În fiecare an, compania SKB Contour deține un concurs pentru întreprinzătorii "Eu sunt un om de afaceri", sute de oameni de afaceri din diferite orașe ale Rusiei - de la Kaliningrad la Vladivostok - să ia parte la ea.
Mulțumită concursului, am creat o colecție inspirată de povestiri de afaceri spuse de oameni care transformă start-up-uri mici în companii de succes.
Experiența și sfaturile lor vor fi utile oricui care se gândește la începerea unei afaceri.
Pentru a începe, aveți nevoie de câteva premise: o idee, niște bani și, cel mai important, o dorință de a începe
Orașul și anul lansării
Într-un interviu Kontur.Zhurnalu Serghei Novoselov a povestit cum a fost în căutarea pentru o afacere de nisa pentru a iesi in evidenta printre sutele de concurenți, ce canale de promovare a serviciilor sunt utilizate și de ce lucrează cu clienții nemulțumiți nu sunt la fel de înfricoșător ca ea crede ca majoritatea antreprenorilor.
Ingineria trecută
La început a fost un hobby. Dar, pe măsură ce avansam, am început din ce în ce mai mult să înțelegem complicațiile, atunci când am simțit experiența acumulată, ei vroiau să se dezvolte în continuare în această direcție. În acest moment, m-am mutat într-o companie care a fost implicată în construirea de mașini de sunet, ceea ce mi-a permis să obțin experiența necesară de la profesioniști. Și când compania a dat faliment și a fost închisă, am rămas fără afaceri. Și a fost momentul cel mai de succes pentru a deschide o afacere. Sincer, până acum am fost deja obosit să fiu inginer, munca ma plictisit. Și deși am câștigat niște bani, n-am avut entuziasm. Am vrut să fiu realizat în direcția care aduce plăcere.
Cum să faceți o nișă gratuită
Companiile care operează în același domeniu ca și noi, desigur, foarte mult. În acest caz, pentru a ieși din competiție, trebuie să alegeți o nișă gratuită. De exemplu, specializarea noastră este destul de îngustă, dar dacă vă uitați prin orașul Ekaterinburg, atunci companiile care oferă aceleași servicii - 200, conform "2GIS". Prin urmare, am alocat o nișă pentru noi înșine. Magazinul de izolare a zgomotului, pe care l-am deschis la Ekaterinburg, este singurul, nu mai există nici un magazin în oraș. Și ne poziționăm pe piață mai mult ca profesioniști în domeniul eliminării zgomotului și confortului sporit în mașină. Mulți fac izolare fonică, dar avem acel arsenal de cunoștințe și materiale, cu care este destul de dificil să concurezi. Prin urmare, putem oferi mai mulți oameni, iar efectul izolației fonice va fi într-adevăr vizibil.
parteneriate
Recrutam parteneri din alte regiuni și îi antrenăm să vândă și să instaleze materiale. Formarea este gratuită, dar după aceasta companiile lucrează cu noi și achiziționează produsele necesare de la noi. Astăzi avem parteneri puternici în Tyumen. Cu Barrow ne aflăm acum în etapa a acordului, de asemenea, de a lucra cu noi conecta companii din Nizhnevartovsk, Khanty-Mansiysk, Novy Urengoy, Izhevsk, cuplu urban de la Khanty-Mansiysk autonomă Okrug.
Canale eficiente pentru promovare
Compania "Shumoff-Ekaterinburg" poate fi găsită în "VKontakte", pe Facebook, Instagram și DRIVE2. Din experiență, pot spune că eficacitatea rețelelor sociale depinde în mod direct de efortul depus în promovarea lor. Pentru a aduce mai multe rezultate va fi rețeaua socială cu care lucrați cel mai mult. Pentru noi, cea mai eficientă rețea este "VKontakte", dar încercăm încă să nu ne limităm la ea și să reprezentăm activ compania în alte rețele sociale.
Afaceri cu investiții de 600 000 de ruble
Am început afacerea, având 600 000 de ruble. Dacă faceți afaceri în totalitate, atunci în trei ani, aceste investiții pot fi recuperate. Acum o astfel de afacere poate începe cu aceeași sumă, dar depinde mult de nivelul pe care îl va stabili însuși întreprinzătorul. Puteți începe cu volume mici și pătrate și deveniți treptat un profesionist, câștiga dreptul de a dezvolta pe deplin pe piață.
Întrucât compania noastră a început cu dealerul, am avut anumite obligații față de partener, trebuia să alegem o anumită sumă de pornire. Dar dacă începeți cu furnizarea de servicii, puteți începe cu mai puține investiții. Principalul lucru este să te comporți mai îndrăzneț. Mulți sunt pur și simplu frică să facă ceva cu mașinile, le este frică de ceva de a strica, de a sparge. Dar până când începeți să faceți asta, nimic nu va ieși.
Lucrul cu un client nemulțumit
Deoarece lucrăm cu oameni, este, desigur, imposibil să evităm situațiile de conflict. Principalul lucru aici este să se comporte corect. Citez un exemplu reprezentativ de lucru cu un client nemulțumit. Omul a comandat arcurile de izolare a zgomotului pe mașină. Dar l-am avertizat în prealabil că o astfel de izolare fonică ar fi incompletă dacă nu am face în mod suplimentar cuvântul. El a refuzat și a doua zi, după ce a luat mașina, a sunat și a spus că l-am înșelat, pentru că nu a simțit niciun rezultat.
Am oferit o fotoreportare completă a lucrărilor efectuate și oferite gratuit pentru a ne face podeaua cu izolație fonică. După aceea, i-au oferit să testeze rezultatul: dacă efectul este, el va plăti suplimentar pentru serviciu, iar dacă nu, lucrarea va rămâne pe cheltuiala noastră. În general, am fost de acord. Două săptămâni mai târziu ne-a sunat, a spus că a obținut efectul dorit și a plătit serviciul.
Un alt risc asociat afacerii noastre este deteriorarea mașinii în procesul de lucru. Dar, în acest caz, este posibilă și rezolvarea problemei prin preluarea costurilor de corectare a defectului. În acest caz, comandăm partea originală și o instalam gratuit. La urma urmei, o persoană ar trebui să-și ia mașina în forma în care a lăsat-o cu noi. Dar sincer, nu-mi amintesc cazurile când am greșit ceva serios. Da, puteți zgâria o parte din plastic, dar totul se schimbă și, în orice caz, astfel de situații sunt durerea de cap, nu clientul.
Înainte de a ajunge la lucru, întotdeauna luăm poze ale mașinii pentru a remedia defectele. Întrucât uneori există situații foarte neplăcute: clientul aduce o mașină cu un defect și după ce lucrarea noastră spune că l-am deteriorat.
Strategie pentru dezvoltarea ulterioară
O lună în box pentru două mașini vine mașinile 40, iar noi lucrăm toate cele 30 de zile. Unii dintre clienți fac o izolare parțială a zgomotului, o persoană - completă, pentru comandă și alte lucrări, de exemplu, alarma. Dar ne-ar plăcea să primim mai multe comenzi.
Pe lângă serviciile de vânzare cu amănuntul, oferim servicii companiilor care dispun de parcări auto. În mod constant fac ceva cu mașini, ne bazăm pe ele, este important pentru noi să avem parteneri de acest gen.
Criza actuală este diferită în sensul că totul a devenit mai puțin previzibil. Simțim în mod constant salturi și scade în cererea consumatorilor, ceea ce nu a fost înainte. Anterior, afacerea sa dezvoltat fără probleme, dar acum este groasă, apoi goală.
Desigur, există planuri pentru viitor. Orice om de afaceri ar trebui să se uite la viitor în mod pozitiv, pentru că totul depinde de noi, trebuie să ne adaptăm la realitățile pieței, să căutăm alte instrumente de promovare.
În anul următor aș dori să abordez o problemă serioasă legată de gama de produse. Se întâmplă să nu avem suficiente elemente în depozit. Prin urmare, sarcina prioritară pentru noi acum este să oferim clienților toate bunurile necesare. Chiar vreau să avem un depozit mare, cu drepturi depline. Dar acest lucru necesită investiții financiare suplimentare. Pentru a prevedea că clientul este garantat să cumpere, este destul de dificil, dar disponibilitatea bunurilor este foarte importantă.