Următoarele funcții ale zvonurilor se disting:
1. discutarea zvonurilor poate contribui la dezvoltarea unui punct de vedere comun și la reducerea variabilității inter-individuale a opiniilor, ceea ce sporește coerența grupului;
2. Discreditarea unui adversar;
3. provocarea populației față de acțiunile benefice uneia dintre părți;
4. Inducerea în eroare a adversarului.
5. Posibilitatea de a furniza informații unei persoane în situații incerte și amenințătoare, sporind capacitatea de orientare în realitatea din jur.
6. reducerea anxietății la persoane. Anticiparea unui eveniment posibil, care ușurează tolerarea și reducerea anxietății cu privire la consecințele acesteia. (Anticiparea - capacitatea (în sensul cel mai larg) pentru a acționa și de a lua anumite decizii, cu o anumită anticipare temporo-spațială în ceea ce privește evenimentele viitoare preconizate).
Mass-media are un efect pronunțat asupra circulației zvonurilor. În primul rând, lipsa sau insuficiența informației pe un subiect în mass-media favorizează apariția și circulația zvonurilor pe această temă. Zvonurile, în acest caz, umple vidul de informare. Mass-media poate fi, de asemenea, o sursă directă de zvonuri, publicând informații insuficient verificate. În același timp, mass-media face uneori o contribuție decisivă la procesul de amortizare a zvonurilor, prezentând informații detaliate și clare cu privire la subiectul relevant.
În diferite țări, au fost făcute periodic încercări de a introduce sancțiuni negative pentru răspândirea zvonurilor. Cu toate acestea, nu există dovezi care să susțină eficacitatea utilizării forței pentru combaterea zvonurilor.
Cu ajutorul unui sondaj, motivele pentru răspândirea zvonurilor au fost, de asemenea, dezvăluite. În acest cadru de referință, primul loc a fost ocupat de un factor precum insinceritatea politicienilor (48,2% și 51,6%). În centrul zvonurilor, potrivit respondenților, sunt „lupta dintre părți și dorința liderilor lor de a“ freca oameni ochelari «» tradare a liderilor de interesele poporului «» incapacitatea de a controla „“ se mută unice Deputaților „“ mașinațiunile fostului partappartchikov“.
Mai departe, importanța intervievaților ca factor important în originea și răspândirea zvonurilor a fost numită tăcere a evenimentelor din mass-media. Un alt motiv pentru răspândirea zvonurilor este dizolvarea deliberată a zvonurilor de către oamenii interesați. Aici apar din nou lideri politici, structuri corupte, oameni de afaceri întreprinzători. Astfel de manifestări sunt asociate cu o scădere a moralei în societate în ansamblu, precum și printre lideri.
În al treilea și al patrulea loc (în chestionare și sondaje de presă), motivul este distorsionarea informațiilor de către jurnaliști. Aici, respondenții au observat o abordare diferențiată: ei disting distorsiunea inconștientă și intenționată.
Un alt motiv menționat de respondenți se referă la starea de conștiință publică și psihologia de masă. Din notele cititorilor în legătură cu această furie generală, confuzie, nivelul scăzut de conștiință, ignoranță și lipsa de cultură a maselor, o parte - puterea de a schimba ceva, iar unii - o percepție greșită a informațiilor, denaturarea informațiilor în timpul transmiterii sale.
Nu mai puțin important este faptul că sunt raportate diferite surse de comunicare în legătură cu același eveniment. Ei operează cu concepte diferite, care sunt reproduse de oameni în felul lor. De asemenea, este necesar să se țină seama de particularitățile psihicului oamenilor, de exemplu, selectivitatea acestuia în selectarea informațiilor, lipsa pregătirii pentru schimbări radicale.
După caracterizarea principalelor surse, să observăm legătura acestora cu principalele mecanisme ale procesului de formare a opiniei publice luate în considerare. La nivelul opiniei publice de comunicare interpersonală, de obicei, este format în detrimentul experienței individuale, micromediul și, în plus, un astfel de fenomen ca un zvon. Toate acestea se aplică surselor informale neoficiale.
În ceea ce privește informațiile științifice și mass-media, despre ele putem spune că, formând informațiile oficiale și crearea unui sistem unic de valori și reguli de comunicare, acestea acționează la nivelul intergrup.
Motive pentru a reduce volumul și impactul zvonurilor:
1) orientarea spre previziune și opoziția față de sentimentele de anxietate și incertitudine la oameni;
2) furnizarea unui volum semnificativ de informații factuale către public și absența restricțiilor privind canalele de transfer de informații;
3) deschidere și veridicitate, interzicerea denaturării faptelor în beneficiul beneficiilor pe termen scurt;
4) formarea credinței oamenilor în natura distructivă a zvonurilor.
Structura zvonurilor poate fi reprezentată după cum urmează: întreaga serie de zvonuri poate fi împărțită în:
1) zvonurile reale;