Ei bine, atunci când există clienți au format publicul, un alt lucru pe care trebuie să înțeleagă exact cum vinde gama de produse. În ediția de astăzi a buletinului informativ, ne vom concentra pe această problemă și veți învăța cum să împărțiți publicul în segmente și cum este util acest lucru.
Segmentarea generală a pieței: 5 întrebări despre clientul dvs.
Această metodă vă va ajuta să determinați segmentele de public în general. Este necesar să aflați care sunt clienții dvs., pentru care puteți să întrebați:
Chiar și diferența dintre bărbații și femeile-cumpărători va fi deja substanțială, după cum ați citit în newsletter-ul nostru despre cum să vindem clienți de sexe diferite. Nu uniți niciodată bărbații și femeile într-un grup.
- De ce oamenii au nevoie de bunurile tale?
- Care este problema reală pe care o rezolvă?
- Cum arata consumatorul? Sex, vârstă, venit, loc de reședință etc.
- Care produs din sortimentul dvs. este necesar pentru fiecare dintre ele?
- În ce situație are nevoie o persoană de un produs?
- Ce interesează clientul tău? Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți care grupuri să vă caute publicul.
- Unde să "capturați" clienții, astfel încât ei să vadă, să învețe, să comande bunurile dvs.?
Luați în considerare exemplul cursurilor de limbă engleză:
Cum poate arăta un alt segment important:
Segmentarea în etape pe calea achiziționării
Odată cu lansarea canalului de vânzări, am considerat pașii, care are loc la fiecare client, fără excepție, că prea este un mod de a segmenta dvs. potențiali clienți existenți:
În etapa de ignoranță a clientului nu este conștient de problema și necesitatea produsului. Conștientizarea aduce conștientizarea nevoii de achiziție și dorința de a căuta opțiuni. Interesul este o căutare și o alegere din opțiunile disponibile. Dorința este o conștientizare clară a nevoii și a convingerii ferme că achiziția va fi făcută. Ultima etapă este alegerea unui anumit furnizor și ordinea mărfurilor cu plata ulterioară.