și tehnologii de comunicare, obține rezultatul așteptat, mai eficient se pregătească pentru o anumită activități de comunicare, pentru a dezvolta scenarii de comportament verbal și non-verbal într-o situație specifică de comunicare de afaceri și să ia în considerare caracteristicile unui partener de afaceri.
Diferența principală dintre sistemul de relații interpersonale și de comunicare în masă este faptul că, în cadrul comunicării interpersonale este stabilit un contact direct între indivizi prin intermediul unor instrumente de comunicare interpersonale, în timp ce în comunicarea de masă este mediată prin schimbul de informații prin mijloace tehnice de comunicare.
Printre diferitele tipuri de comunicare, pe lângă comunicările personale, interpersonale, de masă și de specialitate (de afaceri, profesionale, politice, etc.), vizuale, mitologice și de performanță merită o atenție deosebită. Acest lucru se datorează faptului că specialistul în relații publice lucrează într-un mediu deosebit de organizat.
Comunicarea vizuală este transmiterea informațiilor prin gesturi, expresii faciale și mișcări ale corpului. Potrivit experților, aproximativ 65% din informații sunt transmise prin mijloace non-verbale. Adesea, pentru a permite oamenilor să înțeleagă atitudinea noastră față de el, nu spunem nimic, ci doar să-l privim cu o anumită expresie. Avantajul comunicării vizuale este că este înțeles de majoritate.
Prin urmare, mitul reprezintă o anumită gramatică de comportament și își propune o orientare estetică proprie. El este un model și, într-o anumită măsură, o scuză pentru toate acțiunile umane. Mitul se desfășoară într-un spațiu neconvențional, unde există pericol sau extraordinar. Dar spațiul mitologic nu este numai neconvențional, dar nu se poate realiza: dacă toate Cenușărele se vor transforma în printese, atunci cine va spăla vasele? Mitul este real astăzi. Mijloacele moderne de comunicare, în special televiziunea și Internetul, construind realitatea, formează spațiul lor mitologic. Există noi mituri și eroi, sub influența cărora există o transformare a culturii moderne. Eroii reali sau mitici continuă să influențeze conștiința tinerească. Ele sunt modele de imitație și indicatori ai direcției prioritare a dezvoltării societății.
Performanța este performanță bazată pe ritualuri. Ritualurile reprezintă o parte importantă a vieții oricărei societăți. Ei poartă mesaje de comunicare simbolice. Performanța performanței este adesea caracterizată de teatralitate cu regulile și rolurile acesteia. Sub influența sa nu au loc doar evenimente culturale, ci și politice. În contextul relațiilor publice, de exemplu, ritualurile se transformă într-un fenomen precum prezentările.
"Comunicarea interculturală" este o formă specială de comunicare între doi sau mai mulți reprezentanți ai diferitelor culturi, în cadrul cărora se schimbă valorile culturale și culturale de informare și culturale. Procesul de comunicare interculturală este o formă specifică de activitate, care nu se limitează la cunoașterea limbilor străine, și, de asemenea necesită o cunoaștere a culturii materiale și spirituale din altă națiune, religie, valori, principii morale, viziuni ale lumii, și așa mai departe. D., împreună, definesc comportamentul model al partenerilor de comunicare. Studiul limbilor străine și utilizarea acestora ca mijloc de comunicare internațională de astăzi este imposibilă fără o cunoaștere aprofundată și cuprinzătoare a culturii acestor limbi, mentalitatea lor, caracterul național și modul de viață, de a vedea lumea, obiceiuri, tradiții, etc. Numai o combinație a acestor două tipuri de cunoaștere - .. Limba și cultura - oferă o comunicare eficientă și fructuoasă "[3; 95].
Comunicarea interculturală se poate realiza fie la nivel de grup, fie la nivel individual. Dar la ambele niveluri, subiectul principal al comunicării interculturale este o persoană. În acest caz, comportamentul fiecărei persoane este determinat de valorile și normele culturii în care este inclusă. În acest sens, fiecare participant la comunicarea interculturală are propriul său sistem de reguli, condiționat de afilierea sa socio-culturală. Prin urmare, prin comunicare directă, reprezentanții diferitelor culturi se confruntă cu nevoia de a depăși nu numai diferențele lingvistice, ci și diferențele de natură socio-culturală și etnică.
În prezent, un ansamblu de științe umaniste este implicat în studiul comunicării interculturale: culturologia, comunicativismul, sociologia culturii, lingvoculturologia, etnopsihologia și altele.
Pentru a sprijini contactele și formele de comunicare diverse și mai multe niveluri, este necesar nu numai cunoașterea limbii adecvate, ci și cunoașterea normelor și regulilor culturii străine. Fiecare participant la contacte internaționale își dă seama rapid că o cunoaștere a unei limbi străine nu este suficientă pentru o înțelegere interculturală deplină, că cunoașterea procesului de comunicare în sine este necesară pentru a anticipa posibilitatea de a înțelege greșit partenerii și pentru a le evita. Înțelegerea umană devine unul dintre cele mai importante aspecte ale dezvoltării societății moderne. Pentru persoana modernă se caracterizează nevoia tot mai mare de comunicare deplină, dorința de a fi "cel mai bine înțeleasă și apreciată de ceilalți". Principalul mijloc de înțelegere reciprocă a oamenilor este comunicarea lor, în cadrul căreia oamenii se manifestă, dezvăluie toate calitățile lor.
Comunicarea persoană învață experiența umană comună, normele stabilite istoric sociale, valori, cunoștințe, metode de lucru, formând, astfel, ca persoană, ca purtător al culturii.
Deși o persoană percepe lumea prin ei înșiși, proiectând propria lor experiență privind viziunea asupra lumii a altei persoane, trebuie să ne amintim că „celălalt“ este, mai presus de toate, înseamnă „diferit de mine.“ Alteritatea de oameni unul împotriva celuilalt creează condiții favorabile pentru obținerea unui om de noi competențe și abilități, îmbunătățirea celor existente, dar pe de altă parte, cu atât mai mare diferența în natură, educație, educație și cultură nivelul partenerilor care interacționează, cu atât mai mare posibilitatea de apariția unor contradicții între ele și conflicte. Prin urmare, oamenii trebuie să dețină un arsenal divers de forme și mijloace de comunicare culturală, elementele de bază ale cunoștințelor psihologice despre comportamentul partenerilor în comunicare.
Soluția acestor probleme este subiectul unei noi direcții științifice, numită "comunicare interculturală".
4.1. Determinanți ai comunicării interculturale.
Luând în considerare structura comunicării inter-culturale, cei mai mulți experți străini și interni în acest domeniu este de părere că, pentru a vorbi despre comunicarea interculturală (interacțiune) poate fi realizată numai în cazul în care participanții provin din diferite culturi, și sunt conștienți de toate evenimentele culturale care nu aparțin acestora cultura ca un străin. Conform sustinatorilor acestei abordări, relațiile inter-culturale sunt în cazul în care participanții la procesul de comunicare, a recurs nu numai la tradițiile lor proprii, obiceiuri, idei și modalități de comportament, dar în același timp și de a face cunoștință cu regulile și normele de comunicare de zi cu zi ale altor oameni.
Pe planeta noastră există sisteme socio-culturale, unite structural și organic prin tradiții culturale comune, valori și caracteristici (de exemplu, culturile americane, latino-americane, africane, europene). De cele mai multe ori, aceste sisteme culturale sunt alocate pe o bază continentală și, datorită amplorii lor, se numesc macroculturi. În interiorul macroculturelor, se dezvăluie atât diferențe subculturale, cât și trăsături asemănătoare, ceea ce face posibilă vorbirea despre prezența unor astfel de macro-culturi. Fiecare macrocultură individuală nu este o structură omogenă, în cadrul acesteia există culturi etnice separate și diferite grupuri sociale care posedă propriile caracteristici culturale. Astfel de grupuri socio-culturale sunt numite microculturi (subculturi). Macro-cultura poate diferi de microcultură prin apartenență etnică, religioasă, locație geografică, statut economic, caracteristici de gen și de vârstă etc.
În funcție de combinația și valorile diferiților factori din cadrul fiecărui grup sunt formate sotciokulturnoj valorile lor, exprimate în raport cu natura specifică, timp, spațiu, natura de comunicare, caracter raționamente vorbit de intrare libertatea personală de natura individuală a persoanei.
Există trei opțiuni posibile:
Natura este percepută ca fiind controlată de om
Natura este percepută ca fiind în armonie cu ea;
Natura este percepută ca o limitare.
Atitudine față de timp.
Fiecare cultură are propria limbă de timp, care trebuie învățată înainte de a comunica asupra ei. Deasupra am atins deja tema monocromului și a polinroniei timpului
Fiecare persoană are nevoie de un anumit spațiu în jurul său pentru existența sa normală, pe care o consideră spațiul său personal. Mărimea acestui spațiu depinde de gradul de apropiere de aceste persoane sau de alte persoane, de formele de comunicare acceptate într-o anumită cultură, de tipul de activitate și așa mai departe.
În conformitate cu parametrul de atitudine față de spațiu, culturile sunt împărțite în cele în care aparține rolul predominant:
2. Spațiul personal.
Prin acest criteriu, țările sunt împărțite într-un context extrem de contextual și puțin contextual.
Tipul fluxurilor de informații.
Prin acest criteriu, culturile sunt împărțite în colectivism și individualist.
Relația cu natura umană.
Acest criteriu se bazează pe caracteristicile caracterului unei persoane și a atitudinii sale față de normele general acceptate și de alte persoane. În conformitate cu această abordare, natura umană presupune că o persoană poate fi vicios și, prin urmare, controlul asupra comportamentului său este necesar. Există culturi care privesc omul ca pe un păcat inerent. În astfel de culturi, conceptele de bine și rău, bune și rele, sunt clar definite. Aceste concepte au o mare importanță, deoarece se bazează pe valorile culturale de bază ale societății. Opusul acestui tip sunt culturi în care natura umană este considerată a fi inițial pozitiv, norme și legi sunt aplicate în mod flexibil, iar încălcarea acestora poate aduce rezultate pozitive.
4.2. Atitudinea față de comunicarea interculturală.
Conștientizarea de sine în calitate de participant la comunicarea interculturală și experiența interacțiunii interculturale sunt condiții prealabile pozitive, care stabilesc comunicarea eficientă a comunicanților. Interlocutorii care știu că vin în contact cu un reprezentant al unei culturi străine iau în considerare această circumstanță atunci când aleg instrumente de comunicare, iar acest lucru facilitează în parte interacțiunea lor. Astfel, vorbitori nativi cu experiență de comunicare interculturală, încearcă să vorbească mai clar și încet, evitați folosirea idiomuri, anumite cuvinte și expresii, argou și sintaxă diferită.