Unul dintre cele șase principii obligatorii pe care Dale Carnegie le-a proclamat în 1936 în cartea sa, "Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii", a citit: "SMILE!" Această chemare de zeci de ani a fost reluată de fiecare guru din psihologia comunicării, cel puțin odată ce a cerut un pix sau un microfon. Dar acum, la începutul secolului, este timpul să regândim sensul unui zâmbet în relația dintre oameni. Dacă intri în studiul lucrărilor și recomandărilor lui Dale și Carnegie, vei descoperi că zâmbetul modelului din 1936 nu funcționează întotdeauna. Mai ales în zilele noastre.
Un zâmbet instant de modă veche de dinți nu are prețuri într-o societate modernă, experimentată în înțelepciunea lumească. Priviți liderii celor mai mari puteri ale lumii, șefii delegațiilor diplomatice sau șefii corporațiilor transnaționale. Printre aceștia nu există lăudători de zâmbet sau sycophants. Oamenii mari din diferite zone ale vieții își fac zâmbetul atât de puternic și de fermecător încât, atunci când iese pe fața lor, întreaga lume zâmbește cu ei.
Cercetătorii au adus de mult în cataloagele lor zeci de diferite tipuri de zâmbete. Zâmbetele pot varia de la un zâmbet întins, "din cauciuc", prins de un mincinos mincinos, până la un zâmbet moale, zguduitor al unui copil fericit. Sunt zâmbete calde și reci. Există zâmbete sincere și prefăcute. (De multe ori vezi ultima dintre ele lipite prietenilor oameni care vă spun că sunteți foarte bucuros că te-ai decis chiar și pentru scurt timp să rămână, iar fețele candidaților la președinție, care, vizitează orașul înainte de alegeri, spun că sunt „foarte entuziasmat ...., o dată aici ooh ah „și așa mai departe), oamenii de succes știu că zâmbetul lor - unul dintre instrumentele cele mai puternice de influență, astfel încât acestea cu atenție și creat acest instrument pentru a obține efectul maxim.