2 DE CE? După un studiu în mai multe organizații mari, consultantul american David Kirk a ajuns la concluzia că 91% din factorii care modelează loialitatea angajaților și 99,5% dintre factorii care influențează satisfacția cu munca lor, direct legate de comunicare eficientă.
3 CUM? Nu mai mult de 15% dintre companiile rusești se implică în mod consecvent și cu succes în comunicarea internă a clădirilor PR prin angajarea angajaților, promovând valorile companiei. În majoritatea companiilor mijlocii și mari, PR intern este redus la ____________________________.
4 DESPRE ACEST: Principalii manageri de top eroare de calcul - reticența de a oferi feedback angajaților, incapacitatea de a utiliza beneficiile contactelor stabilite cu ei - Susan Walker, seful departamentului de cercetare în domeniul comunicațiilor de marketing companie MORI britanic
5 Cine nu este un hr? PR - audiență nouă HR - oportunitatea de a utiliza oportunități de comunicare pentru a motiva și a crește nivelul de loialitate. PR intern este acel teritoriu comun unde specialiștii în comunicare și managerii de resurse umane construiesc o relație favorabilă între companie și echipă prin eforturi comune.
6 departamentele de interne ale comunicațiilor, concepute în interiorul ÎR, au dobândit independența în anii 1980 și 1990. În același loc în care acest lucru nu sa întâmplat încă, funcțiile de comunicare internă pot fi efectuate de către personalul de conducere sau de managementul de vârf sau departamentele de marketing și PR. Cine sunt ei?
7 AXIOM: Comunicarea este întotdeauna un dialog Comunicarea organizațională este procesul prin care liderii dezvoltă un sistem de informare a unui număr mare de persoane și indivizi din cadrul organizației, precum și instituțiilor din afara organizației.
8 OBIECTIVE: 1. Comunicările interne ar trebui să-i ajute pe angajat să înțeleagă cultura corporativă, obiectivele și valorile. 2. Toți angajații ar trebui să fie conștienți de evenimentele și deciziile care afectează activitatea tuturor departamentelor.
9 VC ca PROCES 1. Comunicarea internă nu poate fi o dată stabilită și uitată de ea. 2. Procesul trebuie menținut și modificat în mod constant în conformitate cu evoluția companiei.
10 indicarea eficienței comunicațiilor interne: 1.Informativnost 2.Yasnost 3. 4.Nezavisimost în timp util și imparțialitate 5.Lakonichnost.
12 MANAGEMENTUL COMUNICAȚIILOR: 1. Abordarea comunicării intenționate este stabilită cu un public țintă clar definit. Cu cât este mai exact mesajul, cu atât este mai probabil ca acesta să fie perceput în mod corect. Principala greșeală este să presupunem că informațiile sunt transmise numai prin cuvinte și că destinatarul primește pur și simplu un mesaj pasiv. 2. Abordarea circulară a comunicării este stabilită prin bunele relații umane, precum și prin eforturile de a asigura că fiecare angajat se bucură de lucru. Un astfel de sistem poate fi stabilit doar prin discuții lungi și deschise. Se presupune că esența comunicării în realizarea înțelegerii reciproce. Problemele provin din concepția greșită că înțelegerea duce la un acord și acesta este singurul scop al comunicării. Nu este necesar să împărtășim punctul de vedere al unei persoane pentru ao respecta și a lua în considerare acest lucru în muncă. 3. Abordarea comunicării acțiunii active se stabilește prin acțiuni practice în care înțelegerea și intuiția sunt necesare. Abordarea se bazează pe principiul că comunicarea este coordonarea valorilor, înțelegerea regulilor generale și recunoașterea modelelor
13 DIFERENȚE / SPORTURI: În spațiul post-sovietic, VC diferă de cele occidentale de superioritatea semnificativă a părții informale. Comunicarea informală joacă un rol crucial în situațiile de criză și de conflict
14 REZULTATE: 28% dintre angajați cred că informațiile de care au nevoie le vine prea târziu, 58% dintre angajații cred că informațiile difuzate de către societatea nu este legată de activitatea profesională a 60% dintre angajații chestionați doresc să schimbe locul de muncă.
16 5K Tipuri de interacțiune a personalului în organizație, La nivelul comunicărilor orizontale: 1. Competitivitate. 2.Konfrontatsiya. 3.Korporatsiya. 4. Cooperarea. 5. Contactați-ne.
17 CALEA CUVINTELOR: Cuvântul călătorește dincolo de grupul în care este născut, iar cu cât se mișcă mai mult, cu atât distorsionează mai mult. Sarcina specialiștilor este de a reacționa imediat la auz. Subiecte: 1. Salariu 2. Detalii despre promovare 3. Viața personală 4. Reduceri anticipate 5. Transfer de întreprinderi 6. Materii prime de calitate slabă
18 Ce se întâmplă! Ieri un șanț de sapaturi Scurgeți două fluxuri de coniac! Spionii spun că au otrăvit apa cu lună, dar pâinea este acum făcută din cântare de pește! B. C. Vysotsky
19 MULȚUMI PENTRU ATENȚIA DUMNEAVOASTRĂ!