Există multe riscuri. Experții și întreprinzătorii disting trei mari provocări pentru oamenii de afaceri. Pentru fiecare problemă, am arătat cele mai comune soluții pe care le văd reprezentanții magazinelor online.
Riscul 1: Obligația valută a furnizorului
Legătura cu moneda atrage din ce în ce mai mult buzunarul vânzătorilor și cumpărătorilor. Cea mai simplă decizie de menținere a marginalității este creșterea prețurilor pentru bunurile importate. Cu toate acestea, acest lucru va elimina automat unii cumpărători, fără a crește profiturile.
Unii antreprenori găsesc o soluție într-o tranziție parțială la o gamă mai redusă, precum și în optimizarea costurilor totale.
Edward Sargsyan. proprietarul magazinului online de produse pentru fitness ersport.ru:
Riscul 2: scăderea cererii pentru bunurile neesențiale
Achiziționarea online de bunuri și servicii nu reprezintă principala preocupare. Datorită scăderii puterii de cumpărare, proprietarii unor astfel de site-uri trebuie să lupte intens pentru client.
Cumparatorii de internet cred ca in acest caz, trebuie sa lucrati din greu pentru a imbunatati serviciile clientilor si a utilizabilitatii site-ului.
Alexey Kasyanov. proprietar al hipermarketului de produse de uz casnic pe internet etalon-bt.ru:
- Trebuie să ne concentrăm asupra dezvoltării instrumentelor individuale de vânzări prin intermediul site-ului, precum și să introducem noi tehnologii care fac cumpărăturile online mai rapide și mai convenabile.
Riscul 3: Reducerea bugetelor de marketing
Pentru a rămâne pe linia de plutire, reprezentanții afacerii pe Internet încep să lucreze mai activ cu clienții existenți, acordând mai multă atenție programelor de loialitate și îmbunătățind calitatea serviciului.
Dmitri Orlov. proprietar al catalogului online de excursii si echipamente de scufundare RuDIVE:
Unde altundeva poti taia oasele?
O modalitate de a economisi bani este de a reduce comisionul pentru achiziționarea de plăți prin internet. Specialiștii recomandă compararea ofertelor de sisteme de plată, căutând cele mai avantajoase opțiuni flexibile.
Igor Zvonik. director general al sistemului de plăți Plata netă:
-Optimizați costurile, aș recomanda nu prin reducerea calității bunurilor și serviciilor, ci prin reducerea costurilor interne ale magazinului. Pentru a debuga activitatea serviciului de livrare a bunurilor interne, pentru a realiza o revizuire a costului serviciilor permanente, cum ar fi: închirierea unei încăperi, comunicare, birou lucruri mici. Cu comisia pentru servicii de achiziție pe Internet, aceeași poveste ... Comparați condițiile oferite de diferiți jucători. De exemplu, în Net Pay, în comparație cu comisionul fix al altor jucători, acesta se calculează pe baza sferei de activitate și a volumului vânzărilor. Poate că aceasta este opțiunea ta. Începătorii sunt acum mai grei decât alții, iar pentru ei încercăm să oferim o rată scăzută a dobânzii la început.
Dacă vorbim despre un mic magazin online, este mai profitabil să răspundeți personal la apeluri decât să plătiți operatorului, chiar dacă va dura ceva timp. Cu un număr mare de apeluri, dimpotrivă, nu este permis să pierdeți clienții care nu așteptau un răspuns pe linie. Jucătorii medii și mari ar trebui să calculeze cu atenție că este mai profitabil pentru ei să-și păstreze propriul call center sau să-l externalizeze.
Este deja clar că cei mai puternici vor supraviețui crizei. În piață vor rămâne jucători care vor arăta nu numai flexibilitatea în depășirea principalelor provocări, ci și dorința de a folosi alternative de economisire. În schimb, cei mai pregătiți dintre supraviețuitori vor putea să obțină noi clienți care au trecut de la offline.