După ce ați cumpărat un produs care sa dovedit a fi de proastă calitate, probabil că veți dori să returnați banii. Cu toate acestea, prezența deficiențelor nu este întotdeauna evidentă sau, cel puțin, nu este întotdeauna evident ce fel de erori și ce ar putea fi cauzate de acestea. În astfel de cazuri, a fost introdusă o procedură independentă de examinare a experților, implementată atât la inițiativa dvs., cât și la vânzător.
Cum se efectuează examinarea independentă a mărfurilor?
Există două opțiuni în care vânzătorul este interesat să verifice calitatea produselor. El primește o declarație că un defect a fost găsit în produse. Magazinul se adresează producătorului, astfel încât să confirme căsătoria sau alte tipuri de deficiențe, iar furnizorul bunurilor returnează bani pentru bunuri, deoarece cererea este satisfăcută.
Și a doua opțiune, atunci când există defecte, dar există îndoieli că ele nu au fost cauzate de vina voastră și, în general, au un loc de a fi. Prin urmare, aici va fi necesar să se efectueze un examen de expertiză de mărfuri.
Sentimentul unei astfel de examinări este că un grup de specialiști competenți care au calificări suficiente pentru a organiza o astfel de întâlnire va merge. Este vorba despre acest grup de persoane care vor efectua un studiu al mărfurilor, îl vor compara cu alte eșantioane și vor stabili prezența sau absența calității produsului. Rezultatul este întotdeauna formalizat printr-un document oficial cu semnăturile experților.
El va avea forța, suficientă pentru a acționa ca probă în instanță. În acest caz, cel mai adesea examenul se desfășoară la inițiativa vânzătorului, dar de cele mai multe ori se trage cu acesta, deci aveți dreptul de a organiza în mod independent examenul și a pune cheltuieli în magazin.
Puteți explora orice produs. În acest sens, legea nu stabilește nicio restricție. Singurul punct important în această problemă este data de expirare. Produsele alimentare își pot pierde proprietățile, ceea ce va duce la inutilitatea examenului.
În astfel de cazuri, trebuie să acționați cât mai repede posibil, astfel încât produsul să poată fi obiectul cercetării. Dacă vorbim despre produse non-alimentare, este necesar să se bazeze pe specificul lor, în funcție de care va fi determinată prin metoda de testare de învățare și de conformitate.
Atunci când vânzătorul însuși organizează examenul, atunci aveți dreptul să fiți prezent. Acesta este motivul pentru care magazinul este obligat să vă informeze cu privire la examinarea, indicând ora exactă și locul în care se va desfășura examenul, precum și informații despre toți specialiștii implicați în studiu.
În plus, aveți dreptul să participați în mod pasiv la examen și nu doar să îl urmăriți.
Participarea dvs. poate fi exprimată în următoarele acțiuni:
- Puneți întrebări care îl interesează cu privire la calitatea produsului;
- Faceți comentarii care trebuie introduse în mod necesar în concluziile experților, eventual cu explicațiile lor;
- Cererea de adăugare a elementelor suplimentare, care ar trebui făcute și pentru studiul experților.
Prezența dvs. va îmbunătăți eficiența examinării și fiabilitatea rezultatelor obținute. De asemenea, aveți dreptul (chiar mai mult, ar trebui să se facă în mod necesar) necesită confirmarea competenței specialiștilor, diplomelor, certificatelor și a altor documente de calificare.
În ce cazuri este necesară o examinare independentă a bunurilor?
Expertiza independentă, indiferent de obiectul la care a fost trimis, are scopul de a stabili adevărul într-un fel sau altul. Atunci când o persoană cumpără un produs care nu corespunde standardelor, în majoritatea cazurilor el își pierde mâinile și nu face nimic, dar aceasta este o mare greșeală.
Examinarea independentă este un mijloc care va returna banii plătiți, dovedind că defecțiunea se află în întregime în sarcina vânzătorului sau a furnizorului de bunuri. Astfel, sentimentul de expertiză a mărfurilor este de a examina bunurile și de a da un răspuns, dacă au existat încălcări ale calității lor și, dacă da, ca rezultat al încălcărilor.
Conform examinării legii ar trebui să fie întotdeauna efectuată de către vânzător, așa cum a fost primul său pas este de a confirma faptul că bunurile sunt de proastă calitate, pentru că împinge destul de o cerere, iar banii pot fi returnate, dar magazin trebuie să încerce să justifice și pentru a evita pierderile.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că numai magazinul inițiază procedura. Poate fi tu, iar costurile vor fi în cele din urmă suportate de vânzător.
În ceea ce privește motivele pentru care se efectuează o astfel de examinare, ele sunt simple. Acestea includ bunuri de slabă calitate, prezența căsătoriei sau daune în timpul transportului. Dar toate acestea, în majoritatea cazurilor, necesită confirmare.
Mai mult decât atât, în unele situații, se întâmplă ca defectele să nu poată fi considerate eronate în întregime sau cel puțin, consideră cel puțin vânzătorul. Din nou, va ajuta un expert, care va determina dacă deficiența este semnificativă sau nu și, cel mai important, din ce motive a apărut. Rezultatele unei astfel de examinări pot duce nu numai la returnarea banilor pentru produse, ci chiar și la recuperarea daunelor care ți-au fost cauzate.
Condiții de examinare independentă a mărfurilor
În ciuda faptului că prin lege se stabilește că este vânzătorul care trebuie să plătească pentru examen, există opțiuni atunci când trebuie făcută pentru tine. În cazul în care experții stabilesc că deficiențele au fost achiziționate bunuri din vina consumatorului, vânzătorul, chiar dacă el este inițiatorul examinării, acesta poate solicita rambursarea costurilor suportate.
Legea nu interzice acest lucru. Cu toate acestea, atunci când există o situație diferită, inclusiv la inițiativă, venind de la dvs., totul este plătit de magazin. Prețul mediu este de la cinci la treizeci de mii de ruble.
În ceea ce privește momentul, acestea vor depinde de natura afirmației pe care ați făcut-o. Dacă trebuie să reparați mărfurile, care se efectuează după studiu, perioada este stabilită în patruzeci și cinci de zile.
În cazul în care mărfurile pur și simplu în cele din urmă ar trebui să fie înlocuite, atunci perioada nu este mai mult de douăzeci de zile. Dacă a fost decis să se întoarcă banii, atunci are loc cel mult zece zile. În consecință, examinarea ar trebui să fie în intervalul de timp prevăzut, în caz contrar ar fi o încălcare a legii și va avea ca rezultat o acțiune de executare sub forma unei compensații pentru pierderile cauzate tine.
A fost recordul util? Da Nu 0 din 0 cititori cred că această intrare este utilă.