Pentru clienții dvs. să primească apeluri prin intermediul Callbackhunter. trebuie să specificați numerele pentru apelare în setări. Aceste numere vor primi apelurile primite de la serviciul nostru, pentru a vă conecta la client.
Unde pot găsi această setare?
- În contul dvs., selectați "widget-uri".
Adăugați numărul de cont pentru apelare, pentru temporar inactiv - debifați "active".
Puteți specifica atât cifrele orașelor, cât și numerele celulare.
Puteți specifica până la 40 de numere pentru apelare. Apropo, nu uitați să configurați scriptul de dialer pentru administratorii dvs.
Este important. astfel încât numerele indicate să nu aibă un robot telefonic sau un sistem de meniu vocal (IVR). Clientul așteaptă să audă vocea unei persoane vii.
Ce se întâmplă dacă există un meniu vocal?
- Opțiunea 1. În setările widgetului, întârziați apelul pentru un timp, care durează salutul de voce al robotului (timpul înainte de răspunsul secretarului).
- Opțiunea 2. Specificați numerele managerilor direcți, de exemplu numerele lor mobile. Puteți specifica numărul cu o cantitate suplimentară, dar asigurați-vă că pentru a le verifica, dacă dial angajat în mod corect (în diferitele sisteme funcționează în moduri diferite). Dacă nu funcționează, încercați să setați întârzierea pentru apel înainte de a forma extensia. Întârzierea apelului trebuie să fie egală cu timpul de vorbire al robotului telefonic înainte de cuvintele "introduceți suplimentar".
- Opțiunea 3. Apelați PBX-ul și puneți numărul 8 (495) 350-37-84 în excepție. Aceasta înseamnă că robotul telefonic trebuie să funcționeze pentru toate numerele, cu excepția numărului apelantului. Apoi, clientul va trece imediat la cel care răspunde la apeluri.
Acordați atenție acestor două semne de verificare:
După apel, clientul va primi SMS: "Vă mulțumim că ați comandat un apel invers pe site ... Managerul dvs. este ... Numărul său este ...".
Dacă această funcție nu este selectată, clientul nu primește SMS. Aici versiunile diferă brusc. Eu însumi ca un client obișnuiau să obțin ceva, acum nu există niciunul.
- Dacă aveți mai multe divizii / departamente / sucursale, puteți oferi clientului o alegere.
Scrieți toate numele unităților. După aceea, accesați "Setările individuale" și dați clic pe "Afișați în widget selecția birourilor".
Alegerea biroului nu este ușor pentru client, adică clientul poate refuza alegerea și poate ordona un apel (dial-up-ul va merge la toate birourile).
Dacă doriți o alegere strictă de birou - sunați doar managerul dvs. și spuneți "apelați-mă cu o alegere strictă de birou".