Nu este niciun secret că cumpărătorul este figura cheie în centrul comercial, este întreaga activitate a centrului comercial care îi vizează. Cheia atragerii cumpărătorului țintă și, ca o consecință a funcționării cu succes a centrului comercial, este un concept bine construit și activitatea unei societăți profesionale de administrare. Numai în aceste condiții, obiectul comerțului își poate îndeplini sarcinile principale: atragerea cumpărătorului final, atingerea nivelului așteptat de rentabilitate al proprietarului, chiriașilor interesați, construirea impecabilă a activității magazinelor și transformarea acestora în cele mai interesante pentru cumpărători.
În practica noastră, „regula de trei“, ne referim la relația dintre proprietar-investitor, chiriași și cumpărători. În acest caz, este esențial ca în etapa de construcție a proprietarului a semnat un contract cu o companie de management profesionist, și ea, la rândul său, trebuie să aleagă chiriași corespunzător conceptului centru comercial. Sarcina penală - pentru a face centre comerciale mai atractive și confortabil, astfel încât cumpărătorul nu doar vin la magazin pentru a face cumpărături esențiale, și a petrecut timp acolo: pentru a aduce copii pe o prezentare special amenajat și au participat la tombolă, etc. În caz contrar, s-ar putea confrunta cu o nemulțumire cu chiriași și cumpărători.
Un alt exemplu este un centru comercial microdistrict cu o suprafață de 14.000 de metri pătrați. În primul rând, compania de management a început să lucreze cu conceptul acestui centru comercial microdistrict. Am încercat să formăm un centru comercial în așa fel încât toți locuitorii din apropiere să poată găsi tot ce au nevoie în centrul comercial.