Acest document descrie modul de găsire a numărului de model, a numărului de serie și a numărului de produs pe computerele HP.
HP specifică numele modelului de pe partea frontală a computerului desktop, dar numele sau numărul poate să nu fie suficient pentru a obține suportul complet. Aceste nume sau numere adesea denotă o serie de computere desktop care sunt similare unul cu celălalt, dar sunt echipate cu diverse funcții și echipamente. De exemplu, HP a lansat mai mult de o sută de tipuri de computere desktop HP Pavilion 700 în diverse configurații, de exemplu, HP Pavilion 725n-us și HP Pavilion 763k-ap.
Acest document oferă instrucțiuni pentru găsirea numărului de model (denumit și numele dispozitivului) al computerului dvs. HP desktop. Puteți utiliza numărul modelului sau numele dispozitivului pentru a încărca driverele, pentru a găsi documente utile sau a obține asistență online.
Notă.
Dacă este necesar, puteți utiliza și acest document pentru a găsi numărul de serie, care este indicat întotdeauna lângă numărul dispozitivului.
Utilizați una dintre următoarele metode pentru a găsi modelul sau numărul produsului, numărul de serie și alte informații importante despre computerul dvs.
Numărul modelului este indicat pe eticheta de pe partea superioară, laterală sau din spate a calculatorului.
Găsiți eticheta și căutați numărul de produs de lângă produsul sau produsul # pe acesta.
Notă.
Unele computere desktop sunt vândute cu un monitor, un scaner și / sau o imprimantă. Prefixul "-b" după numele modelului indică faptul că computerul este livrat împreună cu un set de alte dispozitive. Pentru a găsi informații despre computerul desktop din kit, căutați numele modelului fără prefixul "-b". De exemplu, pentru a căuta informații despre cuvântul cheie 533w-b, căutați pe site-ul HP pentru cuvântul cheie 533w. Pentru a găsi informații despre alte dispozitive care vin împreună cu dispozitivul, de exemplu, o imprimantă, căutați după numele modelului de pe eticheta de ambalaj a dispozitivului.
Fig. Etichete de pe panoul lateral al carcasei (alte modele arată diferit)
Fig. Etichete de pe partea superioară și din spate a calculatorului (alte modele arată diferit)
Fig. Etichete de pe partea superioară sau laterală a computerului (alte modele arată diferit)
Fig. Exemplu de etichetă de dispozitiv pentru seria p6000
Fig. Un exemplu de etichetă de dispozitiv pentru seria Pavilion
Urmați acești pași pentru a găsi numărul modelului utilizând utilitarul Informații sistem. Dacă sistemul de operare Windows nu pornește, utilizați opțiunea 1: Utilizați eticheta dispozitivului pentru a găsi numărul modelului sau numărul produsului.
Țineți apăsată tasta Ctrl și Alt. apăsați tasta S de pe tastatură.
Fereastra Informații sistem afișează numele sau numărul dispozitivului. Numele afișat al dispozitivului poate reprezenta mai multe tipuri și modele. Adesea, nu este suficient să obțineți suport pe computer. În schimb, utilizați numărul dispozitivului când utilizați suportul HP. Numărul dispozitivului conține semnul "#". Este o altă formă de număr de model care reflectă mai bine configurația computerului.
Notă.
Puteți utiliza acest tip de număr de produs pe site-ul HP Customer Care sau când utilizați un reprezentant HP pentru asistență pentru clienți.
Dacă această fereastră nu se deschide, continuați cu următoarea opțiune pentru a utiliza HP Support Assistant.
Fig. Exemplu de fereastră cu informații despre sistem (informațiile despre sistem pentru modelele mai vechi pot diferi)
Următoarele sunt instrucțiuni pentru găsirea numărului de model utilizând HP Support Assistant. Dacă sistemul de operare Windows nu pornește, utilizați opțiunea 1: Utilizați eticheta dispozitivului pentru a găsi numărul modelului sau numărul produsului.
Notă.
Când utilizați HP Support Assistant, descărcați cea mai recentă versiune. Dacă nu aveți cea mai recentă versiune a HP Support Assistant instalată pe computer sau dacă aveți probleme cu software-ul, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a HP Support Assistant.
În Windows, căutați HP Support Assistant și deschideți această aplicație.
Selectați fila Dispozitivele mele și selectați PC-ul din lista de dispozitive. Dacă aveți mai multe dispozitive HP, este posibil să trebuiască să derulați în jos pentru a găsi dispozitivul corespunzător.
Numărul de produs este indicat pe placă cu dispozitivul.
Fig. Determinarea numărului de produs
