Plan:
Condițiile și factorii care formează climatul psihologic al colectivului
Complexitatea climatului psihologic în colectivul modern
Metode de impact psihologic
Practica a demonstrat că calitatea și productivitatea unei echipe depinde nu numai de excelență de organizare a muncii, condițiile sale și echipamente, ci și pe coeziunea echipei, natura relațiilor în ea, atmosfera emoțională predominantă. Amabilitate, asistența reciprocă tovărășească, simplitatea relațiilor, prevalența emoțiilor pozitive colaterale - operațiune de înaltă performanță a dispozitivului.
Climatul psihologic al echipei este un indicator care se schimbă dinamic. Trăsătura sa principală este influența asupra caracterului percepției profesionale și a gândirii profesionale, asupra procesului decizional. Acum, în contextul unei crize sistemice, în special acute Problema îmbunătățirii climatului psihologic este în colectivitățile organelor guvernamentale de toate nivelele și structurile mari.
Climatul psihologic favorabil al colectivului nu numai că sporește eficiența muncii, dar, de asemenea, reduce semnificativ nivelul conflictelor dintre lucrători, contribuie la crearea unei atmosfere prietenoase de asistență reciprocă. Acest lucru afectează pozitiv dezvăluirea potențialului creativ al individului în procesul de activitate profesională.
climat psihologic emotsonalno-numita atitudine mentală, care constă într-un colectiv la locul de muncă se manifestă în relațiile care se stabilesc între angajați pe baza unor condiții obiective și subiective ale relației dintre ele.
Principalul lucru dintr-un climat psihologic îl constituie dispozițiile dominante, colorarea emoțională a relațiilor, care se manifestă în atmosfera psihologică a colectivului. Starea de spirit este o consecință a dezvoltării anumitor stări mentale în activitatea de lucru și aceste stări depind nu numai de condițiile de lucru și de specificitatea activității, ci și de caracteristicile interacțiunilor interpersonale ale oamenilor.
Cei mai importanți megafactori sunt:
- climatul psihologic al societății în ansamblu;
Cei mai importanți factori psihologici locali care determină climatul psihologic al organismelor de gestiune colectivă, inclusiv agențiile guvernamentale, sunt dinamica de grup, standarde morale, defecte de stil de conducere, nemulțumirea față de locul de muncă, incompatibilitate psihologică, incompatibilitatea de roluri și funcții.
^ 1. Dinamica grupului. Acesta este numărul colectivului, timpul de activitate comună, structura de vârstă-sex, compoziția etc.
a) Numărul grupului, colectiv.
Pe măsură ce crește numărul colectivelor, eficiența activității poate crește datorită includerii unor noi sarcini în soluție, formarea de noi forme de interacțiune, dar numai până la o anumită limită. Odată cu trecerea timpului, colectivitățile omogene încep să se simtă ca febră. Ele formează grupuri separate, unite pe o bază confrontativă în raport cu alții. Colectivul începe să se împartă spontan în grupuri informale. Controlabilitatea este redusă drastic, climatul psihologic se înrăutățește în mod semnificativ, numărul conflictelor non-conflictuale crește.
Grupuri de până la 15 persoane, de regulă, au o proprietate de integritate pentru o lungă perioadă de timp. Dacă numărul este mai mare de 15 persoane, atunci există o tendință de divizare spontană și adesea există relații nefavorabile între grupuri. Prin urmare, dacă colectivul este mult mai mare decât 15 persoane, este necesară organizarea structurării prin organizarea unor unități mai mici cu relații stabilite în mod normativ. Acest lucru va afecta favorabil climatul psihologic.
b) Timpul activității comune a forței de muncă. Acest indicator este strâns legat de formarea tradițiilor, normelor stabile de comportament, de aceea, cel mai adesea influențează pozitiv coeziunea și organizarea. Cu toate acestea, în acest caz, dependența nu este unică, ci "în formă de cupolă". Prin urmare, în echipe care lucrează mult timp cu o structură stabilă de personal, barierele psihologice negative pentru inovare se formează de-a lungul timpului. Prin urmare, este recomandabil să se "revarsă periodic forțe proaspete" în astfel de colectivități (aproximativ 6-7% anual).
c) Autonomia grupului, colectiv. Izolarea afectează în mod negativ coeziunea colectivului. Reducerea intenționată a cercului de comunicare, a contactelor duce la o stare de saturație mentală, care este inevitabil asociată cu emoții negative și se confruntă foarte greu. Prin urmare, pentru a îmbunătăți climatul psihologic, este necesar să se depășească relațiile și contactele de grup pur. Acest lucru se poate manifesta prin schimbul de experiență, formarea periodică a cadrelor, invitarea consultanților, consilierilor din alte organizații.
e) Structura informală în echipă. Structura informală din echipă are proprii "lideri", "sclavi", "colaboratori" (în stilurile interacțiunii lor în grup).
Apariția sa este în principal confrontativă în raport cu conducerea, ca urmare a căreia apar conflicte, colectivul așa cum era, "blocat în propria dezasamblare". Afacerea suferă din cauza asta. În mod ideal, structurile formale și informale ar trebui să coincidă, liderul oficial ar trebui să fie, de asemenea, un lider informal. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci este necesar să căutăm contacte cu structura informală - influențând motivația, încercând să o împărțiți, făcând liderii informali aliații săi, fără a le încredința funcții de conducere (mai ales elective). În caz contrar, structura informală ar trebui eliminată folosind metode administrative - structurarea, schimbarea tabelei de personal, transferarea angajaților către o altă unitate.
Studiile psihologice au constatat că între unitatea de opinii pozitive despre liderii echipei și organizarea coeficientul de corelație de 0,7-0,82, și între dorința de cooperare și organizare este chiar mai mare - 0,8-0,94. În echipe cu nivel înalt de organizare domină stilul de conducere democratic, ceea ce este foarte important pentru echipele care realizează funcțiile de guvernare în noul mediu.
Rețineți că grupul de factori psihologici "Group Dynamics" poate fi reglat și poate influența pozitiv climatul psihologic al colectivului.
^ 2. Normele morale
Normele morale sunt anumite standarde de comportament, respectarea cărora este o condiție necesară pentru a lucra într-o echipă. Standardele de conduită vă permit să evaluați în mod clar propriile acțiuni ale altor persoane, să le corelați, să efectuați ajustările necesare.
^ 3. Dezavantajele stilului de conducere
În mod special ar trebui să fie evidențiate factorii care agravează climatul psihologic al echipei și rezultă din deficiențele personalității managerului și ale calităților de afaceri. Acum, pentru o conducere de succes, nu mai este suficient să ai o înaltă competență profesională, bune calități organizaționale și morale. Sunt importante calități și abilități psihologice puternice. Dacă nu sunt suficiente, greșelile grave la locul de muncă sunt inevitabile. Să menționăm unii dintre ei:
Specialiștii-manageri nu sunt în mare parte mulțumiți de faptul că nu au o dezvoltare personală adecvată în activitățile lor profesionale, așa că este oportună ridicarea problemei planificării unei cariere profesionale. Subliniem că metodele corespunzătoare au fost deja dezvoltate în domeniul acmeologiei.
Un loc special este ocupat de nemulțumirea cu stimulente materiale. În ultimii ani, majorarea salariilor pentru majoritatea populației este în mod semnificativ în spatele creșterii prețurilor, ceea ce provoacă o mare tensiune în societate și afectează în mod negativ atitudinea față de muncă, față de îndatoririle sale. În serviciul public, mulți consideră că salariile lor nu corespund fie costurilor forței de muncă, fie calificărilor. În același timp, nemulțumirile și stimulentele morale se manifestă în mod clar. Fostul sistem eficient de stimulente morale a fost distrus, cel nou nu a fost creat, iar necesitatea unei astfel de stimulente a rămas.
^ 5. Incompatibilitatea psihologică
Din motive de incompatibilitate psihologice pot fi mai multe: incompatibilitatea standardelor morale și etice de conduită, trăsături de caracter negative, obiceiuri proaste, impolitețe, maniere grosolane, și multe altele.
a) Cauza climatului complex psihologic din echipă este o neînțelegere (sau neînțelegere) reciprocă între colegii de la locul de muncă. În acest caz, un comentariu sau o recomandare de afaceri este perceput ca un atac, o atingere a demnității personale. Studiile psihologice au arătat că astfel de reacții sunt asociate cu apariția unor imagini false ale situației sau a altor persoane, care sunt cauza răspunsului inadecvat, interpretarea acțiunilor, opiniile.
c) Un alt motiv este dorința de a câștiga cu orice preț recunoașterea altora, de a lua o poziție prestigioasă sau avantajoasă. Să subliniem că persoanele care destabilizează climatul colectivului pot avea calități complet opuse - conformismul excesiv (în acest caz, trebuie să se ocupe de un comportament neprincipient) sau negativismul (făcând rezistență indisolubilă la orice acțiune colectivă, indiferent de situația reală).
g) Se observă că, atunci când incompatibilitatea psihologică apare din dominația membrilor psihicheskihsostoyany negative ale personalului în cursul activităților lor (cum ar fi stresul, oboseala, etc.). În acest caz, unele dintre calitățile trăsăturilor de personalitate și de caracter, așa cum au fost amplificate: persoana sociabila devin prea vorbăreț, și vice-versa, lapidar chiar să oprească comunicarea, de retragere, în cazul persoanelor cu un sistem nervos slab apar reacții spontane, acțiuni neorientate sau acțiuni chiar să evite.
^ 6. Incompatibilitatea funcțiilor de rol
Adesea (10-12% din cazuri), un climat psihologic complex din echipă rezultă din incompatibilitatea funcțiilor de rol. Un caz foarte comun: îndeplinirea unei sarcini responsabile este încredințată persoanelor care au calități de conducere pronunțate, care, în orice situație, își ia inițiativa numai pentru ei înșiși, indiferent de capacitățile lor. Acest lucru, desigur, afectează negativ rezultatul final. În acest caz, este necesar să se formeze grupuri în conformitate cu recomandările psihologice cunoscute: "lider - sclavi - colaboratori". Cu toate acestea, această problemă este mult mai complicată. Studiile psihologice efectuate în grupuri cu climat psihologic negativ, în care apar deseori conflicte interpersonale și intergrupuri, arată că în ele pot fi găsite până la 14 tipuri de funcții informale.
Concluzie. Factorii constatați sunt cei mai semnificativi, în timp ce "coeficientul de ponderare" depinde în mod decisiv de specificul activității. Pentru a specifica conținutul psihologic al factorilor care destabilizează climatul psihologic al colectivităților administrației publice, au fost efectuate studii empirice. Acestea vor fi discutate în secțiunea a doua.
2. COMPLEXITĂȚILE CLIMEI PSIHOLOGICE ÎN COLECTIVE MODERNE
Activitățile autorităților publice în perioada de tranziție a dezvoltării societății se caracterizează prin multe caracteristici caracteristice, care în mare parte sunt factori de complexitate psihologică. Pentru a identifica cei mai importanți factori care afectează negativ climatul psihologic în echipa de conducere, este necesar să se efectueze în mod sistematic studii empirice adecvate.
Scopul acestor studii este de a identifica factorii psihologici care afectează negativ climatul psihologic al personalului de conducere și de a identifica modalități și metode de optimizare a acestuia.
2. Relații complexe "vertical"
^ 3.Satisfacția cu stimulentele materiale
Aproximativ 71% dintre respondenți au indicat acest factor. Poate că acest lucru se datorează faptului că sondajul a fost efectuat în rândul angajaților ministerelor din sfera neproductivă. Situația este foarte complicată, deoarece angajații aparatului administrativ nu au posibilitatea de a-și combina în mod formal activitățile cu altul, cu excepția învățământului, cercetării și creației, iar salariile la locul de muncă principal sunt considerate nesatisfăcătoare. Toți respondenții au constatat că în mod constant caută surse suplimentare de venit, dar au refuzat în mod specific să specifice.
4. Nivel ridicat de tensiune mentală și anxietate
67% dintre respondenți au remarcat că au fost "foarte obosiți de stres", iar 9% cred că au puțină sau nici o putere pentru a suporta stresul (aceasta era în principal vorbirea femeilor).
Un nivel ridicat de tensiune mentală este cel mai probabil asociat cu efectele factorilor de mai sus, deși o mare parte se face prin natura foarte specifică a activității manageriale. Tensiunea mentală ridicată afectează în mod negativ percepția profesională și comunicarea de afaceri, este, de asemenea, cauza oboselii prematură. Acest lucru afectează în mod negativ climatul psihologic al echipei.
^ 5. Incompatibilitatea psihologică
Imitarea este o reproducere conștientă sau inconștientă a unei anumite trăsături, modele de comportament a altor persoane.
^ 3. Opinia publică
Acesta este un regulator universal al comportamentului. Inițial, ea se formează sub influența judecăților oamenilor interesați și cunoștinți, prin urmare aproape toate aspectele activității colective sunt supuse evaluării. După ce au acceptat criteriile de evaluare, membrii colectivului s-au pus sub control. După ce au învățat mecanismele acțiunii opiniei publice în echipă, este posibil să se creeze cu succes un climat favorabil.
Efecte asupra sferei motivaționale a individului
Motivele sunt ceea ce motivează activitatea. Motivele sunt regulatori puternici de comportament, ele afectează procesele de obiective ale educației, stilul de activitate, metodele utilizate.
Metodele de optimizare a climatului psihologic al colectivului de mai sus nu sunt exhaustive, există și altele. Cu toate acestea, aplicarea lor este posibilă numai pe baza studierii climatului psihologic al unei anumite echipe.
CONCLUZIE
Managementul personalului (recomandări practice) /