Al doilea dintre cele trei lucruri importante legate de afacerea pe termen lung este Misiunea. De fapt, misiunea, - o declarație a scopurilor, obiectivele, scopul și beneficiile afacerii dvs. pentru tine, pentru piață și pentru clienții finali. Misiunea este răspunsul la întrebarea de ce afacerea dvs. există deloc, cui și ce dă, și care este folosirea acesteia. De ce aveți nevoie de o declarație de misiune? În primul rând, vă ajută să înțelegeți ce faceți și de ce. Pentru a face acest lucru în principiu. Pentru a face acest lucru clar angajaților dumneavoastră. Pentru a face acest lucru clar pentru clienții dumneavoastră. Și mulți alții din jurul companiei dvs. care sunt interesați de ea cumva sau acum vor fi interesați de viitor. Acesta este un răspuns simplu și rapid la întrebarea: Ce faci? Cum vă ajută pe cei care vă înțeleg misiunea? Acest lucru vă ajută să nu părăsiți drumul și să vă concentrați asupra celor importante. Pe principala. Acest lucru vă ajută să explicați clientului ceea ce purtați, chiar înainte de a începe să vorbiți despre produsele și serviciile dvs. Acest lucru ajută angajații dvs. să adere la prioritățile necesare, să acționeze în cadrul unor reguli și sarcini clare și ușor de înțeles. Acest lucru vă permite să planificați și să atribuiți în mod corespunzător sarcinile angajaților. Pe baza misiunii, se construiesc activitati de marketing, planuri, campanii si comunicari importante cu piata. Planurile managerilor de produse și ale planurilor de producție sunt formulate pe baza misiunii, deoarece este atât de clar ce să facă și de ce ar trebui să fie. Acest lucru îi ajută pe clienții dvs. rapid, în câteva secunde, să obțină impresia și înțelegerea potrivită despre dvs., compania dvs., produsele dvs. și beneficiile dvs. De ce este necesar? Este necesar nu numai pentru a poziționa compania să se diferențieze de competitori, nu numai pentru prezentarea către client, nu numai pentru comunicarea cu piața, - este important în primul rând pentru construirea, planificarea și managementul companiei. Ce întrebări ajută la formularea misiunii și cum este creată? Pe Internet și în diferite cărți există o mulțime de exemple și șabloane pentru scrierea unei misiuni. Dar vă vom oferi opțiunea cea mai simplă și funcțională. Vă rugăm să răspundeți la întrebări: • Cum poate afacerea mea (noastră) să ajute piața? • Cine este clientul nostru și de ce are nevoie? • Care este beneficiul pentru client? • Ce produse și servicii ne ajută să rezolvăm problemele clientului? • Ce am (afaceri) diferit de ceilalți? • Care este interesul acționarilor noștri și cum este satisfăcut? • Cum poți formula toate acestea în una sau două sau trei propoziții? Vă rugăm să rețineți că misiunea poate fi de mai multe forme: pentru uz intern, pentru acționari, pentru investitori, pe piața (potențialii clienți) și pentru clienții care sunt deja stabilite sau vor fi în curând. Este posibil să aveți nevoie să scrieți câteva formulări. Nu este înfricoșător - este corect și vă va ajuta să înțelegeți mai bine scopul și valoarea afacerii. Dar vă sugerăm să începeți cu una, o scurtă formulare. În experiența noastră, cea mai simplă și, în același timp, un format de misiune eficientă arată astfel: Noi (firma noastra) ca ceva pentru a ajuta noastre, astfel încât unii clienți să fie remarcabile în unele (vorbitori de limba engleză sursă primară este formatul câștigător este după cum urmează: Noi ajutăm $ TYPE_OF_PERSON fi minunat la $ Thing (împrumutat de la Joel Spolsky), adică, în cazul în care un cuvânt cu cuvânt, „Noi ajutăm“ aici pentru a descrie tipul de client „să fie minunat în“ astfel și o astfel de formă de activitate a acestora „(și aș adăuga,“ takim- modul „), în cazul în care“ aici pentru a descrie tipul de client, „sau“ așa și astfel încât clienții noștri „- o descriere a celui care este cl ta ient decât el este special, ceea ce este, ce face el, ce calitățile sale specifice, și așa mai departe, „astfel și o astfel de formă de activitățile lor.“ - aceasta este o descriere a ceea ce fel de parte a afacerii (sau de afaceri în cazul în care nu este B2B) dvs. clienții să te schimbi, face mai eficient, mai eficient, mai rapid, mai bine, etc „astfel încât,“ sau „asa-ce“ - o descriere a ceea ce faci, ce ai de oferit este nu numai și nu atât de mult. numele exact sau descrierea produsului sau serviciului, dar în limbaj simplu, uman, esența și utilitatea acestora. Da, și cuvintele „fie minunat“ și „să fie minunat“, Desigur, puteți schimba terminologia pentru public.
Ei bine, e destul de clar? Apoi - dă-i drumul! Scrie o misiune!
CUM SUNT FURNIZAT STRICT LUI BUSINESSMAN