În ce formă se pot pune întrebări?
Întrebările legate de dialogul extern sunt:
Acestea sunt întrebări menite să evocă răspunsuri semnificative (gânduri, judecăți, declarații de fapte, poziții etc.). Întrebările care sunt concepute numai pentru răspunsurile "da" sau "nu" nu sunt informative. Le numim "închis" - la urma urmei, scopul acestor întrebări este de a obține consimțământul sau refuzul interlocutorului. Întrebările închise conțin întotdeauna un element de constrângere, iar acest lucru închide dialogul, complicând conversația ulterioară. "Chiar crezi că ai luat toate măsurile necesare?" - acesta este un exemplu de întrebare închisă. Problemele de informații nu vizează obținerea răspunsurilor monosilubice. Acestea sunt "deschise". "Ce măsuri ați luat?" Este un exemplu al unei probleme de informare deschisă.
Întrebarea oglindă este o repetare cu intonația interrogantă a unei părți a afirmației interlocutorului, cu scopul de al face să vadă ce sa spus de cealaltă parte. Întrebarea cu oglinda permite (fără a contrazice pe interlocutor și nu să respingă declarațiile sale) crearea de noi elemente în conversație, oferind dialogului un nou înțeles.
Întrebările care încep cu "De ce?" Nu sunt imagini în oglindă, deoarece de obicei provoacă o reacție defensivă, rezervări, căutări pentru motive imaginare ... Sunt excluse din întrebările în oglindă.
Cum sunt construite întrebările în oglindă?
1) În orice expresie a interlocutorului dvs. există un cuvânt cheie atribuit intonațional. De exemplu, în fraza "Nu mă mai încredințez niciodată acest lucru!" Cuvintele cheie pot fi "niciodată", "eu" și "nu vă acuzați". Semnificația afirmației depinde de cuvântul cheie. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să evidențiați cuvântul cheie.
2) Întrebarea începe cu repetarea cuvântului cheie cu intonație interrogantă.
3) Apare o declarație pozitivă care obligă partenerul să reacționeze.
În exemplele de mai jos, încercați să determinați cuvântul cheie:
- Niciodată? M-aș bucura să fac asta, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil.
- Nu încredințezi? Mă voi gândi la asta. Dar am încredere în tine atât de mult și apreciez abilitatea ta de a-ți asuma sarcina.
- Nu te încredințez? Dar există altcineva care ar putea face față la fel de bine?
Acestea sunt întrebări care vizează anticiparea. Acestea necesită abilitatea de a înțelege replica partenerului și de ai provoca să deschidă mai departe poziția. Exemple: "Prin aceasta vrei să spui asta. "," Probabil, de aici rezultă acest lucru. "
Utilizarea de tot felul de întrebări în conversația de afaceri permite nu numai menținerea inițiativei în conversație, ci și realizarea acesteia, scopul fiind clarificarea problemei, poziționarea și coordonarea acestora.
În concluzie, permiteți-mi să formulaz mai multe concluzii care sintetizează tot ceea ce sa spus.
Agresiune: definiție de lucru
Cu toate acestea, este tentant să începem imediat să discutăm aceste și alte subiecte foarte interesante, este încă important să ne ocupăm de două aspecte. În primul rând, trebuie să formulăm în mod clar o definiție de lucru a agresiunii. Numai în acest fel putem evita posibile capcane în discutarea fenomenelor, a căror semnificație exactă nu este încă.
Descoperă conceptul general de grupuri și colective
Un grup este o colecție de indivizi sau o comunitate umană care se evidențiază pe baza anumitor caracteristici și a naturii activității și a organizației în sine. Caracteristicile generale ale grupului: 1. Localizarea în spațiu - pentru a uni teritoriul unui anumit grup. 2. Grupul există în timp (constant, temporar, aleator) 3. Sp.
Dacă nu faceți asta, aveți probleme.
Persoana obișnuită este mai mult interesată de nume decât orice alt nume din întreaga lume, luată împreună Amintiți-vă acest nume și folosiți-o la ușurință, faceți un astfel de om un compliment subtil și foarte eficient. Dar ar trebui să-l uitați numele sau să-l scrieți greșit și vă veți pune într-o poziție foarte dezavantajoasă. L.